総合3
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月28日 17:14:21
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オープンしたてのホテルってことで友人と４名でお世話になりました
まずフロントの男性の方 テンパリ過ぎです
研修中で仕方無いのかな？って思えましたが
フロントの方であれほどテンパッた方を久しぶりに見た気がします
部屋は（当然かも知れませんが）とてもきれいでした
テンピュールの枕も気持ちよく購入したいほどでした
朝食は期待してなかっただけに意外と満足しました
がっつり朝食が欲しい方には不向きかも知れませんけど
最後に、こちらが悪いのですが部屋に忘れ物をしまして
その対応は良いものとは言えなかったと思います
忘れ物をした方が完全に悪いと思ってますがうまく対応してもらえたらんぁーと残念です
新しい要素の良い面・悪い面のそれぞれを垣間見た気がしたので
総合点は３点とさせていただきました
これがキャンペーン終了後 利用料金があがるようでしたらさらに下がるとは思います
１泊8,000円程度にふさわしいホテルだと思いました- 宿泊年月
- 2009年07月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年07月29日 19:07:31
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントでの対応ではご心配やご不快の念をかける結果となり誠に申し訳ございません。
お客様に安心してご利用いただける様、接客、サービスの向上に努めて参ります。
枕や朝食にご満足頂ありがとうございます。
朝食は洋食のみとなっておりますが、エクセルシオールの豆とヴィ・ド・フランスの焼きたてパンをご提供させて頂いております。
今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げます。
ホテル東急ビズフォート神戸元町
杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定めちゃ得プラン】先着限定ビジネスイチオシプラン(朝食付）【いこうよ関西】
- ご利用のお部屋
- 【オフプライスシングル（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 09:20:16
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オープンの翌日に２泊させていただきました。
当然のごとくとてもキレイなホテルで快適に過すことができました＾＾
ただ、他の方も書かれていますがホテルの入り口がわかりにくく、車で行ったのでホテルを見つけるまでにかなり迷い、横付けしての荷物の搬入搬出もかなり大変でした（汗）
本来はビジネスホテルのようですので、荷物の少ない公共交通機関を利用される方なら全く問題ないと思いますが、今回は結婚式に出席するために神戸で宿を取ったので荷物が多く苦労してしまいました＾＾；
新しいホテルらしくチェックイン・アウトが機械によるもので、混雑している時には慣れない人は苦労するかもしれませんね。
セキュリティ面を重視しているのか、ルームカードキーに部屋番号が一切書かれておらず
フロントからの説明もありませんでした。
（質問をしたら、領収書と朝食券に記載されているのを教えていただきました）
エレベーターでルームカードキーをかざさないと部屋のある階に行けないようになっているなど、セキュリティを気にする方にはありがたいシステムですが
あまり気にしない人間には何事もスムーズに運ばないのがちょっと煩わしいですね＾＾；
それからエレベーターが２基しかなく、運が悪かったのか利用する時には２基とも一番遠い階に止まっていて毎回待たされました。
朝食は種類は少ないですが、もともとそんなに朝から量を食べない私にはちょうど良く
メインのお惣菜がさりげなく手の込まれたお料理でとても美味しかったし、２日目も違うお料理だったのが嬉しかったです＾＾
サラダのオリジナルドレッシングもスープ（これも日替わり）もかなり美味しかったです！
スタッフの皆さまはオープン時期の初々しさが見られましたが皆さん一生懸命に対応してくださったのが好感が持てました＾＾
ただ、オープン時期だから仕方が無いとはいえホテルとしての完璧度にはまだ少し届かないかなと思いましたので点数を少々低く点けさせていただきました。
素敵な内装・外観、そして今後上がるであろうお値段に見合うサービスができるように頑張ってください＾＾- 宿泊年月
- 2009年07月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年07月27日 12:52:15
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見参考にさせて頂きました。当ホテルをしっかり見ていただいた貴重なご意見感謝しております。今後のホテルづくりの参考にさせていただきたいと考えます。
今回のご宿泊でホテルの入口、エレベーターに関してご不快な思いをお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。
ホテルまでの道案内はHP等の案内をより詳細にして参ります。
朝食のご意見も、オープンに向けてスタッフでアイデアを出し合い検討して参りましたので、嬉しい限りです。朝以外でも、ラウンジでは15時より24時までご宿泊のお客様には無料でエクセシオールカフェのコーヒー、紅茶のサービスがございますので、またご利用ください。
今後も実際にお客様にお泊りいただき、当ホテルの良い所、悪い所を再確認し施設、サービスの向上に努めて参ります。
次回ご宿泊の際は満点いただけるよう、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 祝！∮スタンダードツイン〔朝食付き〕∮
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月19日 19:30:35
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オープンおめでとうございます。
初日に宿泊できましたことを喜ばしく思っております。
初日ということでスタッフも緊張していたのか余裕がないように思えました。
期待をこめて苦言を言わせていただきます。
今回は英国人と一緒に宿泊しましたので特に目に付いたのが室内に英語の説明が
少なすぎで特にトイレのウオッシュレットの使用方法、流し方がわからないのではと危惧しました。
TVリモコンも外国人向けとは言い難く、英語が話せるスタッフも少ないように思えました。
国際都市神戸のホテルとは言い難い．．．
バスタブがなくシャワーのみというのも次回の宿泊をためらう理由になると思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 神戸元町東急ＲＥＩホテル 2009年07月20日 15:53:57
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町、７月１７日の開業日にご宿泊いただきスタッフ一同心より感謝しております。
またさまざまな貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、多くのお客様をお迎えする初仕事であり、スタッフはかなり緊張しておりました。
余裕のない面を多々お見せすることもあり、お恥ずかしい限りでございます。
今後とも皆様に愛されるホテルを元町とともに歩んでいける様、より一層努力して参ります。
英語の表記も今後、外国からのお客様が増えていく事を願えば、考慮していく課題であると感じています。
南京町や旧居留地に近い立地ならではのお客様に喜んでいただけるサービスを提供出来る様努めてまいります。
今後ともホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛好のほど宜しくお願い申し上げます。
ホテル東急ビズフォート神戸元町
杉山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定めちゃ得プラン】先着限定ビジネスイチオシプラン(朝食付）【いこうよ関西】
- ご利用のお部屋
- 【オフプライスシングル（禁煙）】
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投稿者さんの 神戸元町東急ＲＥＩホテル のクチコミ
出張で利用しました。
他の方の口コミ通り、フロントの対応が今まで泊まったビジネスホテルの中でも
ひどかったと思います。
慣れていないせいか時間がかかりすぎです。
４人も不慣れな女性を配置するなら、１人のてきぱきとした人間を配置したほうが
どれほどいらいらせずに済むことか、わかっているのでしょうか？
立地としてはいいのに、フロントで質を落とす原因になっています。
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この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応にてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ一同、より良いサービスを目指し日々精進して参りますので、
神戸にお越しの際は是非、ホテル東急ビズフォート神戸元町にお立ち寄りいただきます様お願い申し上げます。
杉山