この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
客室の清掃やベットについてのお褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、入り口が分かりにくいとのご意見につきましては、大変申し訳なく思っております。当ホテルの出入り口には一対の獅子像がございますので、そちらを目印にして頂ければ幸いでございます。
また朝食に付きましても、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳なく思っております。今後は朝食担当のスタッフと協議を重ね、より良い朝食を提供できますよう努めて参ります。
そのような中でも「快適だった」とのお言葉を頂戴出来ましたこと、嬉しく思います。今後ともすべてのお客様に快適にご宿泊して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、また神戸にお越しの機会があれば是非当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント　辻川