この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
立地についても便利と感じていただく事ができ、ほっといたしました。
これからもお客様にご満足いただるよう精一杯に努めてまいります。
また近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

フロント：坂間
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタオルの設置漏れで、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
今後同じことが起きないように、清掃スタッフと連携し、改善に努めて参ります。

お客様からいただいたお声を大切に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

　フロント　嶋田
　支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテル外の騒音の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様が安心してお過ごしいただけますよう、館外の巡回を強化してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず立地につきましてお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様が快適にご利用いただけますよう、日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：寺床
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況、及び客室備品の不備に関してご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
ランプ・デスク周りの埃やドライヤーの焦げた臭いなど、本来お客様にとって快適・安全にお過ごしいただくべき場所でこのような事態を招いてしまい、スタッフ一同猛省しております。
ランプの埃に関しても、枕元ということもありお休みの際非常にご不快だったことと存じます。
お客様の声を真摯に受け止め、清掃業者と協議を重ねると共に今後快適なお部屋づくりができますよう努めて参ります。
また、ドライヤーの焦げた臭いに関しましては、お客様の仰るように安全上の問題もございます。早速ではございますが、本日全客室の点検を開始致しました。ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
その他にも、レストランスタッフの業務中の私語や料理の温度管理などに関して至らぬ点が多くあったこと、重ねてお詫び申し上げます。レストランスタッフへの周知を徹底し、今後このようなことが起こりませんよう指導して参ります。
また、これほどの不備があったにも関わらず、立地やフロントの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
繰り返しになりますが、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。また、「鹿児島へ観光の際はまた利用したい」と挽回のチャンスをいただき、これほど嬉しいことはございません。次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のインターネット環境についてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
また、アクセスポイントに関してもご案内不足でご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
インターネットの速度に関しましては、ゴールデンタイムなど、多くのお客様が同時に使用される時間帯は混雑が発生しやすいかと存じます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の回線の見直しやプロバイダの変更等、検討課題とさせていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿までいただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wifiの接続に関しまして、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
接続不良の際は、フロントにてアクセスポイントの貸出もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地やサービスにつきましてお褒めいただき、大変恐縮でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：渡邊
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「ベッドの幅が狭く寝苦しかった」とお言葉を頂戴し、私共も都合でご案内しましたことを　この場をおかり致しましてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
貴重なお客様の声と致しまして、今後のホテル運営に反映してまいります。

今後も施設の充実・サービスの向上に努めてまいります。
鹿児島にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選び下さいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの、こだわりのベットもお気に召されたようで、とても嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、シャワーの水圧の件とランドリー袋につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

すぐに、シャワーの水圧と清掃の徹底確認をさせていただきます。

頂いたご意見を、改善につなげ、次回はご満足いただけるよう、従業員一同取り組んで参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは開業から10年以上たち、設備の劣化等でお客様にご迷惑をお掛けすることもあり大変恐縮でございます。
また、ペットボトルの飲料水は現在店名に「プレミア」とつく店舗でのみお部屋にご用意しており、今後の重要な検討課題とさせていただきます。
立地に関しては、私どものホテルは繁華街のアーケード内にあり、お買い物やお食事に大変便利な立地でございます。おすすめの飲食店などもご案内できますので、ご入用の際は是非お声掛けくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見を受け止め、お客様にご満足いただけるホテル作りに尽力してまいります。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただいたにも関わらず、朝食に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

本来であれば、出来立ての温かいお料理をお出しすべきところではありますが、出来ておらず、また、至らぬ点が多数ございました。お客様からご指摘をいただく前に、お客様のお気持ちを汲み取り、こちらからお声掛けするべきでございました。誠に申し訳ございません。
今回の件に関して、ホテルスタッフ、レストランスタッフ全員が足元を見つめ直す機会として重く受け止め、早急に改善に努めて参ります。

お忙しい中、またご気分が優れない中ご投稿お寄せいただき、ありがとうございます。
繰り返しにはなりますが、今回朝食に関してお不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。


支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

本来であれば清潔な状態でお部屋をご用意するべきところを、十分な清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう備品の隅々までしっかり清掃・点検し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける客室をご提供できるよう努めて参ります。

清掃についてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をしっかりと受け止め、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回鹿児島にお越しの際はまた私どもにご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：内村
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室や立地に関してご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様の仰るように、私共のホテルはアーケードの中に位置していることから公共交通機関やレジャー施設へのアクセスが大変容易でございます。
また、お部屋に関しましても「古さを感じない」ととても嬉しいお言葉をいただきホテルスタッフはもとより、清掃スタッフも感激致しております。
今後もお客様によりご満足いただけるお部屋を目指して精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様が安心して快適にご利用いただけますよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様とお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮田
支配人

　この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
　数あるホテルのなかからリッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき、ありがとうございます。
　さらに満足いただけるよう、今後も更なるサービス向上をスタッフ一同取り組んでまいります。
　またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　支配人
　フロント：作田

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足にご宿泊いただけましたでしょうか。
ぜひ、また鹿児島にお越しの際には、リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただけるよう、更なるおもてなしの強化に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本日は、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント：石川
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係りのご案内不足につきまして、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今一度お客様がご満足いただける対応とは何かを、スタッフ全員で改めて考え、行動いたします。
これから、お客様の立場に立ったご案内ができるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお泊りいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のプランの確認につきまして私どもの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただき、ご愛顧いただき感謝申し上げます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけなかったようで心苦しい想いでございます。
全国どこへ行っても、変わらぬサービスをご提供できるよう、今一度見つめ直してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿までいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。

今後もお客様にあらゆる面においてご満足いただけますよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
ご滞在中お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人