こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2013-08-17 19:00:21
4.0
投稿日：2013-08-17 18:58:21
1.0
投稿日：2012-08-15 13:06:30
風呂4
kazuo3926さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
最高と最低
立地、設備等は文句なし最高
チェックアウトの時のエレベーターに40分乗れなかったのをのを除けば、部屋数と2台のエレベーターが妥当なのか分かりませんが、乗れなくて各階で並んで待ってる状態。エレヴェーターの中も外もエアコンは効いてないし、重量オーバーでも音もしないし、そのうえオーバーしてても各階全部止るし。階段は屋外階段で利用できないし、それまでは このホテル最高だったね て言ったのにフロントについた時には もう2度と泊まりたくないね になってました。よくあのままで営業してるな？と経営者を疑います、降りるときのエレヴェーターの中のお客さんのもんくを聞かせてあげたいですね、ホントこんなホテル世界中探してもありません。あまりにも腹が立ったので書き込みました、すいませんでしたが これが本音です。
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先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、エレベーターの影響によりお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
現在、エレベーター動作システムの変更、ならびにフロント階から地上階への階段の設置等、抜本的な見直しを検討しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、もう暫く、お時間を下さいます様お願い申し上げます。
重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。