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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
コロナもあり久々宿泊しました。立地良し。今ホテルで流行っていると言われる害虫問題もあり、部屋もチェックイン後すぐにベッドやカーテン、ソファー、荷物を置くスタンド等全てチェックしましたが綺麗そのもので安心しました。今回一点とても残念だったのは前日にタクシーを手配していたのに、それを忘れられていたことです。手配してもらう時は女性2人連携していましたし、「タクシーが到着したらお部屋にご連絡します」と言われたし、そんなに心配はしていなかったのですが、翌日早めに降りてきてフロントに声をかけたところ、予約できていなかったらしく、慌てて車を回してもらうようにしていますと言われました。これ、フロントに確認しなかったらいつまでも忘れられてたってことですもんね。結局予定より10分近く遅くなってタクシーは来ましたが、到着先でも少し慌て気味になり、余裕がなかったです。私にとってこの日の予定はとても大事な予定でしたからタクシー遅れると聞いた時はすごく不安でした。ホテル側か、タクシー会社かどちらが忘れていたのかわかりませんが、タクシー手配の際は宿泊者にも何か控えを渡すとか当日の朝確認するとか改善すればいいと思います。それ以外はとても満足しています。
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この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルから当館をお選びいただいたにも拘わらず、タクシー手配の件についてお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回いただきました貴重なご意見をもとに、事前にタクシー会社への予約確認をするなど、再発防止に努めてまいります。今後このようなことの無きよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努め、安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。次回お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。神戸元町東急REIホテル小橋
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風呂5
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
コロナもあり久々宿泊しました。
立地良し。今ホテルで流行っていると言われる害虫問題もあり、部屋もチェックイン後すぐにベッドやカーテン、ソファー、荷物を置くスタンド等全てチェックしましたが綺麗そのもので安心しました。
今回一点とても残念だったのは前日にタクシーを手配していたのに、それを忘れられていたことです。
手配してもらう時は女性2人連携していましたし、「タクシーが到着したらお部屋にご連絡します」と言われたし、そんなに心配はしていなかったのですが、翌日早めに降りてきてフロントに声をかけたところ、予約できていなかったらしく、慌てて車を回してもらうようにしていますと言われました。これ、フロントに確認しなかったらいつまでも忘れられてたってことですもんね。
結局予定より10分近く遅くなってタクシーは来ましたが、到着先でも少し慌て気味になり、余裕がなかったです。
私にとってこの日の予定はとても大事な予定でしたからタクシー遅れると聞いた時はすごく不安でした。
ホテル側か、タクシー会社かどちらが忘れていたのかわかりませんが、タクシー手配の際は宿泊者にも何か控えを渡すとか当日の朝確認するとか改善すればいいと思います。
それ以外はとても満足しています。
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この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも拘わらず、タクシー手配の件についてお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見をもとに、事前にタクシー会社への予約確認をするなど、再発防止に努めてまいります。
今後このようなことの無きよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努め、安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
次回お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
小橋