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博多東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
海外への飛行機の出発時刻の都合上で前泊の必要があり、初めてこのホテルを利用しました。博多駅から近く、幹線道路から少し奥まった通りにあるため静かな環境でした。部屋の設備は比較的最近できたような印象はありシャワーの水勢も満足できるものでしたが、サービス面ではいまひとつという感じが拭えませんでした。当日は宿泊客が多く来られている中で、後からホテルに着いた客が無理やりフロントに行こうとしている様子がみられたにもかかわらず、３名いるフロントスタッフの誰も何ら誘導をしようと動く様子がありません。その上、フロントに行って名前を書いた後でフロント近くの精算機で移動してルームカードを発行するというのだから、単に待ち時間が長いという印象を殊更持ちました。また、部屋に入ってトイレに行くと便器の裏側に黄ばみが残っていたり、シャワーの際に足ふきタオルを床に広げると女性と思しき長髪が２～３本出てくる…残念至極です。
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この度は、博多東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかし、サービス面や清掃面では大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は、多忙時でも誘導するスタッフを配置することを徹底するなど、ご投稿者様より頂きました貴重なご意見を元にスタッフひとりひとりの意識を向上させ、同じ事のないように努力して参ります。また、清掃者へも再度清掃徹底を周知し、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。これからも、みなさまにご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。博多東急ＲＥＩホテル 進藤
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風呂3
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
海外への飛行機の出発時刻の都合上で前泊の必要があり、初めてこのホテルを利用しました。
博多駅から近く、幹線道路から少し奥まった通りにあるため静かな環境でした。
部屋の設備は比較的最近できたような印象はありシャワーの水勢も満足できるものでしたが、サービス面ではいまひとつという感じが拭えませんでした。
当日は宿泊客が多く来られている中で、後からホテルに着いた客が無理やりフロントに行こうとしている様子がみられたにもかかわらず、３名いるフロントスタッフの誰も何ら誘導をしようと動く様子がありません。その上、フロントに行って名前を書いた後でフロント近くの精算機で移動してルームカードを発行するというのだから、単に待ち時間が長いという印象を殊更持ちました。
また、部屋に入ってトイレに行くと便器の裏側に黄ばみが残っていたり、シャワーの際に足ふきタオルを床に広げると女性と思しき長髪が２～３本出てくる…
残念至極です。
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この度は、博多東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかし、サービス面や清掃面では大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後は、多忙時でも誘導するスタッフを配置することを徹底するなど、ご投稿者様より頂きました貴重なご意見を元に
スタッフひとりひとりの意識を向上させ、同じ事のないように努力して参ります。
また、清掃者へも再度清掃徹底を周知し、皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
これからも、みなさまにご満足頂けますよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
博多東急ＲＥＩホテル 進藤