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神戸元町東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
立地5
ビズフォートの頃から、立地の良さと、価格の安さで4回ほど利用させていただいております。その度同じ投稿をして、その度に改善にむけての非常に丁寧な対応コメントはいただくのですが、あまりに改善されていないのが残念すぎてをもういちど期待を込めて書かせていただきます。すべてお掃除のことです。まず入室すぐ目についたのが、ベッド横のテーブルにホコリ・・・髪の毛。ベッドメイキングすれば1回でかなりのホコリがまうのがあたりまえですが、そこはやっぱりたまの外泊・・・・期待してしまいます・・・。そして、あとは、お風呂周辺。トイレと洗面はとてもきれいでしたが、シャワーの扉には黒カビがつもっていて、シャワー室床には赤いカビ・・・・。素人が少しこすってもするっと(ぬるっと・・・)落ちそうなレベルの物でした。毎回、改善に期待をこめて予約するのですが、やっぱり・・・の印象でした。毎回私たちの宿泊が日曜というのも、もしかして、お掃除のシフト的に何か事情があるのでしょうか・・・。受付等丁寧で、便利な立地で、また利用させていただきたいのですが、いつも同じところが残念でたまりません。お掃除が一番大変なのはお察ししますが、改善、今度こそお願いできないでしょうか・・・・。
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いつも神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントの投稿を賜り、重ねて御礼申しあげます。立地の良さや、スタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただく空間をご提供させていただくはずが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃スタッフへの指導、教育はもちろんの事、フロントスタッフによるルームチェックも強化し再発防止に努めて参ります。清掃不備があったにも関わらず、期待を込めたお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申しあげます。次回、私どもに挽回のチャンスをいただける日が来ることを、心より願っておりますお客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。神戸元町東急REIホテルフロント羽柴
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投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
ビズフォートの頃から、立地の良さと、価格の安さで4回ほど利用させていただいております。
その度同じ投稿をして、その度に改善にむけての非常に丁寧な対応コメントはいただくのですが、あまりに改善されていないのが残念すぎてをもういちど期待を込めて書かせていただきます。
すべてお掃除のことです。
まず入室すぐ目についたのが、ベッド横のテーブルにホコリ・・・髪の毛。
ベッドメイキングすれば1回でかなりのホコリがまうのがあたりまえですが、そこはやっぱりたまの外泊・・・・期待してしまいます・・・。
そして、あとは、お風呂周辺。
トイレと洗面はとてもきれいでしたが、シャワーの扉には黒カビがつもっていて、シャワー室床には赤いカビ・・・・。
素人が少しこすってもするっと(ぬるっと・・・)落ちそうなレベルの物でした。
毎回、改善に期待をこめて予約するのですが、やっぱり・・・の印象でした。
毎回私たちの宿泊が日曜というのも、もしかして、お掃除のシフト的に何か事情があるのでしょうか・・・。
受付等丁寧で、便利な立地で、また利用させていただきたいのですが、いつも同じところが残念でたまりません。
お掃除が一番大変なのはお察ししますが、改善、今度こそお願いできないでしょうか・・・・。
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いつも神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントの投稿を賜り、重ねて御礼申しあげます。
立地の良さや、スタッフ対応についてお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただく空間をご提供させていただくはずが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフへの指導、教育はもちろんの事、フロントスタッフによるルームチェックも強化し再発防止に努めて参ります。
清掃不備があったにも関わらず、期待を込めたお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申しあげます。
次回、私どもに挽回のチャンスをいただける日が来ることを、心より願っております
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント羽柴