部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月23日 22:12:03
-
立地良く部屋も広くシャワーも快適でした。リネンに少し臭いが残っていたのが残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2019年08月24日 12:53:50
-
口コミに投稿いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
早急に清掃責任者とミーティングを行い、現状確認のうえ、体制強化を実施いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう、一層精進してまいります。
博多東急ＲＥＩホテル 高橋
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月02日 11:05:38
-
イベントが多いらしく、料金がとても高い設定で、残念でした。
シャワーは快適でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2017年12月02日 20:25:21
-
この度は私どものホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また私共ホテルのこだわりでもあります多機能シャワーをお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
年末が近づき、博多近辺でのイベントが大変多い時期になって参りました。
ご宿泊頂いたお日にちが週末であった為、お部屋料金も普段より少し高くなっておりました。
そんな中私共のホテルをお選び頂き感謝申し上げます。
料金に見合う、またそれ以上のおもてなしをご提供できますよう、
スタッフ一同で気持ちも新たに精進して参りますので、何卒ご理解の上、
また次回福岡へお越しの際には私どもをお選びいただければと存じます。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。
博多東急REIホテル 宮下
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月23日 21:58:53
-
普通のビジネスホテルですが部屋は綺麗でした。
朝食をいただきましたが、和食等なのでイマイチでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2012年11月29日 20:24:05
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
今回、大切なご出張で私共ホテルをお選び頂き、お部屋にご満足頂けて、何よりです。朝食についてはご満足頂けず残念ですが、新鮮な食材を使った、安心・安全なメニューでございますので、また是非お召し上がり頂ければと存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 16:40:38
-
今回友達と二人ダブルの部屋に宿泊しました。部屋や設備は 綺麗で満足でしたが、朝食バイキングを800円で付けたのですが、最近のホテルでは珍しいくらい品数、メニューが少なく、驚きました。パンもすぐ品切れになるし、卵料理は固茹でのゆで卵だけだし。あんな事なら違う店で いただいたほうがよかったです。あとは、駅にも居酒屋も近くでよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2012年09月02日 11:24:14
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在を通して、ご利用頂いたお部屋や設備等、ご満足頂けてとても光栄に存じます。お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂ければ、何よりでございます。朝食メニューについては、ご満足頂けず、残念に思います。お言葉の通り、然程多くの品数はご準備しておりませんが、安心・安全を第一に、九州産の新鮮な野菜や卵を使用したメニューでございますので、どうか安心してお召し上がり頂ければと存じます。只、貴重なご意見を頂戴致しましたので、今後のメニュー展開での参考とさせて頂きたいと思います。ありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月07日 15:51:57
-
JR博多駅、バスセンターの両方に近いという好立地でしたし、お部屋もとても綺麗でした。
一部分、壁がはがれていたり汚れがあるところはありましたが許容範囲内ですので気になりませんでした。
携帯の充電器も、備え付けてあるものは私の携帯にちゃんとはまらなかった
（１年半ほど前に発売された携帯なのでそんなに古くないはずなのですが）ために利用出来なかったのですが、自分の充電器を持って行っていたので問題ありませんでした。
また、シャワーブースしかついていない部屋に宿泊いたしましたが、普段から入浴はシャワーで済ませる事が多いので十分でした。
ただ、掃除の面とフロントの方の対応で他のホテルに比べて少しだけですが気になる事がありました。
連泊だったのですが、２日目に外出先から戻ったら歯ブラシとコップがそのままの状態になっていました。
連泊の場合にコップ等の取り替えをしない、と最初から決まっていれば気にはならなかったのでしょうけど、そうではないようなので・・。
今まで宿泊したホテルでは経験していなかった事なので少しびっくりしました。
フロントの方は、外出から戻ってきた時に無言だった事があったり（私は気づきませんでしたが同判者が気づいたようです）
出掛ける時の声かけ？で語尾を伸ばす方がいたり、お願いごとをした時に一瞬嫌な顔をした方がいたりしました。
お願いごとの件は確かにこちらが悪いのですが（チェックアウト時に、夕方まで大きな荷物を預かってもらうようにお願いしたので）
もしそのようなサービスが出来ない場合、お願いした時にお断りいただければ良かったのになと思いました。
気になる所がいくつかありはしましたが、立地の良さやお部屋の綺麗さはとても気に入りましたので、機会があればまた利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2011年05月10日 20:10:08
