この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

本来であれば清潔な状態でお部屋をご用意するべきところを、十分な清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう備品の隅々までしっかり清掃・点検し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける客室をご提供できるよう努めて参ります。

清掃についてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただいたご意見をしっかりと受け止め、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回鹿児島にお越しの際はまた私どもにご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：内村
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様が安心して快適にご利用いただけますよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様とお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮田
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室のインターネット環境についてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
また、アクセスポイントに関してもご案内不足でご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
インターネットの速度に関しましては、ゴールデンタイムなど、多くのお客様が同時に使用される時間帯は混雑が発生しやすいかと存じます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の回線の見直しやプロバイダの変更等、検討課題とさせていただきます。
この度は、お忙しい中ご投稿までいただき誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：隈元
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の防音とWifiの速度に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後ともお客様へ安心してお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント:渡邊
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足にご宿泊いただけましたでしょうか。
ぜひ、また鹿児島にお越しの際には、リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただけるよう、更なるおもてなしの強化に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本日は、貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント：石川
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場係りのご案内不足につきまして、お客様にご不快なお思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
今一度お客様がご満足いただける対応とは何かを、スタッフ全員で改めて考え、行動いたします。
これから、お客様の立場に立ったご案内ができるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお泊りいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時のプランの確認につきまして私どもの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
スタッフの教育を徹底し、改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全国のリッチモンドホテルズをご利用いただき、ご愛顧いただき感謝申し上げます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけなかったようで心苦しい想いでございます。
全国どこへ行っても、変わらぬサービスをご提供できるよう、今一度見つめ直してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿までいただきまして誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、お客様にまたご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿よりベビーベッドの設置によりごゆっくりお過ごしいただけなかったとの文面を拝見し、大変心苦しく感じております。

今後はユニバーサルルームへのベビーベッド設置方法などを再度見直し、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どものご案内不足により、お越しの際、大変ご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
私どものホテルはアーケードの中に位置しております為、お車をホテル前につけていただくことができず、カーナビで私どものホテルを検索いただくと案内がうまくでてこない場合がございます。

その為誠に恐れ入りますが、駐車場をご利用のお客様にはご利用の駐車場の電話番号にてカーナビの検索をお願い致しております。
ご利用のお客様はホテルまでご連絡くださいませ。
これからも従業員一同親切丁寧なご案内に努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

「ベッドの幅が狭く寝苦しかった」とお言葉を頂戴し、私共も都合でご案内しましたことを　この場をおかり致しましてお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
貴重なお客様の声と致しまして、今後のホテル運営に反映してまいります。

今後も施設の充実・サービスの向上に努めてまいります。
鹿児島にお越し頂く機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選び下さいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、客室清掃の不備により、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
再度、客室の清掃に細心の注意を配り、快適な空間をご提供できるように、努力して参ります。

また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂き、サービスの向上、設備の充実に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
また、鹿児島でお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿にございますように駐車場につきまして、ご利用になられますお客様にご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。私どものホテルでは、敷地内に駐車場を備えておらず、提携駐車場をご案内しております。

今後、駐車場につきましては検討課題とさせていただきます。

また私どものホテルは、周りを建物で囲まれた場所に立地しており、景色を眺望いただけるお部屋がほとんどございません。お部屋からの眺めを楽しみにしてらっしゃるお客様に対しまして申し訳なく感じる次第ではございますが、何卒ご了承くださいませ。

最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの、こだわりのベットもお気に召されたようで、とても嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、シャワーの水圧の件とランドリー袋につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

すぐに、シャワーの水圧と清掃の徹底確認をさせていただきます。

頂いたご意見を、改善につなげ、次回はご満足いただけるよう、従業員一同取り組んで参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

支配人