いつも博多東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉恐縮で御座います。今後もより上質なサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

しかしながら、この度はお部屋の件で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただき、早急に確認・清掃を実施いたしました。
壁紙の汚れに関しましては、通常清掃では落としきれない箇所もあり、現在順次壁紙の張替えを行っております。

この度は、貴重なお時間を割きクチコミにご投稿いただきました事を重ねて御礼申しあげます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

博多東急REIホテル
津留

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセス、清潔感、また内装など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
プライバシーの件に関してましては不快な思いをお掛けし申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
女性フロアはエレベーターにセキュリティーが掛かっておりまして、また夜の0時以降は安全上ロビーに警備員が立つようになっております。お客様が監視されているように感じない心遣い、環境作りを従業員一同考え、改善して参ります。
今後とも、お客様に愛されるホテルを目指し誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ホテル東急ビズフォート博多　フロント田中

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在を通して、スタッフの身だしなみについての貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お客様にご不快の念をおかけすることのないよう、サービス業の基本としての身だしなみを、全員がしっかり整えるよう、注意徹底して参ります。大変失礼致しました。

引き続きお選び頂けるホテルであるよう、スタッフ一同お客様のお立場に立ったご対応を心がけて参りますので、どうかこれに懲りませず、ホテル東急ビズフォートへのかわらぬご愛顧をお願い申しあげます。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

いつも、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回のご滞在で、ごゆっくりお眠り頂けたとのこと、何よりでございます。只、12時までお過ごし頂けなかったのは、とても残念に存じます。土曜日は、どうしても駐車場が満車になる時間帯が早うございますので、可能でしたらお早めにご到着頂ければと存じます。お手間をおかけし恐縮です。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。今回のご宿泊を通して、私共ホテルを素晴らしいと思って下さったこと、大変光栄に存じます。只、人情味に欠けるとお感じになられたことにつきましては、とても残念でございます。ホスピタリティ溢れる対応に努めて参ります。

これからもお選び頂けるホテルであるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は設備での不具合でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、大変不愉快な思いをおかけいたしました事、重ねてお詫び申しあげます。
お客様に安心・快適なご滞在をご提供しなければならないホテルにとって、あるまじきことでございました。
責任者として、私自身の指導力不足が全ての原因と考えます。
今後このようなことのないよう多いに反省をし、一層の教育指導に精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、又のご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。

博多東急REIホテル
主任　高橋

この度は博多東急REIホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。

消臭のご連絡を事前にいただいたにも関わらず、私共の配慮不足でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。私共ホテルでは消臭の機械を作動後、換気をしております。ご投稿者様からのご指摘の通り、消臭後の空気清浄機作動の件、検討してまいります。

今後も皆様からのご意見を元に設備面・サービス面共に改善を重ねて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

日頃より博多東急REIホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

こちらの配慮不足によりご希望にそったお部屋がご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
通常、皆様から予めいただいたリクエストは予約の時期に関わらず、空き状況に応じてお受けしておりますが、今回その対応が至らなかった点、猛省しております。重ねてお詫び申しあげます。

今回 744SR様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かして参ります。

お忙しい中、ご提言をいただきましたこと心より感謝申しあげます。

博多東急REIホテル
フロント　浦本

この度は博多東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご意見賜り、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中、カードキーとゴミ回収の件でご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘の通り、レディスフロアにご宿泊のお客様に対して人数分のカードキーを発行していなかった件に関しては、こちらの配慮不足でございました。
今後、ご希望を伺い、カードキーを人数分お渡しするよう改善致します。

またゴミの回収については、以前はゴミ箱以外に置いている物については、ゴミと判断し兼ねる為、回収希望の際はフロントにご一報頂くようお願いしておりました。
以後、ゴミ箱横のゴミは回収を行うよう改善致しました。

せっかくご宿泊頂きながら、私共の配慮不足によりご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

皆さまから頂くご指摘を元に、これからも日々改善を行って参る所存でございますので、
何卒ご海容の程お願い申しあげます。

こちらの不手際があったにも関わらず、私共スタッフに対しお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝いたします。

博多東急REIホテル
フロント　浦本

この度はホテル東急ビズフォート博多をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食の件ではご指摘のとおり、具だくさんとの表記があったにも関わらず、表現とは異なるスープを提供しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の信頼を取り戻せるよう、ご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同初心にかえり精進して参る所存でございます。朝食のメニュー・朝食会場においては、今後よりご満足頂ける内容をご提供できるよう検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテル東急ビズフォート博多
フロント　浦本

