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神戸元町東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
シンプルなホテルです。女性向けの一人旅に限定したホテルなのか?・フロントの対応が丁寧ではない。 ⇒セルフ操作が分かりづらい。そして、スタッフは知らん顔。・神戸空港が近い割に・・・ ⇒タクシーが通らない。早朝は移動できない。 ⇒朝早い朝食対応ができない。7:00からですと。7時台の飛行機はいっぱいあるのに。・セルフチェックイン後、自部屋がきわめて分かりづらい。 ⇒迷子が出る。・エレベータが上りも下りも、いちいち2階のロビーで止まりドアが開く。 ⇒そのときフロントの人間と目が合うが知らん顔。 ⇒寒い夜中、1階フロアで長時間待ちぼうけをくらいました。・シングルはバスタブ無しです!とうたっています。 ⇒では、と思って、ダブルを予約するも、バスタブ無し。ちゃんと言ってほしいね。 わざわざダブルにした甲斐が無し。朝食も上記理由で「払い戻しはできません。」フロントの融通もなく、そんな質問してるとガードマンが来ました。女性専用のホテルにすればいいのでは???
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。今回、お客様におかれましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。案内不足や接客サービス面においても不手際があり誠に申し訳ございません。お客様へのご挨拶はホテルスタッフとしては基本の基本でございます。再度指導の徹底をはかっていきます。よりお客様に支持されるホテルを目指し日々精進して参りますので、これらの件に懲りずに今後もホテルをご利用して頂けましたら幸いにございます。
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投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
シンプルなホテルです。
女性向けの一人旅に限定したホテルなのか?
・フロントの対応が丁寧ではない。
⇒セルフ操作が分かりづらい。そして、スタッフは知らん顔。
・神戸空港が近い割に・・・
⇒タクシーが通らない。早朝は移動できない。
⇒朝早い朝食対応ができない。7:00からですと。7時台の飛行機はいっぱいあるのに。
・セルフチェックイン後、自部屋がきわめて分かりづらい。
⇒迷子が出る。
・エレベータが上りも下りも、いちいち2階のロビーで止まりドアが開く。
⇒そのときフロントの人間と目が合うが知らん顔。
⇒寒い夜中、1階フロアで長時間待ちぼうけをくらいました。
・シングルはバスタブ無しです!とうたっています。
⇒では、と思って、ダブルを予約するも、バスタブ無し。ちゃんと言ってほしいね。
わざわざダブルにした甲斐が無し。
朝食も上記理由で「払い戻しはできません。」
フロントの融通もなく、そんな質問してるとガードマンが来ました。
女性専用のホテルにすればいいのでは???
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様におかれましてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
案内不足や接客サービス面においても不手際があり誠に申し訳ございません。
お客様へのご挨拶はホテルスタッフとしては基本の基本でございます。
再度指導の徹底をはかっていきます。
よりお客様に支持されるホテルを目指し日々精進して参りますので、これらの件に懲りずに今後もホテルをご利用して頂けましたら幸いにございます。