この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋にご満足いただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの水の流れにつきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
早急に清掃会社と確認し、改善に取り組んでまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、立地につきましてお褒めいただき恐縮でございます。
今後はあらゆる面においてご満足いただけますよう、これまで以上に精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルは天文館の中心に位置しており、飲食店や県内外各地へのアクセスに大変便利な立地でございます。
また、朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
次回ご宿泊の際は他のメイン料理もお楽しみくださいませ。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
本日は、貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様に、またお目に掛かれます日をスタッフ一同よりお待ち申し上げております。
フロント:宮田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の案内に関しまして大変ご足労をおかけし、誠に申し訳ございません。
私どもホテルはお客様の車種に合わせて駐車場をご案内しており、車高が1.58メートル以上のお車は先着順で案内しております。
当日お客様からご連絡いただいた際に、満車になっているかどうか駐車場の係に確認しお客様にご連絡するべきでございましたが、私どもの従業員の教育不足によりお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お客様に寄り添ったサービスとは何かをスタッフそれぞれに今一度考えさせ、行動するよう厳しく注意しております。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ウェルカムドリンクやお部屋、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
もしまたご利用の機会がございましたら、スタッフ一同誠心誠意おもてなしさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共はアーケードの中にございますので、お車をホテルの前へお停めいただくことが出来兼ねます。
ホテルから徒歩5分以内の提携駐車場をご案内しており、お客様にはご面倒をお掛けし大変心苦しく存じております。
もしお荷物を運ぶ必要がある場合など、ご連絡いただけましたら提携駐車場まで参りますのでお申し付けくださいませ。
全てのお客様にご満足にお過ごしいただきたく、お気持ちに寄り添った行動をいたします。スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。
本日は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント：石川

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回初めて、天文館にご宿泊していだき、誠にありがとうございます。
テレビ台と机を兼ねたテーブルがなく、滞在中ご不便をお掛けいたしました。
また、所々塗装がはげた机であったこと、大変申し訳ございません。
そして、窓の外がビルの壁である為、昼間でも暗く、滞在中、快適にお過ごしできなく、お詫びの言葉しかございません。
設備面に関しましては、事前の確認を徹底し、広い長いテーブルに関しましては、今後の検討課題とさせていいただきます。
なお、眺望に関しましては、お客様の仰います通り、私どもホテルは繁華街の真ん中にあり、眺望が望めない部屋が多いのですが、お部屋タイプによりましては、ビルの壁側でないお部屋をご準備することもできます。
もし、今後利用の機会がございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
今回は貴重なお時間を割いて、投稿していただき、誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：作田
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、私どものホテルは駅に近く、ビジネスや観光にも大変便利な立地でございます。
また鹿児島へお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きたく存じます。

本日は、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や立地につきましてお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様が安心してご利用いただけますよう、スタッフ一丸となり精進してまいります。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしになったご様子、スタッフ一同安堵いたしました。
今後もお客様に快適にご利用いただけますよう、日々精進してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿くださり、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
洗濯機の故障に関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。また、その後の私どもの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。「感動した」とこの上ないお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
また、レストラン「夜光杯」のお食事につきましても美味しくお召し上がりいただけたご様子、「夜光杯」スタッフはもとよりホテルスタッフ一同も大変安心いたしました。
お部屋の眺望に関しましてはお客様の仰る通り、私どもはあまり良い眺望が望めない場所に立地しております。高層階へのご案内に関しましては事前にお問い合わせいただき、空室がございましたらこちらでご用意させて頂きます。
また、鹿児島マラソンはいかがでしたでしょうか。当日があいにくの雨であった為に道路のコンディションが悪く、大変厳しいランだったことと存じます。風邪等でお身体を壊されぬよう、ごゆっくりお休みくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非私どもをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

　この度もリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠に有難うございました。
　私どもの清掃の不備により、ご迷惑をお掛けしたことがあり、大変申し訳ございませんでした。
今回はそのようなことが無く、快適にお過ごしになれましたことが何よりでございます。
　今後もお客様にとりまして、快適な場所であり続けるよう、スタッフ一同、清掃及びサービスを徹底していきますので、今後とも宜しくお願い致します。
　今回は貴重なお時間を割いて、投稿していただき有難うございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に何度もお選びいただき、大変嬉しい気持ちでございます。
しかしながら、お部屋のにおいにつきまして残念な思いならびにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お部屋の準備の際に、改めてにおいの確認作業等を含め見直してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、もしまた次回ご利用いただけた際には、お気付きの点はお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様とまたお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。しかしながら、机をご利用になられている際にテレビを観るには振り返らなくてはならないお部屋であり、ご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は、私どもの今後の課題とさせていただきたく存じます。そして、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

また鹿児島へお立ち寄りの際にお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

ご投稿よりゆっくりお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同安心致しました。

お客様の仰るとおり、私共のホテルは天文館という繁華街に位置しておりますため、立地的に大変恵まれた場所にございます。
様々な用途でご利用いただけましたら幸いでございます。

今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう、お客様にとって心地よいサービス、お部屋づくりのご提供に努めて参ります。
鹿児島へお越しの際に、またお目にかかれますことを楽しみにお待ちいたしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様からご指摘頂きました事、心よりお詫び申し上げます。
私共スタッフは、お客様にお喜びいただかねばならない職業でございますが、反対に何気ない一言でお客様の心を傷つけてしまいました。
誠にお客様の仰るとおりでございます。

折角のご帰省、又朝のお子様との大切なお食事にも関わらず大変な失礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、レストランスタッフとホテルスタッフを併せまして、お客様へのおもてなしの心をしかと心に植えつけるように指導して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく存じます。スタッフ一同お客様への親切・丁寧なご案内に心掛けるよう精進して参ります。

ご予約の際の宿泊プラン説明内の表記に関しましては、誤解を招いてしまう表現により、お客様へ大変なご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
説明内容につきましては早速表現を見直すことを検討したく存じます。変更されるまでの間、今しばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。

またご朝食の際には、お食事をお召し上がるまでのご案内がスムーズに行き届かず大変失礼致しました。具体的にご提案頂きましたことも含めレストランスタッフとともに改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

トイレのノズルにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
早速、状態を確認いたしまして改善に尽くしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、大変救われた思いでございます。
またスタッフの対応も感じが良かったとお言葉をお寄せいただき、励まされております。
今後も施設の充実、サービスの向上に努めてまいります。

鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選び下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

支配人

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2012年3月24日（土）
リッチモンドホテル浅草　GRAND OPEN！

31番目のリッチモンドホテルが、いま日本中から注目を集める街、
「浅草」に2012年3月24日、開業します。
ビジネス利用は勿論、雷門や話題スポットへの観光拠点として、
是非ご利用下さい。
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この度は私どもホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋が汗臭く感じられたとの事につきましては、さぞ不快な思いをされた事と思います。大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃の者や設備担当の者と連携致しまして、修繕を進めているところでございますが、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難い次第でございます。

今後、またご要望等ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご投稿より貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。バスルーム内にて非常にご不便な思いをされたのではないかと心配致しております。
私どもリッチモンドホテルズの今後の施設に対しまして貴重なご意見として参考にさせていただきます。

しかしながら1階のレストラン夜光杯でのお料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
これからもお客様にご満足していただける様に従業員一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

チェックイン・チェックアウト時は自動精算機へご案内させていただいておりますが、フロントでも承っておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
フロント対応以外はご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も設備の充実・サービスの向上に努めてまいります。

鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございます。

支配人