この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食もお召し上がりいただきましてレストランのスタッフ共々お礼申し上げます。朝食は、鹿児島の地の食材を使ったお食事をご用意いたしております。お気に召していただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
これからも、お客様に更にご満足いただけますようにスタッフ全員で意見を出し合いながら、より良いサービスが提供できるように精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、お客様からご指摘頂きました事、心よりお詫び申し上げます。
私共スタッフは、お客様にお喜びいただかねばならない職業でございますが、反対に何気ない一言でお客様の心を傷つけてしまいました。
誠にお客様の仰るとおりでございます。

折角のご帰省、又朝のお子様との大切なお食事にも関わらず大変な失礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。

今後、レストランスタッフとホテルスタッフを併せまして、お客様へのおもてなしの心をしかと心に植えつけるように指導して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただきまして心より御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、私共と致しましても安心致しました。
また鹿児島にお越しの際には是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿より製氷機のカップにつきましてはご不便な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。カップにつきましては製氷機の横に備え付けの紙コップがございますので、よろしければご利用下さいませ。

そしてフロントスタッフやご朝食にお褒めの言葉をいただき皆嬉しく感じております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
鹿児島へお越しの際にまたお目に掛かれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人


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2012年3月24日（土）
リッチモンドホテル浅草　GRAND OPEN！

31番目のリッチモンドホテルが、いま日本中から注目を集める街、
「浅草」に2012年3月24日、開業します。
ビジネス利用は勿論、雷門や話題スポットへの観光拠点として、
是非ご利用下さい。
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

トイレのノズルにつきまして、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
早速、状態を確認いたしまして改善に尽くしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、大変救われた思いでございます。
またスタッフの対応も感じが良かったとお言葉をお寄せいただき、励まされております。
今後も施設の充実、サービスの向上に努めてまいります。

鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選び下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

支配人

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2012年3月24日（土）
リッチモンドホテル浅草　GRAND OPEN！

31番目のリッチモンドホテルが、いま日本中から注目を集める街、
「浅草」に2012年3月24日、開業します。
ビジネス利用は勿論、雷門や話題スポットへの観光拠点として、
是非ご利用下さい。
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
天文館という繁華街の中にございますので、ビジネス・観光ともに大変アクセスしやすい場所でございます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう精一杯おもてなしさせていただきますので、何かお気付きの点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋が汗臭く感じられたとの事につきましては、さぞ不快な思いをされた事と思います。大変申し訳ございませんでした。
現在、清掃の者や設備担当の者と連携致しまして、修繕を進めているところでございますが、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難い次第でございます。

今後、またご要望等ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルのバスルームは、全客室でユニットバスとなっておりますが、ご滞在中はご不便な点はございませんでしたでしょうか。

お客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯のご案内に努めて参ります。鹿児島へお越しの際にまたお目にかかれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ベッドのリネン類の件では、さぞ不快な思いをされた事と思います。
せっかくのご宿泊でしたのに、大変申し訳ございませんでした。

今後、このような事のないように担当の者と連携をとりまして清掃を徹底してまいります。
しかしながら、フロントスタッフ並びに朝食の件でお褒めの言葉をいただきまして、従業員一同恐縮する限りでございます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルである様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目に掛かれます事を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿を頂戴いたしました事を重ねてお礼申し上げます。

お気持ち良くお過ごしになれたご様子で安心致しました。


「次回もここへ宿泊しようと思います」とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後も全てのお客様に心からお寛ぎ頂ける空間作りを目指して、日々精進して参ります。

またお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食もお召し上がり頂き、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
早速お客様のお声をレストランスタッフにお伝えしたところ大変喜んでおります。

定食スタイルで常時、数メニューご用意しておりますので、機会がございましたら
他のメニューもお召し上がりいただけましたら
幸いでございます。
これからも皆さまの快適なご滞在のお役に立てますよう精一杯努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご投稿より貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。バスルーム内にて非常にご不便な思いをされたのではないかと心配致しております。
私どもリッチモンドホテルズの今後の施設に対しまして貴重なご意見として参考にさせていただきます。

しかしながら1階のレストラン夜光杯でのお料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
これからもお客様にご満足していただける様に従業員一同精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご投稿より駐車場に関しましてお客様には大変なご足労をお掛け致しております。私どものホテルは天文館アーケード内に位置しており提携駐車場をご案内致しております。誠に恐縮ではございますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人
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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月1日開業
・福山駅前・2011年3月1日開業
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

初めての鹿児島へのご旅行で市内数多くあるホテルの中から、リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応、朝食内容とご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島天文館をお選びくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

支配人
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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月1日開業
・福山駅前・2011年3月開業予定
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また朝食もお召し上がりいただきまして重ねてお礼申し上げます。朝食は鹿児島の食材を使用しており、6種類のセットメニューからお選びいただけますので、是非色々なメニューをお試し下さいませ。

またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル鹿児島天文館にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかくホテルにご満足頂いたにも関わらず、ご朝食のサラダに関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急にレストランにこの件を伝え、改善致します。

この度は誠に貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定
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いつもリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

鹿児島での定宿にしていただいているにも関わらず、今回のご指摘、大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。

清潔な寝具でゆっくりお過ごしいただくことはホテルとして当たり前のことでございます。にもかかわらず、黒い油汚れが付着したパジャマが設置されていたとのこと、あってはならないことと深く反省しております。
そこまで大きなシミであれば、クリーニングの仕上げの時点・パジャマを設置の時点で気付くべきでございました。大変申し訳ございません。

この事態を重く受止めリネンクリーニング業者及び客室清掃責任者には厳重に注意し、今後このようなことのない様努めて参ります。

「また利用したいと思います」という言葉を裏切ることのないよう、従業員一同気を引き締めて取組んで参ります。
お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

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≪リッチモンドホテルズ新規開業のご案内≫
・宇都宮ANEX・2010年12月開業予定
・福山駅前・2011年3月開業予定

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテル１階レストラン夜光杯にも足をお運び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂きました数々の温かいお言葉、早速レストランのスタッフにも報告致しました。

これを励みに、これからもお客様に喜んで頂けるサービスがご提供出来ますよう、ホテルとレストラン一丸となって取り組んで参ります。

お客様方のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場につきましてご不便をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、お客様にご不便をお掛けすることの無い様に、今後改めて検討させていただきたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。


誠に勝手なお願いではございますが、また鹿児島にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるように全力で取り組んで参ります。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島天文館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰るとおり私どものホテルは天文館のアーケード内にあり、お食事に大変便利な立地でございます。おすすめの飲食店などもご案内できますので、ご入用の際はお声掛けくださいませ。

フロントの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。気持ち良く宿泊できたとのお言葉、大変光栄に存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：高崎
支配人