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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋3
４連泊しました。シャワーノズルが水垢でびっしりと汚れていたので、初日はフロントに掃除の依頼。翌日の夜、戻ってきてもそのままの状態でげんなり。もう一度フロントに掃除を依頼し、夜戻ってきたらある程度掃除の痕跡は見えましたが、清潔とは到底言えるものではなかったです。これだけ言っても改善されなかったので、これがこのホテルの姿勢だと判断して何も言いませんでした。金輪際しようすることはありません。
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この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町にご滞在賜り、誠に有難うございます。私共の清掃の不届きによりお客様に快適にご滞在いただくことができず、大変申し訳ございません。ご一泊目のシャワーノズルの汚れのご指摘を受け、翌日、清掃係りにも確かに清掃指示を出していたのですが、私共が清掃後の再確認を十二分にしておらず、さらには翌日のご滞在までもご不快の念をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度のお叱りのおもむき一々骨に徹して承ります。今一度、ホテルスタッフと清掃スタッフとの情報の共有を徹底し、ご迷惑をお掛けすることのないように、真摯に業務に勤め、一刻も早くお客様からの信頼を取り戻せるよう一人一人のおもてなしの精神の向上に努めて参る所存でございます。現在、全ての部屋のシャワーヘッドを念入りに清掃中でございます。この度のお客様の貴重なお時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いであると重々承知しておりますが、今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧いただければ、幸いでございます。
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部屋3
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
４連泊しました。
シャワーノズルが水垢でびっしりと汚れていたので、初日はフロントに掃除の依頼。
翌日の夜、戻ってきてもそのままの状態でげんなり。
もう一度フロントに掃除を依頼し、夜戻ってきたらある程度掃除の痕跡は見えましたが、清潔とは到底言えるものではなかったです。
これだけ言っても改善されなかったので、これがこのホテルの姿勢だと判断して何も言いませんでした。
金輪際しようすることはありません。
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この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町にご滞在賜り、誠に有難うございます。
私共の清掃の不届きによりお客様に快適にご滞在いただくことができず、大変申し訳ございません。
ご一泊目のシャワーノズルの汚れのご指摘を受け、翌日、清掃係りにも確かに清掃指示を出していたのですが、私共が清掃後の再確認を十二分にしておらず、さらには翌日のご滞在までもご不快の念をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度のお叱りのおもむき一々骨に徹して承ります。
今一度、ホテルスタッフと清掃スタッフとの情報の共有を徹底し、ご迷惑をお掛けすることのないように、真摯に業務に勤め、一刻も早くお客様からの信頼を取り戻せるよう一人一人のおもてなしの精神の向上に努めて参る所存でございます。
現在、全ての部屋のシャワーヘッドを念入りに清掃中でございます。
この度のお客様の貴重なお時間を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いであると重々承知しておりますが、
今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧いただければ、幸いでございます。