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神戸元町東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
新しいだけが売りのホテルですね。①建物、入口が判りにくい。②チェックイン時、普通にフロントでカードに記入するのに、受け取ったカードキーでの精算機での前払いは非常に冷たい感じがします。③チェックアウト時、客室階からフロント階迄のエレベーターの満員状態、しかも各階での停止、下層階に宿泊された方は乗る事が出来無いんじゃ無いですか。二基有るんだから、奇数階用と偶数階用に分ければ良いんでは？④チェックアウト後、なかなかエレベーターが来ないので『階段は何処ですか？』と聞くと『使えません！』 エスカレーターつけろ！ 結局はすし詰め状態で一階へ。二度とこんなホテルへ来るか！で外へ。⑤夜１１時過ぎにフロントに行くと、ノータイに黒スーツのフロントマンが四人…異常な光景でした。ホテル業はサービス業、接客業では無いんですか？最新のシステムで営業していると思っておられるんでしょうが、血の通わない冷たいシステムですよ。立地も部屋もシャワールームも良いのに勿体ないですよ。人の暖かさを感じ無い接客業は関西人には馴染めません。京阪神色々なホテルに宿泊しましたが、二度と宿泊したく無いと感じたのは初めてです。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。エレベーターに関して大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。週末のAM１０時前後がお客様のご出発が集中し混雑致します。チェックイン時にご案内することも必要になると考えております。よりお客様に支持されるホテルを目指し日々精進して参ります。この件に懲りずに今後もホテルをご利用して頂けましたら幸いにございます。大変貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
新しいだけが売りのホテルですね。
①建物、入口が判りにくい。
②チェックイン時、普通にフロントでカードに記入するのに、受け取ったカードキーでの精算機での前払いは非常に冷たい感じがします。
③チェックアウト時、客室階からフロント階迄のエレベーターの満員状態、しかも各階での停止、下層階に宿泊された方は乗る事が出来無いんじゃ無いですか。二基有るんだから、奇数階用と偶数階用に分ければ良いんでは？
④チェックアウト後、なかなかエレベーターが来ないので『階段は何処ですか？』と聞くと『使えません！』 エスカレーターつけろ！ 結局はすし詰め状態で一階へ。二度とこんなホテルへ来るか！で外へ。
⑤夜１１時過ぎにフロントに行くと、ノータイに黒スーツのフロントマンが四人…異常な光景でした。
ホテル業はサービス業、接客業では無いんですか？
最新のシステムで営業していると思っておられるんでしょうが、血の通わない冷たいシステムですよ。
立地も部屋もシャワールームも良いのに勿体ないですよ。
人の暖かさを感じ無い接客業は関西人には馴染めません。
京阪神色々なホテルに宿泊しましたが、二度と宿泊したく無いと感じたのは初めてです。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターに関して大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。週末のAM１０時前後がお客様のご出発が集中し混雑致します。チェックイン時にご案内することも必要になると考えております。
よりお客様に支持されるホテルを目指し日々精進して参ります。
この件に懲りずに今後もホテルをご利用して頂けましたら幸いにございます。
大変貴重なご意見ありがとうございました。