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博多東急REIホテル クチコミ・感想・情報

博多東急REIホテル

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    博多東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.35
    • アンケート件数:3100件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.19
    • 立地4.59
    • 部屋4.40
    • 設備・アメニティ4.07
    • 風呂3.99
    • 食事4.10

    総合2

    モショエショさんの 博多東急REIホテル のクチコミ

    モショエショさん [40代/男性] 2020-02-20 15:51:03

    博多東急REIホテルは全国で利用して、部屋の広さ、立地等は問題ないのだが
    夜中の2時にシャワーが壊れたのが本当に最悪でした。
    フロントの方を呼んで修理はしてもらいましたが、「部屋を移動されますか」
    という事を聞かれたが、夜中の2時に移動する気力はなかった。
    水回りの修理の為、元栓も止められた為、熱湯しか出ないなど不便だった挙句、
    翌朝その事についてのお詫びもなかった。
    たぶん何もない限りは泊まらないかと思う。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年02月
    博多東急REIホテル 2020-02-23 12:44:53

    この度は、博多東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    この度は設備での不具合でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    また、大変不愉快な思いをおかけいたしました事、重ねてお詫び申しあげます。
    お客様に安心・快適なご滞在をご提供しなければならないホテルにとって、あるまじきことでございました。
    責任者として、私自身の指導力不足が全ての原因と考えます。
    今後このようなことのないよう多いに反省をし、一層の教育指導に精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
    恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、又のご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

    博多東急REIホテル
    主任 高橋

    ご利用の宿泊プラン
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