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂き、ありがとうございます。またお忙しい中御投稿頂いただけでなく、数々貴重なご意見を頂戴し、大変有り難く存じます。
今回のご滞在につきましては、私共ホテルの立地やお部屋の設備等、ご満足いただけたにも関わらず、清掃やスタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。お言葉の通り、ご連泊のお客様のお部屋では、備品等を清掃の際に交換させて頂くこととしておりますので、今後このようなことのないよう、清掃を行った後のチェックを徹底して参ります。
また、スタッフの対応について、お客様のご要望には出来る範囲内にてお応えすることが、私共サービス業としての努めてありますし、お荷物のお預かりは、通常実施させていただいているサービスでございます。お客様のお立場に立ったサービスを徹底し、言葉使いについても充分注意して参ります。大変失礼いたしました。
今回頂戴した「また利用したい」との有り難いお言葉を励みに、スタッフ一同お客様の更なるご満足の為に、日々精進して参りますので、何卒ご海容の上、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願い致します。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申しあげております。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月14日 19:35:38
-
感じのいいフロントの対応でした。
お風呂は湯船があると、また、朝食は和食もあると、もっと良かった。
しかし、清潔感のある、いいホテルでした。
【ご利用の宿泊プラン】
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- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2010年09月18日 15:06:36
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。フロントスタッフの対応に、お褒めのお言葉を頂戴し、また「いいホテル」と仰って頂いたこと、心より御礼申しあげます。私共ホテルでは、多機能シャワーブースを拘りのアイテムとして設置しておりますが、ユニットバスタイプの「ダブルＡ」というお部屋タイプもございますので、次回是非ご用命頂ければと存じます。
これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月25日 08:23:34
-
風呂は無く、シャワーだけなので体を温めて体をほぐす事が出来ない。
今度、宿泊する時は夏にします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2009年12月25日 18:38:28
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。シャワーの件では、ご満足頂けなかったこととても申し訳なく思っております。お部屋の空き状況にもよりますが、バスタブ付のお部屋もご用意しておりますので、次回また博多へお越しになる機会がございましたら、お試し頂ければ幸いでございます。
今後もより快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート博多をご愛顧下さいますようお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月26日 05:33:32
-
まだオープンして１ヶ月経たないので当たり前ですがとても綺麗でした。ベッドはすごく寝やすかったです。
朝食バイキングは品数から言うと値段が少し高めかも。食事自体はとてもおいしかったです。宿泊した日が特別だったからだとは思いますがフロント混雑時にもう少しスムーズに回転できればいいのにと思いました。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2009年10月01日 16:51:00
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多にご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
朝食については、品数を増やしてほしいというご意見を多々頂戴しましたので、10月よりメニューにヨーグルトをプラスさせて頂きました。
またチェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
今後より快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々努力して参りますので、次回博多へお越しの機会がございましたら是非ホテル東急ビズフォート博多をご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
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部屋5
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 10:02:17
-
９月１９日のシルバーウィーク初日に宿泊しました。
仕事終わりに泊まりに行ったのですが、疲れた顔して割とラフな格好で、
大きな荷物でフロントに行きました。
「場違いな人が来た」雰囲気が一瞬あり、不愉快な感じでした。
高級感を大事にされている事は、分かりますが、人がフロントに多い割には
サービスが行き届いて無かったと思います。
できたばかりだから、これからなんでしょう。
朝食も外人向けな感じで無料でもいい内容でした。
焼きたてパンは、おいしかったと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2009年09月27日 16:56:12
-
