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博多東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:3335件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.33
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.67
  • 食事3.40

総合4

こあちゃん1号さんの 博多東急REIホテル のクチコミ

こあちゃん1号さん [30代/女性] 2010-07-20 13:58:05

禁煙が希望だったのですが、喫煙ルームしか空いてなくて
やむなく喫煙ルームに宿泊しました。
空気清浄器も置いてありましたが、ちょっと力不足だったかもしれません。

フロントの女性の方の対応に、ちょっと「?」を感じました。
私がチェックイン手続き中に、横から入ってきた別のお客さんが
「連れが来たらどうのこうの」というお願いをし始めたんですね。
その人の対応が終わるまで、私はぼーっと待ちぼうけをくらいました。
通常であれば、私の対応が終わるまで「お待ちください」と言うべきではないかな?
と、少し違和感を感じました。

それと、駐車場がちょっと少ないのでしょうか?
チェックインしたのはそんなに遅い時間ではなかったのだけど、
提携駐車場に回されました。

それ以外の点は満足です。
このホテル自慢のベッド、とても寝心地がよかったです。
硬すぎず、身体が沈み込みすぎなくて、朝、爽快に目が覚めました。

フロントでいただいた女性専用のアメニティのクレンジング、
とても香りがよくて癒されました。

全体的には満足です。お世話になりました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
博多東急REIホテル 2010-07-21 14:36:27

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を数々頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申しあげます。

今回ご予約頂いたお日にちは、禁煙ルームが満室の為、ご案内できず申し訳ありませんでした。
またフロントスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申しあげます。お客様の立場に立って行動するという、ホテルスタッフにとって最も大切な事が実行されなかったと、厳粛に受け止めております。申し訳ありません。

ホテル内立体駐車場については、収容台数が12台でございます。連休の初日ということもあり、早いお時間帯で満車となっておりました為、周辺駐車場へのご案内とさせて頂きました。ご不便おかけしました。

お部屋のベッドやアメニティにつきましては、ご満足頂き、何よりでございます。

今後、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指した、スタッフ一同更に努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【喫煙ダブルB【18平米・多機能シャワーブース】】