前回（２月）に利用し、とても良かったので再度お世話になりました。前回の口コミに書きましたが、やはりシャワーブースに椅子が無いのはキツいです。特に今回は４連泊でしたので、後半は疲れが取れず困りました。とは言え、バスタブ無しは承知で行っているのですから苦情ではありません。　　　

今回は、いくらなんでも呆れてしまう対応がありました。
昼間、出かける為に、宿泊していた８階でエレベーターを待っていたら、上から降りてきた箱には業者さんが２人とたくさんの荷物で乗れませんでした。仕方なく、もう一度、下（下降）ボタンを押して待っていると、次に下から来たエレベーターにもまた業者と荷物。同様に次に上から来たエレベーターにも業者と荷物で乗れず。ふたつあるエレベーターの２基とも、そして昇降とも業者が使っていて、その都度、８階に止まり、そこには私たちが待っているのに、誰も客に譲ろうとはしません。
業者さんに「何往復も黙ってやり過ごしていたけれど、毎度毎度、８階に止まり、ずっと同じ客が待っているのに、作業優先なのはおかしいのではないか。ふたつしかないエレベーターの両方共を使って作業されたら、客が全く乗れない」と言ってみたのですが「ホテルから２基を使って作業するように指示されている」と言われました。
都合、５回、乗れずに見送りました。　
いい加減腹立たしく、エレベーター前の廊下に設置されている電話からフロントにかけて状況を話しました。ところが、電話に出られたフロントの方は、「はぁ～　そうですか～　８階ですか？少しお待ちください」と、謝罪の言葉は無し、どう対応してくれるのかの回答も無く電話を切られました。　
その後、下から（フロント階を通って）来たエレベーターに乗れるかと思いきや、またも業者と荷物で乗れませんでした。

電話応対もひどいものですが、何も対応しないとは！　
フロント階で指示をして、空のエスカレーターを８階に来させてくれれば、１～２分で済むことではありませんか？　

結局、その次に来たエレベーターに乗っていた業者さんに荷物の隙間で良いから乗せてくれと頼んで、荷物の間に乗せていただきました。
８階に止まること都合７回目のエレベーターです。

他がとても良いホテルだっただけに、あまりにひどい対応でがっかりです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月