この度は神戸元町東急REIホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を寄せて頂きまして重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは駅からも近く、中華街やメリケンパークなど神戸を代表する観光スポットや大丸などのショッピングエリアにも近い為、多くのお客様にご好評頂いております。今回お客様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けます様に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
花冷えにお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

神戸元町東急REIホテル
フロント　松田

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルの立地や、客室設備へのお褒めのお言葉大変嬉しく頂戴致しました。
今回はご好評いただいております多機能シャワーにてリラックスしていただけましたが、ツインルームにはバスタブもございます。
次回ご宿泊いただける際はご検討していただき、お寛ぎくださいませ。
今後も清潔なお部屋の維持と皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
tas-tmmさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

神戸元町東急REIホテル
フロント　橋本

この度は神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかし、この度のご滞在では私共の配慮不足・ご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの顔でありますフロントスタッフの不手際は恥ずかしい限りでございます。チェックインの際には私共の配慮が足りず、お客様のご指摘の通りだと痛感しております。ご指摘の件を厳粛に受け止め、今後はフロントスタッフがより細かなサービスをご提供出来ます様、日々更なる努力を致します。スマートフォンの充電器につきましてもお客様にお手間をおかけしてしまい、スタッフとしてのご案内に間違いがございました。ご対応する際もお客様優先を心掛けご迷惑をおかけすることの無い様に致します。大変申し訳ございませんでした。
また、客室のウェルカムカードの件につきましてもホテルとして歓迎の意を表すべきカードにシワがありましたこと、大変恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃部門のみではなく、ホテル一丸となりお客様に安心・快適にお過ごし頂ける客室となります様に致します。このような非礼が二度とありません様、誠心誠意を込めて全客室の清掃を徹底致します。申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご指摘の件を含めまして魅力溢れるホテルを目指して精進して参ります。誠に厚かましいお願いとは承知しておりますが、神戸へお越しの際は神戸元町東急REIホテルをご利用いただければと存じております。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り、有難うございました。またのご来館、心よりお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　林

いつも神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお部屋のご用意に不備があり、度々ご迷惑をお掛けしまししたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、清掃責任者及び全清掃担当者に共有、また今後このようなことの無きようチェック体制の強化を指示致しました。
今後も皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご海容の上、挽回の機会を頂き、またのご宿泊を検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、厚く御礼申しあげます。
当ホテルの立地やお部屋、多機能シャワーに関しまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
観光地へのアクセスがしやすいため、国内外からの多くの観光のお客様に多くご利用頂いております。
また多機能シャワーにもご満足していただいたようで、何よりでございます。
ご料金についてですが、日々変動しておりますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、笑顔でお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
神戸元町東急ＲＥＩホテル　
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃におきましてお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後同じご指摘を頂くことのないよう、清掃後のチェックを再度徹底して参ります。
これからもスタッフ一同、お客様に快適にご滞在頂けるホテルとなるよう誠心誠意努力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋のたばこの臭いによりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後このようなご指摘を頂くことのないよう、清掃時のチェックを徹底して参ります。
次回お越し頂いた際にはお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、「清潔感がある」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回シャワーブースに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
ツインのお部屋のバスルームは通常のユニットバスでございますので、また機会がございましたらツインのお部屋でのご宿泊もご検討下さいませ。
またエレベーターに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、お客様より頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きます。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう日々努力して参りますので、また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回、客室内の清掃不行き届きにより、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
ご投稿を受け、早急に清掃責任者へ全てのお部屋の確認を指示したほか、各スタッフの意識向上を徹底するよう指導致しました。
また、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、スタッフの応対やアクセスなど、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は、神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のご清掃、また設備に関しまして、お客様には多大なるご不便・ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申しあげます。
快適なご滞在を提供するホテルにとって正にあってはならない事でございました。
誠に申し訳ありませんでした。
今回の事を従業員一同厳粛に受け止め、今後は二度とかかる事がなきよう、
清掃担当者へ客室設備の確認及び、清掃の徹底を指導いたしました。
お客様へは改めてご連絡させていただきます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。



神戸元町東急ＲＥＩホテル
客室　吉崎博康

この度も、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
久々のご来館にも関わらず、快適な滞在を提供することが出来ず誠に申し訳御座いません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃責任者にも今一度、ひとりひとりの意識向上を徹底するよう指導致します。
甚だ勝手では御座いますが、次回ご来館の際にはご期待に添える滞在となるよう、従業員一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

