この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。

今後もお客様にあらゆる面においてご満足いただけますよう、設備・サービスの向上に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
ご滞在中お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

何度もリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠に有り難うございます。
長期でご宿泊いただきましたにも関わらず、朝食内容に全く変化が見られず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
これまで幾度か、ご指摘を受けておりましたにも関わらず改善されておらず、返す言葉もございません。
私共といたしましては、今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、夏前を目処にメニューを改訂する予定でございます。
また、朝食券をお渡ししたにも関わらず、再度同じ事を聞かれ、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
更に、ソースのふたが汚れていて、中身が少し飛び、お客様のご気分を害してしまいお詫びの言葉しかございません。
接客をする者として、基本的なことができておらず、スタッフ教育を再度徹底していく所存でございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまったにも関わらず、お時間を割いて貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。
対応が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

リッチモンドホテル鹿児島天文館　支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉に大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、大切な睡眠時間を快適にお過ごしいただけなかったようで、誠に申し訳ございません。
私どもで館内の巡回は致しておりますが、お部屋の中の現状までは把握できない所存でございます。ベッドの配置など、出来る範囲の事で解決策を見出せるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

私どもでは朝食を朝６時３０分より提供しております。早朝のご出発だったとの事で、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
朝食券は半年間有効ですので、もし次回ご利用いただける際は是非ご利用下さいませ。
また、リッチモンドホテルでは未使用の朝食券をチョコレートオレンジケーキとの交換も承っております。時間的にお召し上がりになれない際は、こちらも是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿よりベビーベッドの設置によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとの文面を拝見し、大変心苦しく感じております。

今後はユニバーサルルームへのベビーベッド設置方法などを再度見直し、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どものご案内不足により、お越しの際、大変ご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
私どものホテルはアーケードの中に位置しております為、お車をホテル前につけていただくことができず、カーナビで私どものホテルを検索いただくと案内がうまくでてこない場合がございます。

その為誠に恐れ入りますが、駐車場をご利用のお客様にはご利用の駐車場の電話番号にてカーナビの検索をお願い致しております。
ご利用のお客様はホテルまでご連絡くださいませ。
これからも従業員一同親切丁寧なご案内に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食の件でお客様へご満足いただけなかった事、心苦しいばかりでございます。誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフと意見交換を交わしながら、お客様へお気に召していただけるように改善を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様へまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「ベッドの幅が狭く寝苦しかった」とお言葉を頂戴し、私共も都合でご案内しましたことを　この場をおかり致しましてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
貴重なお客様の声と致しまして、今後のホテル運営に反映してまいります。

今後も施設の充実・サービスの向上に努めてまいります。
鹿児島にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選び下さいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お湯の温度に関しまして、充分な点検ができておらずご迷惑をお掛け致しました。
この場を借りて、心よりお詫び申し上げます。

お客様へ快適にお過ごしいただけますように
お部屋の清掃及び点検に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、客室清掃の不備により、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
再度、客室の清掃に細心の注意を配り、快適な空間をご提供できるように、努力して参ります。

また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き、サービスの向上、設備の充実に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、鹿児島でお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございますように駐車場につきまして、ご利用になられますお客様にご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。私どものホテルでは、敷地内に駐車場を備えておらず、提携駐車場をご案内しております。

今後、駐車場につきましては検討課題とさせていただきます。

また私どものホテルは、周りを建物で囲まれた場所に立地しており、景色を眺望いただけるお部屋がほとんどございません。お部屋からの眺めを楽しみにしてらっしゃるお客様に対しまして申し訳なく感じる次第ではございますが、何卒ご了承くださいませ。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿よりヒゲソリの使い心地が良かったとお見受け致しました。私どもスタッフが開業前よりアメニティの選定を行って参りました。ご満足いただけましたようで私どもスタッフ一同嬉しく思っております。

またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの、こだわりのベットもお気に召されたようで、とても嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、シャワーの水圧の件とランドリー袋につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

すぐに、シャワーの水圧と清掃の徹底確認をさせていただきます。

頂いたご意見を、改善につなげ、次回はご満足いただけるよう、従業員一同取り組んで参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人