いつも、神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、コメントのご投稿を賜り重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しくコメント拝見させていただきました。
また、多機能シャワーもお褒め頂きとても嬉しく思います。
これから寒いシーズンとなってきますが、多機能シャワーで全身温かくご利用いただけるかと思います。

また、チェックイン時の対応につきましてご指摘ありがとうございます。
研修生へのお褒めのお言葉を頂いたのにも関わらず、指導とはいえ
気持ちのいいチェックインの対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
教育担当のスタッフにおきましても、状況を判断し適切な対応ができるよう努めて参ります。

これからも、お客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので
totonuma様には、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

神戸元町東急REIホテル　フロント羽柴

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様にご満足頂くべきところを、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご宿泊のご料金に関しましては日々変動しており、ご宿泊頂く日により割引率は変えさせて頂いております。
何卒、御理解賜ります様、お願い申し上げます。
チェックイン時のご案内に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂く事がないよう、お客様のお立場に立ってしっかりご案内できるスタッフの教育をしてまいります。
大変失礼致しました。これからもお客様に快適にご滞在頂けるよう日々努力を重ねて参りますので、
どうかこれに懲りず引き続きのご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。　
神戸元町東急REIホテル　フロント羽柴桃子

この度は、神戸元町東急REIホテルへ御宿泊いただきまして、有難う御座います。
また、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、立地等、御褒めの御言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
ただ、シャワーブースと冷蔵庫の冷えにつきまして、お客様の御期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはシングルとダブルのお部屋は浴室が全てシャワーブースとなります。ツインのお部屋は浴室がバスタブとなりますので、次回御宿泊の際は是非御利用下さいませ。
また、冷蔵庫につきましては、各部屋とも整備を徹底致します。ご迷惑を御掛け致しまして、たいへん申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続き神戸元町東急ＲＥホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル　フロント　林

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
お客様には、今回大切なご出張で私共ホテルをお選び頂き、ホテルがおしゃれで綺麗だと感じてくださったにも関わらず、客室内設備でご期待に沿えないところがありましたこと、心よりお詫び申しあげます。
たくさん頂戴しました客室設備に関しての貴重なご意見は、今後の設備改装の際の参考とさせていただきたく存じます。また、清掃に不備があり不快の念をお掛けしました事深くお詫び申しあげます。
清掃スタッフとも更なる連携をとり、二度とこのようなことが無きようスタッフ一同日々精進して参りますので、どうかこれに懲りませず、引続きホテル東急ビズフォート神戸元町をよろしくお願いいたします。
4月1日より「神戸元町東急ＲＥＩホテル」へと名称変更致します。変わらぬご愛顧の程お願い申しあげます。　
ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント　荒木

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、ありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
今回ルミナリエをご覧頂くためのご旅行で、私共ホテルをお選び頂き、ご滞在頂いたお部屋やゲストラウンジ等、ご満足頂けて、快適にお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。カードキーにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ご要望の方には、カードキーを2枚お渡しさせて頂いておりますので、大変お手数をおかけ致しますが、フロントスタッフへお申し付け頂ければと存じます。またアメニティにつきましても、貴重なご意見ありがとうございます。お客様への更なるサービス向上の為、検討して参りたいと存じます。またお知り合いにも勧めたいとのお言葉、大変光栄に思います。これからも充分ご満足頂けるよう、日々精進して参りますので、次回神戸にお越しの際も、是非ホテル東急ビズフォート神戸元町にご滞在頂きたく、またお会い出来る日を心よりお待ち申しあげております。

　ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント荒木

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

「全体的には全てにおいて大変満足」とお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコン室外機の音に関してはお客様にご不快の念をおかけし、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。


ホテル東急ビズフォート神戸元町
客室　吉崎

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バスルームのカビに関しましてはお客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

現在、全てのお部屋の清掃作業を行っている最中でございまして、薬剤の匂いの関係から日数がかかっており申し訳ございません。

次回はかかることのなきよう、今後お越し頂く全てのお客様に快適にご滞在頂けるようスタッフ一同努めてまいりますので、甚だ勝手ではございますが、ホテル東急ビズフォート神戸元町へお越し頂きたく、何卒宜しくお願い申しあげます。
改めてお詫びの文書をお送りさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテル東急ビズフォート神戸元町
客室チーフ　　前川　欣輝

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは、南京町中華街横に位置しており、ビジネス・観光の拠点として多くのお客様にご利用頂いております。
是非、次回神戸にお越しの際も、ご利用賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町　フロント　前川

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

この度はアメニティや当ホテルの立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてはお客様に大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じご指摘を頂かぬ様清掃スタッフには厳重注意をするとともに清掃の徹底に努めて参ります。
これからもお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同再度初心にかえりお越し頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂ける宿創りに努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、何かの機会にビズフォート神戸元町の改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル東急ビズフォート神戸元町
客室　吉崎

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、当ホテルの立地やフリードリンクラウンジにご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、女性のお客様のアメニティに関しましてはお客様にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
現在、女性のお客様にはチェックイン時、ご１泊につきお２つ、化粧水やクレンジングオイル等の数種類のアメニティからプレゼントしておりますが、今後はお越し頂く女性のお客様にご満足頂ける様、アメニティの充実化に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

いつもホテル東急ビズフォート神戸元町をご愛好頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの多機能シャワーをお気に入り頂いているとの事で、大変嬉しく思います。
これからもより一層ご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、スタッフの対応等にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら空気清浄機に関しましてはお客様にご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。今後このような事が起きぬ様、設備・備品の清掃また点検の徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル東急ビスフォート神戸元町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ルミナリエを含め、元町での観光・ショッピングもお楽しみ頂けましたでしょうか。お客様のご滞在がより良いものになりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの立地にご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。
立地面だけでなく、その他のサービス面などでも
ご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、お褒めのお言葉、ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、エアコンに関しましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検、整備させて頂きます。また、朝食内容に関しまして貴重なご意見、ありがとうございます。今後の運営に役立てていきたいと存じます。

今回のご滞在では至らぬ点があったにも関わらず、立地・セキュリティーに関しましてのお褒めのお言葉、心より感謝いたしております。
今後も、お客様に安全、安心、快適をご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参ります。今後とも、ホテル東急ビズフォートをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお願い申し上げます。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

浴室のタイプに関しまして、当ホテルではシングルルームとダブルルームはシャワーブースとなっておりまして、ツインルームはバスタブのあるユニットバスとなっております。
次回は是非、ツインルームもご利用いただければ幸いでございます。

また、ラウンジでのお客様同士のお話声に関しまして、ご不快の念をお掛けしてしまっていたようで大変申し訳ございませんでした。
ラウンジをご利用いただくお客様すべてが快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、より一層の心配りを徹底して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの仕様や設備にご満足頂いたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、タオルの使用感や加湿器の作動音について、ご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、ありがたくご意見を頂戴いたします。

また、エレベータにつきましては多くのお客様に安心してご滞在いただくための安全上のシステムでございますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

お部屋、立地、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

排水の件に関しましてはお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。早急に設備点検を行って参ります。

エレベーターホールの案内とアメニティに関しましては貴重なご意見誠に有難うございます。今後の参考とさせて頂きます。

また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。