こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-11-14 10:32:07
ヴィアインプライム心斎橋四ツ橋（ＪＲ西日本グループ）（大阪府）
4.0
投稿日：2021-11-14 10:26:02
4.0
投稿日：2021-11-14 10:21:41
4.0
投稿日：2020-10-06 23:46:36
風呂5
ごまごま0203さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
旧ビズフォートのREIホテルが好きで、関西滞在ではちょくちょく利用します。
フロントを含めスタッフの対応も過度すぎず、好きです。
今回サービスで減点したのはフリードリンクの分です。
私が行ったとき、飲めない（カラ）ものが多く、こちらが指摘するまでスタッフが気づいていなかったこと。
カップや備品もほとんどなく（利用者の問題ですが、散乱していて）それはかなり気になりました。
でも好きなホテルなのでまた利用します。
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いつも神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご満足していただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、フリードリンクをお楽しみいただけるはずのラウンジへの対応不足で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、今後このような事がなきよう、スタッフ全員に共有し、改善に努めております。貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
ご滞在中、不快の念をお掛けしたにも関わらず、「好きなホテル」とのお言葉は大変嬉しく存じます。
ごまごま0203より頂きました心温まるお褒めの言葉を励みに、これからも全てのお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。
またいつでも当ホテルにお帰りくださいませ。ごまごま0203様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント 原田