この度は、ホテル東急ビズフォート博多をご利用頂きありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。また今回のご滞在で、お疲れのなかご来館いただいたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。お客様にお寛ぎいただくためにどのようなサービスをさせて頂くべきか、ホテルマンとして最も大事にするべきことの一つでございます。今回のあるまじき行為に対しては、フロントスタッフ全員に二度とこのようなことのないよう徹底いたします。
お客様のご期待に応えられる様、スタッフ一同より一層努力して参りますので、機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともホテル東急ビズフォート博多をどうぞ宜しくお願い申しあげます。
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部屋4
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 21:27:40
-
部屋は良かったが、朝食は品数も少なく味も今ひとつ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2024年04月06日 10:34:02
-
尊敬するお客様、ご宿泊いただきありがとうございます。お部屋にご満足いただけたことをうれしく思います。朝食の品数と味に関する貴重なご意見、御礼申し上げます。改善の余地を模索し、より質の高いサービスを提供するよう努めてまいります。博多東急REIホテルより心より感謝申しあげます。失礼致します。
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部屋4
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 00:31:22
-
ツインの部屋は広くて、バスタブも大きくゆったり入れたので満足です
主人が喫煙者なので喫煙ルームがあるのは良かったです
喫煙ルームを予約しない限りホテル内に喫煙所は無いそうです。
不満点は地下鉄博多駅から近いけど、ホテルから一番近い出入口には下りエスカレーターしかなく不便さを感じた
。
フロント、レストランのスタッフは冷たい印象。フレンドリーさがまるで無い。笑顔も無い。
朝食付きプランにしましたが、3日間全く同じメニューでした。それにメニューが少なすぎ。ご飯とお味噌汁以外は全て冷めきっているし朝食無料サービスレベルです。他のReiホテルの朝食が気に入っているので付けたけど無駄に感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2023年09月11日 18:33:18
-
この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、当館のスタッフの対応でご不快な部分が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後のホテルづくりに役立ててまいります。
また、ご朝食に関しましても、ご期待にお応えできず、申し訳ございません。今後お客様のような連泊のお客様にもご満足いただけるような内容、ということも含め、試行錯誤を重ねて参ります
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月28日 19:40:22
-
駅から近くて便利でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2023年05月02日 07:56:49
-
この度は博多東急REIホテルのご利用誠にありがとうございます。お客様より、当館の立地、アクセスにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。またのご利用従業員一同お待ちしております。
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部屋4
投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 21:49:30
-
博多駅から地下街を通れば雨の日でもほとんど濡れずに行けるためよかったです。
部屋は普通のビジネスホテルとして十分な設備で、Wi-Fiの速度もあまり気にならない程度には出ていました。
一方で、備え付けの空気清浄機は十分にメンテナンスされておらず、加湿器部分に以前使用時の水が残っており、タンクもカビのような汚れがあり使用することができませんでした。
乾燥する季節でしたので使用できず残念でしたが、その他の点については十分な内容だと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2022年12月16日 07:16:01
-
この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や設備に関して、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
空気清浄機につきましてはご不快を与えてしまい、大変申し訳ございません。
清潔で快適なお部屋と設備の維持により一層努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事心より感謝申し上げます。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
博多東急REIホテル
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月25日 18:18:18
-
朝食のメニューがいつも(毎日)同じなので、頻繁に連泊すると飽きてしまいます。
メニュー変更して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2022年03月26日 07:11:33
-
この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様のご意見をしっかりと受け止め、ご連泊のお客様にもご満足いただけるような内容ということも含め、試行錯誤を重ねて参ります。
どうぞこれからも変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。
