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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
大丸の向かい、南京町の入り口、と最高の立地です。猛暑の中、途中で荷物を置きに戻ったりできました。15時～22時に、レストランをあけて、ラウンジとして、飲み物をいただけるのが嬉しかったです。コーヒーマシーンもよかった。残念だったのは、客室フロアのエレベーターを出たところに、掃除用具や交換したリネンの袋がドサっとおいてあるのは、ちょっとがっかりします。物陰にするとか。。。客室階に到着して、部屋まで行くときって、皆、嬉しい気持ちだと思うのに。。。チェックアウトの時刻に、外出から戻りが遅れてしまうので、15分ほど遅れます、と外から電話をしました。担当の方は、「今回は、特別に無料で対応します」と言いました。もちろん、遅れる私が悪いのですが、他のホテルは（ビジネス系でも）、「大丈夫ですよ。慌てず、お気をつけて帰ってきてください」と言うので、ちょっと驚きました。 10分でも遅れたら、料金を絶対とるホテルなのであれば、それはそれで仕方ありませんが、そうでなければ、感じの良い対応をされたほうがいいと思います。
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この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。チェックアウトの際の対応について、ご不快の念をおかけしましたこと、深くおわび申し上げます。お寄せいただきましたご意見は、早急に全スタッフに共有し、サービスレベルの向上に努めてまいります。また、客室フロアのリネン等につきましても、清掃スタッフに共有し、今後の参考とさせていただきます。大変勝手なお願いではございますが、次回神戸にお越しの際も当館をご検討くださいますと幸いでございます。お客様の次回ご来館を、心よりお待ち申し上げております。神戸元町東急REIホテル小橋
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総合4
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
大丸の向かい、南京町の入り口、と最高の立地です。猛暑の中、途中で荷物を置きに戻ったりできました。
15時～22時に、レストランをあけて、ラウンジとして、飲み物をいただけるのが嬉しかったです。コーヒーマシーンもよかった。
残念だったのは、客室フロアのエレベーターを出たところに、掃除用具や交換したリネンの袋がドサっとおいてあるのは、ちょっとがっかりします。物陰にするとか。。。客室階に到着して、部屋まで行くときって、皆、嬉しい気持ちだと思うのに。。。
チェックアウトの時刻に、外出から戻りが遅れてしまうので、15分ほど遅れます、と外から電話をしました。
担当の方は、「今回は、特別に無料で対応します」と言いました。もちろん、遅れる私が悪いのですが、他のホテルは（ビジネス系でも）、「大丈夫ですよ。慌てず、お気をつけて帰ってきてください」と言うので、ちょっと驚きました。 10分でも遅れたら、料金を絶対とるホテルなのであれば、それはそれで仕方ありませんが、そうでなければ、感じの良い対応をされたほうがいいと思います。
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この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
チェックアウトの際の対応について、ご不快の念をおかけしましたこと、深くおわび申し上げます。お寄せいただきましたご意見は、早急に全スタッフに共有し、サービスレベルの向上に努めてまいります。
また、客室フロアのリネン等につきましても、清掃スタッフに共有し、今後の参考とさせていただきます。
大変勝手なお願いではございますが、次回神戸にお越しの際も当館をご検討くださいますと幸いでございます。
お客様の次回ご来館を、心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
小橋