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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋4
関東から北野でのウェディング打ち合わせの為宿泊。主人と子供(2才)と3人での利用でした。大通り沿いの建物なので神戸に住んでいた事もあり、地図を見ながらすんなり到着。受付が2Fだったのですが、案内が見つけられずエントランスをウロウロ。。。私達以外に2組入って来て、わからなかったようで出ていかれてました。ホテル内装はシンプルでとても綺麗。チェックイン時には女性のみアメニティが2つもらえました。(洗顔、クレンジング、コットン、シャンプーキャップ、フェイスパック、足用リラックスシートなどから選べました。)客室も綺麗で、シャワーのみの部屋って言うのは初めてだったのですが、バスタブが無い分いいシャワーを設置しているって感じでした。ただ、壁の下辺りにピンクの水垢があったのが残念。ベッド近くで携帯の充電が出来なかったのも残念でした。チェックイン後はカフェの様なインテリアのラウンジで紅茶、コーヒーなどのドリンク利用が無料で出来たのですがカプチーノを出すとコーヒーに牛乳2、3滴入れて水で薄めた様なものが出てきました。。。機械の故障だったのでしょうか？今回は『朝食リニューアル記念プラン』の利用でリニューアルしたという朝食に期待していたのですが、サイトの写真との落差がありすぎかなり残念でした。日よって内容が違うという言い訳も通用しないような内容で、自分好みのサンドイッチを作りましょうとのことでしたが、具材がかなり寂しかったです。タイミング悪く無くなったとこだったようでも無さそうでしたので、1つでも『わぁ！』となるような物があれば嬉しかったです。私の見る限り皆さん『あぁ、、』と言うような反応でした。辛口のようですが『朝食リニューアル記念プラン』とまで言っていますので。。。部屋も比較的綺麗ですし、場所もいいです。子供料金についての記載も他のホテルに比べると分かりやすく書いてあったので次回神戸へ来る時は朝食なしのプランで利用しようかと主人と話しています。ホテルの両隣はカフェですし、大丸がすぐ近くですので、前日に地下で購入など出来ると思います。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。シャワーブースの水垢の件は、誠に申し訳ございませんでした。清掃責任者に報告し清掃の徹底を指示いたしました。また、ラウンジでのコーヒーマシーンの不備でもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。フロントスタッフによる定期的な点検を行い、二度とご迷惑をお掛けすることのなき様、努めてまいります。ご朝食に関しましては、お客様からのご意見、ご要望などを検討し、より良いご朝食のサービスへの参考させて頂きます。今後、ホテルとして基本品質を保ち、お客様に対して恥ずかしくない商品をご提供するべく努力をいたす所存でございます。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております
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部屋4
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
関東から北野でのウェディング打ち合わせの為宿泊。主人と子供(2才)と3人での利用でした。
大通り沿いの建物なので神戸に住んでいた事もあり、地図を見ながらすんなり到着。
受付が2Fだったのですが、案内が見つけられずエントランスをウロウロ。。。私達以外に2組入って来て、わからなかったようで出ていかれてました。
ホテル内装はシンプルでとても綺麗。チェックイン時には女性のみアメニティが2つもらえました。(洗顔、クレンジング、コットン、シャンプーキャップ、フェイスパック、足用リラックスシートなどから選べました。)
客室も綺麗で、シャワーのみの部屋って言うのは初めてだったのですが、バスタブが無い分いいシャワーを設置しているって感じでした。ただ、壁の下辺りにピンクの水垢があったのが残念。ベッド近くで携帯の充電が出来なかったのも残念でした。
チェックイン後はカフェの様なインテリアのラウンジで紅茶、コーヒーなどのドリンク利用が無料で出来たのですがカプチーノを出すとコーヒーに牛乳2、3滴入れて水で薄めた様なものが出てきました。。。機械の故障だったのでしょうか？
今回は『朝食リニューアル記念プラン』の利用でリニューアルしたという朝食に期待していたのですが、サイトの写真との落差がありすぎかなり残念でした。
日よって内容が違うという言い訳も通用しないような内容で、自分好みのサンドイッチを作りましょうとのことでしたが、具材がかなり寂しかったです。タイミング悪く無くなったとこだったようでも無さそうでしたので、1つでも『わぁ！』となるような物があれば嬉しかったです。
私の見る限り皆さん『あぁ、、』と言うような反応でした。
辛口のようですが『朝食リニューアル記念プラン』とまで言っていますので。。。
部屋も比較的綺麗ですし、場所もいいです。子供料金についての記載も他のホテルに比べると分かりやすく書いてあったので次回神戸へ来る時は朝食なしのプランで利用しようかと主人と話しています。
ホテルの両隣はカフェですし、大丸がすぐ近くですので、前日に地下で購入など出来ると思います。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
シャワーブースの水垢の件は、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し清掃の徹底を指示いたしました。
また、ラウンジでのコーヒーマシーンの不備でもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
フロントスタッフによる定期的な点検を行い、二度とご迷惑をお掛けすることのなき様、努めてまいります。
ご朝食に関しましては、お客様からのご意見、ご要望などを検討し、より良いご朝食のサービスへの参考させて頂きます。
今後、ホテルとして基本品質を保ち、お客様に対して恥ずかしくない商品をご提供するべく努力をいたす所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております