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天橋立 和のリゾート 文珠荘 クチコミ・感想・情報

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天橋立 和のリゾート 文珠荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:280件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.68
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂3.78
  • 食事4.19

総合5

投稿者さんの 天橋立 和のリゾート 文珠荘 のクチコミ

投稿者さん 2020-03-04 23:55:20

お世話になりました。
私たちの記念写真や品物を用意していただき有難うございました。良い思い出となりました。食事も美味しく、行き届いたサービスで気持ちよく利用する事ができましたが…
部屋風呂の湯船に湯を溜めると、髪の毛やホコリが沢山浮いてきて、シャワーしか利用できませんでした。部屋風呂の利用者が少ないために清掃がおろそかになってしまっていたのかと思いました(大浴場はしっかり清掃されており、きれいで良かったです)。少しガッカリしました。
時節柄、スタッフの皆さんがマスクをしていらしたので、笑顔をしっかりと見ることができず、少し残念でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
天橋立 和のリゾート 文珠荘 2020-03-06 10:00:22

このたびは御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご結婚30周年の記念のご旅行に数ある宿の中お選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお風呂の件、大変失礼いたしました。リニューアルしたお風呂にお入りいただけず残念でなりません。今後清掃の徹底をさせていただきます。本当に申し訳ございませんでした。
マスクはお客様に安心していただけるよう接客させていただくスタッフがつけさせていただいております。私共はマスクの下で隠れてしまっている笑顔が溢れるような接客を心掛けております。早く安心して笑顔100%お見せできるようになることを心より願っております。
ご投稿いただきまたお教えいただきありがとうございました。

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