博多東急REIホテル
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 17:03:15
-
3泊4日の宿泊でした。
【良かった点】
・博多駅から大変近く，雨が降っていましたがほとんど濡れずに着くことができました。
・バスターミナルにも大変近かったので便利でした。
・窓際の椅子の下のスペースがキャリーバックを置くのにちょうどよく利用できました。
・（最近増えていますが）シャワータイプの浴室は足が滑る心配もなく，スペースを広く使えました。
・併せて，椅子もあったのでとても楽にシャワーが浴びられました。
【今一つだった点】
・レセプションの一人の人の爪が異様に長く（5指とも5-8mmくらい？），個人的には清潔感を感じられませんでした。今時はそれも個性なのでしょうか。
・支払い時に宿泊税が追加されました。宿泊税を支払うことは構わないのですが，最初から表示料金に含めることはできないのでしょうか。できないとすればどのような理由なのでしょうか。
・初日から部屋の時計が止まっていました。滞在中，部屋の掃除をお願いしていましたが一度も直されることはありませんでした。チェックの対象外なのでしょうか。
・清掃後，サービスのお水が補給されていない日がありました。部屋に持ってきていただいたのですが，残念ながらお詫びの言葉はありませんでした。
・ブラインドの使い方がわかるまでしばらくかかりました。
・TVのHDMI端子にアクセスできるとよかったです。
以上，いろいろ書きましたがご参考まで。
なお，具体的でないご返事はかえってがっかりするので，そのようなご返事であれば不要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2021年11月28日 11:38:17
-
この度は博多東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ貴重なクチコミのご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在において、【今一つだった点】にあげられた数々のご指摘につきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
まず、スタッフ爪の長さにつきまして,スタッフ全員が短く清潔にしてお客様をお迎えすることで認識しておりましたが一部徹底できていなかったこと深く反省し再度、身だしなみについては基本に立ち返り清潔に保つよう徹底して参ります。
宿泊税に関してでございますが、他のお客様にも同様のご意見を度々頂戴しているところでございます。こちらはホテル側とWEBサイト側のシステムの問題でございます為、今後の課題としてお客様の貴重なご意見を取り上げさせていただきます。
時計が止まっていた件につきまして、こちらは清掃担当者の見落としが原因であると考えます。こちらにつきましても本来あってはならない案件でございます為、チェック体制を強化して参ります。
ご宿泊いただいたコンセプトフロアのみにご用意しているお水は、ウェルカムドリンクでございます。通常初日のみのご提供でございますが、今回は特別に連日提供させて頂きました。しかしながらお渡しの際の言葉足らずでお届けしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の立場で物事を考え誠意をもって接する基本的な心構えがでいていなかったと反省し今後改めて参ります。
テレビのHDMI端子に関して、現在、一部の部屋を除いて壁掛けとなっている為テレビ裏側にある端子に接続しづらい状況となっております。貴重なご意見は今後のテレビ交換時・改装時のご参考とさせていただきます。
また、今回のような不手際があったにもかかわらず、立地や浴室についてお褒め頂きましたこと、誠に恐縮でございます。今後、お褒めに預かりました点は更なる成長を、ご指摘頂きました点は更なる改善を行って参りますので、博多にお越しの際は当ホテルにお寄りくだされば嬉しく思います。
最後に、日ごとに寒さが増しておりますので、どうぞご健康にはご留意くださいませ。
博多東急REIホテル
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月13日 12:32:43
-
初めての博多訪問でしたが、駅からアクセスもよく、近くにコンビニもあって立地は非常に良いと感じました。
ただ、部屋の空気清浄機をつけた途端、ひどい異臭が、、、。
耐えられずすぐに消してしまいました。きちんと清掃されているのでしょうか、、、。
せっかくのいい設備なのにもったいないと感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2021年09月14日 14:27:47
-
この度は、博多東急REIホテルのご利用並びにクチコミを投稿くださいまして有難うございます。
客室内の空気清浄機につきましては、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
すぐにお部屋の空気清浄機を確認し、清掃を行いました。
今回、ご指摘いただき感謝申し上げます。
客室内の備品に関しましては、スケジュールを組み定期清掃を実施しておりますが、
メンテナンス機関の見直しを行い再発防止に努めて参ります。
アクセスや設備などに関しましては、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
次回、福岡にお越しの際にもご利用頂ければ幸いでございます。
朝晩涼しくなって参りましたのでお身体いっそうご自愛ください。
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ブルーkeyさんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- ブルーkeyさん [40代/女性] 2021年06月26日 01:05:48
-
洗面所に置いてるパジャマに髪の毛がたくさん付いていて気持ち悪かったです。
今回は一泊でしたので、使いませんでした。- 旅行の目的
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- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2021年06月27日 07:13:05
