この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

シャワーブースの水垢の件は、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し清掃の徹底を指示いたしました。
また、ラウンジでのコーヒーマシーンの不備でもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申しあげます。
フロントスタッフによる定期的な点検を行い、二度とご迷惑をお掛けすることのなき様、努めてまいります。
ご朝食に関しましては、お客様からのご意見、ご要望などを検討し、より良いご朝食のサービスへの参考させて頂きます。

今後、ホテルとして基本品質を保ち、お客様に対して恥ずかしくない商品をご提供するべく努力をいたす所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。バスタブにつきましては、ツインのお部屋にのみ設置しております。次回機会がございましたら、ツインルームでのご宿泊も是非ご検討下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

今回もホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

お部屋や居心地に関しましてご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、この度のご滞在では、お客様にご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました匂いにつきましては、今後このような事のない様、清掃責任者に注意、指導致しました。勝手なお願いとは承知しておりますが、ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
また、エレベーターの件でもご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、根本的解決にむけ、エレベーターの動作設定変更、ならびに２階から１階への階段の新設を検討しております。もうしばらくお時間を下さいます様、心よりお願い申し上げます。
また、数々のご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。全スタッフ、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進してまいります。次回、神戸にお越しの際も是非ご利用下さいます様、心よりお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうござました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
チェックアウトの件に関しましてはお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
タクシーにつきましては、お客様の仰る通り、ホテル前に常駐しているタクシーはございませんが、フロントにて手配を承っておりますので、次回は是非、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、数々の貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、清掃が行き届いておらず、お客様のご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事のなき様、注意・指導を徹底して参ります。また、チェック体制につきましても強化していく所存でございます。
勝手なお願いではございますが、何卒、ご寛容賜ります様、お願い申し上げます。

このようなご不快な思いをお掛けしたにも関りませず、フロントスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。誠にありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
元町界隈をお楽しみ頂く事ができました様で、何よりでございます。
お食事の場所やその他のお店などできる限り、ご案内させて頂きたいと思っております。
駐車場に関しましてはわかりにくかったとの事で、申し訳ございませんでした。
よりわかりやすくご案内できる様、思案してまいります。
また、朝食のメニューに関しましても今後検討させて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がございませんよう、清掃スタッフのみならず全体に周知徹底し、再発防止にて努めて参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、エレベーターにつきましてもお急ぎのところご迷惑をお掛けいたしました。
待ち時間の軽減に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

バスタブがお嫌でわざわざダブルを御予約頂いたにも関わらず、こちらの配慮が足りずツインにお振り替えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際にツインへの振替えとなる旨必ずご案内させておりますのでその際にお教え頂きましたら対応させて頂きました。

今後はお気軽にお申し出下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後の参考とさせて頂きます。

セルフ端末機につきましてはフロント混雑時にもスムーズにチェックイン/チェックアウトのお手続きをして頂ける様にと導入しております。

また、ご宿泊代金にセルフ端末機による料金を上乗せなどという事は一切しておりませんのでご安心下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます！

当ホテルは昨年７月にOPENし、今月の１７日に１周年記念を迎えます。

デザインにつきましては多数のお客様にご好評頂いております！

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。またご投稿頂いた事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの対応でお客様にご不快の念をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただきません様、スタッフの指導強化に努めて参る次第でございます。

これからもお客様ひとりひとりに心のこもったあたたかいサービスが出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。

またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

南京町から徒歩１分と恵まれた立地条件に負けぬ様、スタッフ一同これからもお客様にお寛ぎ頂けます様、心のこもった温かいサービスを心がけて参りますので、今後もホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

この度は、フロント係の対応においてお客様へ不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このようなことがございませんよう社員一同サービスの質の向上に努力を致す所存でございますので、どうかまた今後ともご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントでの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また朝食に関しましては新しいメニューを考案中でございます。お客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルではツインルームのみ浴槽がございます。またシングルルームとダブルルームのシャワーですが、多機能となっており沢山のお客様にご好評頂いております。

朝食に関しましては、今後とも新しいメニューをどんどん考案中でございます。一つ一つこだわりお客様に喜んで頂けるよう日々精進しております。

次回も神戸へお越しの際は是非ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
空調に関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できるよう精一杯努力致します。
また、ご不明な点がございましたらフロントまでお気軽にお尋ね下さい。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

160cmのクイーンベッドサイズなのですが、寝心地はいかがでしたでしょうか？
日本ベッドと共同開発いたしました、オリジナルのマットレスを使用しております。

ツインルームはユニットバスとなっておりますので、浴槽がございます。
次回は是非ツインルームをご利用下さいませ。
また今後も、お得のプランをご提供して参りますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願い致します。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の不備が多々あり、申し訳ございませんでした。お体は大丈夫でしょうか？
ホテルが新しい関係で、臭いが残っているお部屋があるかもしれません。こちらとしても、ご宿泊前に十分な換気はいたしますが、気になるようでしたらご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、エアコン・排水に関しまして、こちらの配慮ミスでございます。重ねてお詫びいたします。今後このような事がないよう、徹底してまいります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。お客様の意見を参考により良いホテルを目指してまいりますので、ホテル東急ビズフォート神戸元町を宜しくお願いいたします。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。