リッチモンドホテル鹿児島天文館のクチコミ･お客さまの声

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。今回ご予約いただいた「エアウィーヴプラン」は5室限定のプランで他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
「部屋数を増やしてほしい」という貴重なご要望は、しっかりと上のものとも共有をさせていただきます。

その他何かご滞在中にお気付きの点がございましたらお気軽にホテルまでご連絡くださいませ。

またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：戸澤
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ユニバーサルツインのお部屋に関しましては元々車イス等をご利用のお客様向けに設計されておりますが、その関係で導線が広く取られており、車いすをご利用でないお客様からも好評をいただいております。
お風呂に関しましても、お客様の仰いますように通常の客室よりも広めの設計となります。

しかしながら、客室の外からの音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。定期的な巡回を徹底し、低層階にご宿泊のお客様も静かに、そして快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

また、お食事に関しましてはお気に召す飲食店が近辺にあったと拝読し、安心致しました。
スタッフおすすめの飲食店もご紹介できますので、機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館を選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルはお客様が仰るように、天文館アーケードの中に位置し、コンビニや飲食店が多くございます。また、路面電車の停留所やバス乗り場も近いため、観光にも大変便利かと存じます。

ご滞在中、何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか。もしございましたら、いつでもホテルまでご連絡くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとういございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　戸澤
支配人

いつもリッチモンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

WIFIの件に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。この度いただいたご意見はしっかりと受け止め、改善ができないか上のものに報告させていただきます。
私どものホテルでは、数に限りはございますが、WIFIアクセスポイントの無料貸し出しもございますので次回ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はWIFIの件やdocomoの電波が入りづらいなどとご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

これからも現状に満足することなく、お客様に寄り添ったサービスができるよう努力してい参ります。

また鹿児島にお越しの際は、リッチモンドホテルをご利用くださいませ。

フロント　戸澤
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「朝ごはんが豪華」とお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しく存じます。
私どもの朝食は、和洋定番メニューから鹿児島の名物黒豚を使用したメニューなどを定食形式でお召し上がりいただけます。
お客様に喜んでいただく事ができ安心いたしました。
またお近くにお越しの際は、是非私どもをご利用いただけますと幸いです。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
再びご利用いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や立地についてお褒めの言葉いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様が仰る通り、私どものホテルは繁華街天文館の中心部に立地しており、周辺に飲食店が多数ございます。
お探しの飲食店がございましたら、いつでもフロントまでお申し付けください。

お客様から頂いたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：渕別府
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


私どもの朝食は選べる御膳形式で、和洋定番メニューから鹿児島の名物黒豚を使用した黒豚グリル御膳などもございます。
お客様から「とても美味しい」とお褒めの言葉をいただく事ができ大変嬉しく存じます。
すぐにレストランのスタッフにも喜びを共有させていただきます。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、ご朝食もお召し上がりいただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂間
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただきホテル・レストランスタッフ一同大変嬉しく思います。
私どもの朝食では、全てのお客様に喜んでいただくために鹿児島県産の食材を使用し、できたてのお料理を提供できるよう心掛けております。また、全てのメニューにはサラダバーや自家製の豆腐バーがついておりますのでお料理をお待ちいただいている間、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます。お客様がおすすめいただいた黒豚グリル御膳は、鹿児島名物の黒豚を炭火で焼き、黒豚素材をそのまま楽しめるというところから多くのお客様よりお褒めの言葉をいただいております。

これからもお客様にご満足いただけますよう、現状に満足することなく精進して参ります。
また鹿児島にいらっしゃる際は私どものホテルをお選びいただけましたら幸いです。

今回は貴重なお時間の中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰いますように、私どものホテルは天文館のアーケード内に位置しており、公共交通機関やその他レジャー施設へのアクセスが大変容易でございます。

その他ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

これからもお客様にご満足いただける空間を提供できますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エコ清掃の内容や客室備品の状態など、様々な点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供すべき立場でありながら、このような結果となり大変お恥ずかしい限りでございます。

現在、グループ内で取り組んでおりますエコ清掃については、タオル交換・ゴミの回収・お布団のお直しのみを行うものとなっております。しかしながら、お客様の仰るように使用済みの消耗品の補充をはじめ、快適にお過ごしいただく為に欠かせないものが多数あると認識しております。
お客様の事を第一に考え、社内での検討を重ねると共にルールの改善に努めて参ります。

また、浴室カーテンやハンガー等客室設備の状態につきましても、清掃業者との共有・協議を重ね清潔なお部屋作りに努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度はご滞在中にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、鹿児島にお越しの際はまた私どものホテルをお選びいただけますとこれほど嬉しいことはございません。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
天文館の真ん中にありながら静かに過ごせたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
ご滞在中お気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中励みとなるご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、「とても良かった」とお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、現状に満足することなくハード面・ソフト面共に進化し続けるホテル作りに努めて参ります。
ご滞在中にお気付きの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。

お客様の仰るように、私どものホテルは鹿児島の繁華街「天文館」の中心にあり、市内各地へのアクセスが便利な為、ビジネスやレジャーのご予定が立てやすいかと思います。
また、フロントにて天文館周辺のおすすめの飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際はフロントスタッフへ是非ともお声がけくださいませ。

また鹿児島にいらっしゃる際は私どものホテルをお選びいただけましたら幸いです。

貴重なお時間の中投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　倉橋
支配人

リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今年1月からエアウィーブプランを導入いたしました。ご満足いただき大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいりますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

提携駐車場が分かりづらく大変申し訳ございません。
ホテル周辺は一方通行の道も多く、初めてお越しのお客様はより分かりづらかったかと存じます。
また、お客様に寄り添ったご案内ができておらずご足労をお掛けしてしまったことを心苦しく存じます。
今後はより丁寧で分かりやすいご案内ができるように改善してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様に再びご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは繁華街天文館の中に立地しており、周辺に飲食店などが多数ございます。
お探しのお店などございましたら、フロントにてご案内しておりますので、いつでもお申し付けください。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
お気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：渕別府
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものお部屋や朝食に関してたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中大変励みになるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にお選びいただいたにも関わらずウォシュレットの故障でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また私どものホテルは開業から10年以上たち、決して設備等新しいものではございません。ご不便をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備会社や清掃会社と連携し早急に対応を進めさせていただきます。
勝手ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　渕別府
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルは繁華街のアーケードの中にあり、お買い物やお食事の際に大変便利な立地でございます。
フロントにておすすめの飲食店などもご案内出来ますので、ご入用の際は是非ともお声掛けくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、また鹿児島にお越しの際は私どものホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
カミソリについてのご案内不足、並びにチェックインの際にお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在カミソリは常設ではなく、ご希望の方にのみお渡ししておりますが、チェックインの際のご案内が漏れておりました。申し訳ございません。お客様のお声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。
また、全国旅行支援のお手続きにつきましてもお客様には多大なるご迷惑をお掛けしております。
通常のご案内に加えて多くのお手続きを要しており、スムーズなチェックインが困難な状況が続いております。しかしながら、少しでもお客様に迅速な対応ができますようスタッフ間で協議の場を設け、オペレーションの改善と工夫に尽力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人