-
ブルーkey様
この度は博多東急REIホテルのご利用、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ブルーkey様には何度も当館をご利用頂いているにも関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ブルーkey様の貴重なご意見を真摯に受け、早急にスタッフの再教育を徹底させていただきます。
最後にこれから暑い日が続きますので、くれぐれも体調など、お崩しになられぬようお気を付けください。
博多東急REIホテル
小西
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投稿者さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月25日 18:57:25
-
コロナ禍で仕方がないのかもしれませんが、朝食があまりにも少なく、それならば、普通にご飯とお味噌汁と目玉焼きではいけないのかなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2021年05月26日 09:23:00
-
この度は、数あるホテルの中から博多東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご朝食メニューにつきまして、良い改善に日々努めておりましたが、お客様にご満足いただける品数がご用意できておらず、ご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見をレストランスタッフと共有し、ご朝食を召しあがったすべてのお客様がご満足いただけますよう、メニューの改善に取り組んでまいります。
重ね重ねになりますが、この度は貴重なご意見を賜りましたこと御礼申しあげます。
博多東急REIホテル
山﨑
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744SRさんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 744SRさん [40代/男性] 2021年04月29日 22:37:00
-
朝食は全てテイクアウトで聞いてましたがちゃんとバイキングの朝食会場でのプランあったのですね。
何か自分が朝食お部屋へ持ち帰りがミジメに感じました。
調べ不足と言われれば仕方ないけどホテル側も追加料金になるけど紹介してくれてもいいのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 博多東急ＲＥＩホテル 2021年05月19日 09:43:53
-
744SR様 平素より博多東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は朝食のご案内の説明不足の為に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました通り、ご希望であれば追加料金にて通常の朝食に変更も可能でございました。744SR様のご意見を教訓にチェックインの際はプランの細かな案内の徹底を再度スタッフ一同心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
博多東急REIホテル
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nepia0098715さんの 博多東急ＲＥＩホテル のクチコミ
朝食には落胆した。
「東急REIホテル＞朝食 只今、準備中ですのでしばらくお待ちください。」とある。
和食は写真掲示を故意に躊躇しているのではないか。
和食嗜好する者としては「白米」「味噌汁」「小鉢」しかなかった、定番である納豆や海苔も無い。
設備やサービスが良くても、これから一日が始まるぞ、という朝食が貧弱だと落胆は大きく今後の予約はない。
朝食イメージにも無意味に同じ画像を並べており、抜本的改善をした方が良いと強く感じた。
想像ですが、羽釜の外観に炊いた形跡がない事から、羽釜で炊いているようなご飯を移し替えての保温演出は奇異に感じた。
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この度は、博多東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
数ある福岡市内のホテルより当館をお選びいただきご宿泊をいただき、誠に嬉しく思っております。
しかしながら、お客様のご期待に添えることが出来ず、大変残念に思っております。
ご指摘いただきました、ホームページ上での掲載が準備中となっている件に関しましては、当館では10月より朝食のリニューアルを順次行っており、現在の情報と異なる部分があり掲載を見合わせております。
リニューアルが完了し、情報が整い次第ホームページ上の公開も行いたいと考えております。
お客様には誤解を与えてしまう表示となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様が朝食を大変重視されていますように当館でも一日の活力でもある朝食は非常に重視されるべきと考えており、現在も朝食責任者と幾度も協議を重ね出来る限りの改善を行っております。現状ではお客様のご希望に添うような朝食に至っておらず大変残念に思っております。
今後も協議を重ね出来る限りの改善を行い少しでもお客様にとって一日の活力となるような朝食の提供が出来るように努めて参る所存でございます。
厳しいお言葉の投稿の中にも設備やサービスの面に関しましては温かいお言葉を頂戴できましたことは、スタッフも大変喜んでおります。
スタッフもお客様に直接このようにお褒め頂くことは業務の糧ともなります。
まだまだ、当館には至らぬ点ばかりではございますが今後もお客様ご意見を真摯に受け止め、より良いホテルとなるよう日々の業務に邁進してまいる所存でございます。
お客様にはお忙しい中、ホテルの為ご貴重なご意見を賜りましたこと誠に有難うございました。
また、福岡ご来訪の機会の際には当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申しあげます。
博多東急REIホテル
松尾