この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの声の大きさに関しましては、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、適切な声のト－ン、大きさでお客様にご案内出来る様、スッタフ一同、気をつけて参ります。
この度は大変貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、この度のご滞在では、チェックアウト時に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、引継ぎがうまくされていなかった事が今回の原因でございます。担当スタッフには、すぐに注意、指導は致しましたが、今後、引継ぎの体制をさらに強化して参ります。勝手なお願いとは重々承知しておりますが、何卒ご寛容賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎいただくべきお部屋で排水管のニオイが臭かったとのことで、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認させていただきますとともに、今後より一層の点検を行ってまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、お客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルにおきましては、「起こさないで下さい」の札がかかっている場合に限り、連泊清掃を控えさせて頂いております。恐れ入りますが、何卒、ご了承下さいます様お願い申し上げます。
また、「清掃不要」カードのご提案、誠にありがとうございます。今後、検討させて頂きたく存じます。
カードキーに関しましては、ご希望のお客様にはフロントにてお渡しさせて頂いておりましたが、ご案内不足、お詫び申し上げます。今後ご案内を徹底して参りたく存じます。

重ね重ね、この度のご滞在では、お客様にご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。またご利用頂ける日が来る事を、心より願っております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

この度はフロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような対応をしない様スタッフ指導に努めて参ります。

シェーバーのカバーにつきましてはご不便の念をお掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。

お忙しい中の投稿誠に有難うございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
チェックアウトの件に関しましてはお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に安心してお泊り頂け何よりでございます。
今後もお客様によりご満足頂けます様スタッフ一同努めて参ります。

また神戸へお越しの際は是非ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ベットが広いというお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
当ホテルのベットはNAGOMIというオリジナルのマットレスを使用しております。
シングルで140ｃｍ、ダブルで160ｃｍの幅がありますので、広々とおやすみ頂く事ができたのではないかと思います。
またご意見を頂きました当ホテルの雰囲気に関しましては、お客様に安心して、ゆったりとおくつろぎ頂ける空間作り、また対応ができる様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在ではフロントスタッフの不手際により、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが二度と起こらぬ様、全スタッフに注意、指導致しました。勝手なお願いではございますが、ご寛容賜りますよう心よりお願い申し上げます。

重ね重ね、この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。また、お越し頂ける日が来る事を心より願っております。

この度はホテル東急ビズフォ-ト神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの３WAYシャワ-にご満足頂けました様で、大変嬉しく思います。
マッサ－ジ機能もお試し頂けましたでしょうか？
これからもお客様により一層ご満足頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのシャワーブースにご満足頂け何よりでございます。

しかしながらお客様にご満足頂けるお部屋をご用意出来ず申し訳ございません。
またフロントスタッフの対応に至らぬ点がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことのない様、全スタッフに注意・指導して参ります。
勝手なお願いではございますが、ご寛容賜り、私どもに挽回のチャンスをいただける様、心よりお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜り誠にありがとうございます。

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、フロントスタッフの不手際により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来、EDYにてお支払いのお客様には、自動チェックイン機でなく、フロントにてお手続きをさせて頂いておりますが、自動チェックイン機をご案内してしまい、お恥ずかしい限りでございます。
今後、このような事のない様、全スタッフに注意・指導して参ります。勝手なお願いではございますが、ご寛容賜ります様、心よりお願い申し上げます。

また神戸にお越しの際は是非お立寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、清掃の不備によりお客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう、点検および指導を徹底してまいります。
また利用したいとのお言葉、心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉に恥じぬ様、今後とも精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

ご指摘の通り８月５日当日のご宿泊が満室のうえ、６日（土）のチェックアウトの方が非常に多く、アウトのお時間が午前１０時前後に集中してしまい、低層フロアでは下りのエレベーターが上層階からのお客様で満員状態が続いてしまいました。深くお詫び申し上げます。幣ホテルもこのような状態を予想し、２階から１階への導線として、非常階段を開放し、早めにエレベーターを上階に上げる準備をしておりましたが、予想以上に一時に集中し大変ご迷惑を掛けてしまいました。また清掃係りに非常階段利用のお問合せを一度いただいていたにも拘らず、配慮のない対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
非常階段を開放した場合でも、あくまで非常用の階段でございまして、特に乳幼児のお子様がいらっしゃるお客様には足元の用心が悪く、極力エレベーターのご利用をお願いしております。しかしながら先日のような状況下におきましては、お客様にもっと配慮した応対をさせていただくべきでございました。本当に申し訳ございません、深く反省いたしております。このようなチェックアウトの集中を避けるための工夫として、アウト時間をずらすレイトチェックアウトプランなどでも対応している所でございます。この度は、ご不便をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

立地やお部屋にご満足頂いているようで、何よりでございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、フロントスタッフのご案内不足によりご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、フリードリンクバーにつきましてチェックイン時にご案内するよう、徹底して参りたく存じます。
またその他の面でも、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。
またいつかお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

リピーター様とのことで、いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、お客様お一人お一人にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力を致します。

また、朝食メニューにつきましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がございませんよう、清掃スタッフのみならず全体に周知徹底し、再発防止にて努めて参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、エレベーターにつきましてもお急ぎのところご迷惑をお掛けいたしました。
待ち時間の軽減に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル設備へのお褒めのお言葉ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、当ホテルスタッフの立ち振る舞いにより、お客様のご気分を害してしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事が二度と起こらぬ様、注意、指導を徹底して参ります。勝手なお願いではございますが、御寛容賜ります様、心よりお願い申し上げます。

お忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。次回、私どもに挽回のチャンスをいただける日が来ることを、心より願っております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町