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神戸元町東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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神戸元町東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:3520件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.69
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.78
  • 食事3.86

総合1

投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-02-18 13:14:03

シンプルなホテルです。
女性向けの一人旅に限定したホテルなのか?
・フロントの対応が丁寧ではない。
 ⇒セルフ操作が分かりづらい。そして、スタッフは知らん顔。
・神戸空港が近い割に・・・
 ⇒タクシーが通らない。早朝は移動できない。
 ⇒朝早い朝食対応ができない。7:00からですと。7時台の飛行機はいっぱいあるのに。
・セルフチェックイン後、自部屋がきわめて分かりづらい。
 ⇒迷子が出る。
・エレベータが上りも下りも、いちいち2階のロビーで止まりドアが開く。
 ⇒そのときフロントの人間と目が合うが知らん顔。
 ⇒寒い夜中、1階フロアで長時間待ちぼうけをくらいました。
・シングルはバスタブ無しです!とうたっています。
 ⇒では、と思って、ダブルを予約するも、バスタブ無し。ちゃんと言ってほしいね。
  わざわざダブルにした甲斐が無し。
朝食も上記理由で「払い戻しはできません。」
フロントの融通もなく、そんな質問してるとガードマンが来ました。

女性専用のホテルにすればいいのでは???

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年02月
神戸元町東急REIホテル 2010-02-18 16:33:18

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回、お客様におかれましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。

案内不足や接客サービス面においても不手際があり誠に申し訳ございません。

お客様へのご挨拶はホテルスタッフとしては基本の基本でございます。
再度指導の徹底をはかっていきます。

よりお客様に支持されるホテルを目指し日々精進して参りますので、これらの件に懲りずに今後もホテルをご利用して頂けましたら幸いにございます。

ご利用の宿泊プラン
∮秋・冬もお得な!日別Bizスタンダード・シングルプラン〔朝食付〕
ご利用のお部屋
【ビズスタンダード(禁煙)】