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

お客様のお言葉通り少人数でスタッフを廻しております。
そのためお客様には大変お手を煩わせしておりますが、お預かりの荷物の部屋入れはしておりません。
スタッフの対応についてのお言葉は真摯に受け止め、お客様に心地よい滞在を提供するため日々努力を重ねなければなりません。
スタッフ一同もう一度サービスに対して再確認していこうと考えております。

またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。今回大切なご出張で私共ホテルをお選び頂きましたが、ご満足頂けなかったご様子、とても残念でございます。次回お越しになる機会がございましたら、ご予約の際に部屋タイプ指定をして頂いて、高層階希望とのリクエストを頂ければ、優先的に上の階にてご用意させて頂きます。大変お手数をおかけしますが、どうぞ宜しくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回、連泊プラン（朝食付）にてご宿泊を頂戴しておりましたが、朝食を１度しかご利用頂けなかったとのこと、大変残念でございます。只、本プランには、通常８００円の朝食を、サービスとしてお付けしております。何卒ご了承の程、宜しくお願い申しあげます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

この度は博多東急REIホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
しかしながら、清掃面や騒音につきましては、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今回の件に付きまして、直ぐにフロントのスタッフ・客室清掃者と情報共有を行い、今後の清掃課題とし清掃方法の見直しをさせて頂きます。

当館の朝食は、毎朝ホテルの厨房で焼き上げるバゲットやクロワッサンをはじめとしたパンに、サンドイッチ用のトッピング、日替わりスープにサラダ・ホットメニューなど野菜中心のバランスの取れたメニューとなっております。
お客様のご希望に沿う事ができず申し訳ございませんでした。
みなさまに満足していただけますメニューを今後検討して参ります。貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

これからも、日々サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。
また、ご投稿者様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

博多東急REIホテル　フロント　山﨑

この度は博多東急REIホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

私共ホテルのバスタイプは多機能シャワーブースが主ではございますが、ユニットバスタイプのダブルＡ、多機能シャワー＋浴槽付きのスーペリアツインのタイプもございます。またご利用いただく機会がございましたら、こちらのお部屋タイプをお試しいただければ幸いでございます。

朝食に関しては頂いたご意見を元に、皆様により満足いただけるよう改善を重ねてまいります。

皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに励んで参りますので、今後も博多東急ＲＥＩホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

博多東急ＲＥＩホテル
フロント　浦本

この度は、博多東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
宿泊プラン名どおり、
こだわりのベッドで一日の疲れをリフレッシュできましたでしょうか？

私共のお勧めの一つでもありますシャワーブースは
3方向のシャワーの心地良い水圧で、体を癒してくれます。
シャワーブースも、たくさんのお客様よりご好評頂いておりますが、
バスタブのお部屋は、ダブルA又はスーペリアツインとなっておりますので
次回ご利用の際は、是非バスタブでもお寛ぎ下さいませ。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので
変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
また、ご投稿者様にご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げます。

博多東急REIホテル　進藤

この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。

今回、ご家族との大切なご旅行で私共ホテルをお選び頂き、設備やサービス等、ご満足頂けてとても嬉しく存じます。ご宿泊料金につきましては、お日にちによって割引率を変動させて頂いておりますので、何卒ご了承の程、宜しくお願い申しあげます。

これからもお選び頂けるホテルであるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に日々努めて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミを投稿して頂き、重ねてお礼申しあげます。
バスルームシャワー環境におきましてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 定期的にメンテナンスを行っておりますが、いき届いておらず申し訳ございません。今後メンテナンス、清掃を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも日々お迎えするお客様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、 ぜひこれからも宜しくお願いいたします。
博多東急REIホテル

この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。

シャワーに関しまして、ご不快の念をお掛けする事となり誠に申し訳ございません。清掃担当者と共有後、早急に改善させていただきます。今回ご指摘頂いた、チェックイン時のご案内につきましても、従業員一同再度徹底し、お客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後になりますが、お身体を崩しやすい時期でございます、何卒お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。 博多東急REIホテル

densukedonさん　様
この度は、数あるホテルの中より博多東急REIホテルにご宿泊頂き有難う御座います。
しかしながらシャワー室におきましては、不快の念をお掛けすることとなってしまい誠に申し訳御座いません。
ご宿泊頂きましたお部屋のシャワー水圧の確認を直ぐに確認いたしました。
当館には多機能シャワーのお部屋が大半ではございますが、ユニットバスタイプのお部屋でしたら通常のシャワーが備わっております。
空き状況にもよりますが当日でもご案内出来ますので、機会が御座いましたらお気軽にお問合せください。
末筆ながら、お忙しい中でのクチコミ投稿誠にありがとう御座いました。

博多東急REIホテル　フロント