この度は博多東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中、カードキーとゴミ回収の件でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、レディスフロアにご宿泊のお客様に対して人数分のカードキーを発行していなかった件に関しては、こちらの配慮不足でございました。
今後、ご希望を伺い、カードキーを人数分お渡しするよう改善致します。

またゴミの回収については、以前はゴミ箱以外に置いている物については、ゴミと判断し兼ねる為、回収希望の際はフロントにご一報頂くようお願いしておりました。
以後、ゴミ箱横のゴミは回収を行うよう改善致しました。

せっかくご宿泊頂きながら、私共の配慮不足によりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

皆さまから頂くご指摘を元に、これからも日々改善を行って参る所存でございますので、
何卒ご海容の程お願い申しあげます。

こちらの不手際があったにも関わらず、私共スタッフに対しお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝いたします。

博多東急REIホテル
フロント　浦本

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在を通して、私共ホテルのお部屋やネット設備等、お気に召して頂き、何よりでございます。価格の面につきましては、正規料金からの割引率を、お日にちによって変更させて頂いております。頂いたご意見を参考とさせて頂き、今後の料金設定を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのご来館を、心よりお待ち致しております。

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は設備での不具合でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変不愉快な思いをおかけいたしました事、重ねてお詫び申しあげます。
お客様に安心・快適なご滞在をご提供しなければならないホテルにとって、あるまじきことでございました。
責任者として、私自身の指導力不足が全ての原因と考えます。
今後このようなことのないよう多いに反省をし、一層の教育指導に精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、又のご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

博多東急REIホテル
主任　高橋

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回、大切なご出張で私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご滞在にご満足頂けず、非常に残念に存じます。
ダブルルームの１名様ご利用で、正規料金を15,000円とさせて頂いており、お日にちによって割引率を変更いたしております。頂いたご意見を参考に、今後の料金設定を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

これからもお客様にとっての快適な空間作りに、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。