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風呂2
bnr34gtr2021さんの 那覇東急REIホテル のクチコミ
- bnr34gtr2021さん [40代/男性] 2023年11月23日 22:15:13
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夜のホテルの入口に不満を感じた。バスセンターからわかりにくい。部屋の方はきれいであったが、タオルが臭すぎる。とくにバスタオルは臭くて使い物にならず交換してもらったが、やはり臭い。これだと二度と泊まりたくないホテルの一つに挙げることになる。スタッフは良いだけにもったいない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 那覇東急REIホテル 2023年11月24日 10:47:35
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先日は私共、那覇東急REIホテルへご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきまして、ホテルまでの案内が少なくご迷惑をお掛けしましたこと、また、ご宿泊中にタオル類の臭いでご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
周辺の案内につきまして、皆さまに分かりやすくご案内ができるよう、今後の検討課題とし取り組みたく存じます。また、タオル類の臭いに関しまして、清掃スタッフに情報を共有させて頂き、今後、再発が無いよう取り組んでいきたく存じます。
この度はお寛ぎ頂ける客室をご提供できず誠に申し訳ございません。
ご指摘を頂きました点を改善し、もう一度ご宿泊頂けるホテルとして取り組んで参ります。
客室 比嘉 孝行
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援!ひとり旅にもおすすめ】ゆったりステイプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム禁煙室/(バスタブ無し)シャワーブース完備】
風呂1
投稿者さんの 那覇東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 17:06:34
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シャワーブースに加齢臭のような臭いが充満しており不快でした。排水口からの臭いですか?建物は新しい割になんたる事。朝食はピザとかあって楽しかったですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 那覇東急REIホテル 2023年07月03日 13:29:00
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この度は、那覇東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在されました客室内の臭いに関しまして、多大なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今回の事案については、清掃スタッフ責任者を通して清掃スタッフへ共有を行い、入室する際に臭いチェックの徹底をするよう指示致しました。今後このような事が起きないよう尽力致します。
次回沖縄へお越しの際には、那覇東急REIホテルへのご予約をお待ち申し上げております。
御多忙中の折、貴重なご意見並びにご感想を頂き厚く御礼申し上げます。
那覇東急REIホテル
フロント 名嘉真
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【レンタカーなしの沖縄旅】観光地へのアクセス抜群!スタンダードステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム禁煙室/シャワーブース完備(バスタブ無)】
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風呂3
投稿者さんの 那覇東急REIホテル のクチコミ
1月10.11日2泊、ホテル入口は分かりにくい、詳しく記載するべき。ハッピーアワーの泡盛飲み放題は15時から18時まで、18時からならわかるが18時までだとビジネス目的での宿泊者には飲めない!まぁ飲ませたくないからだろう。口コミにもあったがタオルが臭い!吐くほど臭い!洗ってないのかと思うほど臭い。2日目も臭かった!コンディショナーにシャンプーが入っていた。フロントに伝えて翌日には入れ替えていた。チェックアウトの時にすいませんと一言だけ
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この度は那覇東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうござます。しかしながら今回のご滞在で不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。不快なタオルの匂いやコンディショナーにシャンプーが入っているなど、ホテルとしてあってはならないことでございます。今後このようなことが無きよう十分注意してまいります。改めて深くお詫び申し上げます。ハッピーアワーに関しましては本格的に飲みに行かれる前に少しでも味わっていただきたいとご用意させていただいております。何卒ご理解賜れれば幸いでございます。今回のことに懲りずまたご来館いただけますこと心よりお待ち申し上げております。