神戸元町東急REIホテル　フロント

pecopeco5976様　
この度は、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
当館の立地に関しましてご満足いただき大変嬉しく思っております。
目の前の大丸神戸店や隣接する南京町は、pecopeco5976様の仰る通り多くのお客様が足を運ばれており、フロントでの問い合わせ件数も非常に多く御座います。
また、当館の朝食においては「カフェスタイル」をコンセプトとし、パンを日替わりのトッピングメニューでアレンジしたオリジナルサンドをお楽しみ頂けるメニューをご準備しております。
しかしながら、pecopeco5976様のご期待に応える事が出来ず申し訳御座いません。
貴重なご意見、今後のホテルづくりに活用させて頂きます。
また機会が御座いましたら、お立ち寄りください。ご来館をお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル　フロント

この度は、神戸元町東急REIホテルへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中にエレベーターでご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、案内方法の改善をして参ります。
また、当ホテルは非常階段のみとなっております。安全面を考慮しまして、非常時以外のご使用は極力お控え頂いております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進して参りますので、引き続き神戸元町東急REIホテルをご愛嬌賜りますよう、お願い申しあげます。

神戸元町東急REIホテル　フロント　林

いつも神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申しあげます。
客室に関しましては、とても広いとは申しあげられませんが、
ごゆっくりお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
これからもお客様からのご期待にお応えしていけるようスタッフ一同努めて参りますので
今後もどうかご愛顧の程よろしくお願い致します。
とっちゃん8874様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル フロント羽柴

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の投稿重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またお仕事で神戸にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
焼肉焼肉STKG様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル　フロント羽柴

この度は、神戸元町東急REIホテルへ御宿泊いただきまして、有難う御座います。
また、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、立地等、御褒めの御言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
ただ、シャワーブースと冷蔵庫の冷えにつきまして、お客様の御期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルとダブルのお部屋は浴室が全てシャワーブースとなります。ツインのお部屋は浴室がバスタブとなりますので、次回御宿泊の際は是非御利用下さいませ。
また、冷蔵庫につきましては、各部屋とも整備を徹底致します。ご迷惑を御掛け致しまして、たいへん申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続き神戸元町東急ＲＥホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル　フロント　林

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、ありがとうございます。お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在を通して、私共ホテルの立地を便利だと感じて下さり、便利にご活用頂けたご様子、何よりでございます。またお言葉の通り、インターネット予約にて海外のお客様も多く来て頂くようになりました。多くのお客様に神戸の街を愉しんで頂ければ、非常に幸いに存じます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいますようお願いいたします。4月1日に「神戸元町東急ＲＥＩホテル」へと名称変更致します。どうぞ変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申しあげます。　ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント　荒木

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。今回ごん太4771様には、ご友人とのご旅行で私共ホテルをお選び頂き、大変綺麗だと感じて下さったにも関わらず、スタッフの対応でご期待に沿えないところがありましたこと、心よりお詫び申しあげます。ご対応の際に笑顔もなかったとは、ホテルとしてあるまじきことでございます。大変申し訳ございません。今後、ハード・ソフトの両面でお客様に十分ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々充分に努力をして参りますので、どうかこれに懲りませず、引続きホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧下さいますようお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち致しております。　　　　ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント　荒木

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。今回、大切なご出張で私共ホテルをお選び頂いたにも関わらず、シャワーブースの照明がきれており、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。今後このようなことのないよう、清掃終了時におけるチェックを徹底して参ります。また加湿器についてもご不便をおかけし、申し訳ございません。電気ポット等と同じ箇所に加湿器を置かせて頂いておりますが、お見当たりにならない際は、お手数ですがフロントにお声がけ下さいませ。これからもお客様に充分ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、引き続きホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧下さいますようお願い申しあげます。この度は大変失礼致しました。　　　　ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント　荒木

いつもホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の住所の記帳ですが、全てのお客様にご記帳頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
東急のメンバーズカードにご入会頂きますと、お名前のみのご記帳となりますので、ご検討下さいませ。
また、セルフ端末でのチェックインですが、インターネット上でカード決済して頂きますと、カードキーのお渡しのみとなりますので、
こちらもご検討頂ければ幸いでございます。
勝手なお願いとは重々承知しておりますが、ご寛容賜り、次回神戸にお越しの際も、ご利用賜ります様、お願い申しあげます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


ホテル東急ビズフォート神戸元町
フロント 藤原