神戸に初めて伺いました。東急の会員ということもあり、新しくできたこちらにお世話になりました。
私が滞在した時は、タイミングが良かったのかチェックイン/アウトにはまったく混雑はありませんでした。外出時のエレベータが２階に止まるのは、やはり監視されている気分で不快です。よっぽどフロントにキーを預けるほうが気分的にすっきりします。
手荷物があるとカードキーをかざしてエレベータに乗るのは不便と感じました。オフィスでもこのようなエレベータがありますが、首からストラップをつけているのでそんなに不便は感じないんですね。一考の余地があると思います。
PCを借用したり、近所の地図、路線図を頂いたりと、チェックイン時にいろいろとお願いしました。開業ばかりのなれない中、ご担当の方は一所懸命対応してくれて好感を覚えました。他のスタッフの方は、声をかけてよいのやら、付かず離れずで、もう少しチームワークがあっても良いかなと思いました。
ここしばらくは神戸への出張が続きます。みなさんの成長も楽しみにしつつまたうかがいます。

宿泊年月

2009年07月

チェックイン時に、部屋の予約がうまくいっていなかったのか、長いこと待たされた。結局、予定していた部屋で無く、アップグレードされたダブルの部屋になったが、フロントでの混乱した様子は、不満が残る。ベッドが大きくなっても悪い印象は消えないよ！！

宿泊年月

2009年08月

【夏の早期割引限定】ファミリー＆カップル向け”ぽっきり”プラン（室料のみ）
10000円に宿泊。

フロントの対応、サービスは、とってもよかったです。
宿泊部屋は、こぎれいでそこそこでした。
ただ、チェックアウト時に、エレベータが非常に込み合うので、
かなり待たなければなりません。
チェックアウトの時間をプランによってずらしてはどうでしょう。

宿泊年月

2009年08月

清潔かつ斬新なスタイルで気分良く過ごせました。
ただ一つ難点は、セキュリティで止むを得ないと認識していますが
２階で必ずエレベータが止まり、ホテルマンｏｒホテルウーマンの
注意の視線がこちらに向けられるので彼彼女たちから常に監視され
ているような気がしてなりません。
札幌のメルキュールや東京立川のホテルメッツも非接触型のカードキーを
採用し24時間エレベーターセキュリティを実施していますが監視されて
いるような気分を味わうことは決してありませんでした。
他のホテルを見聞され、最善のセキュリティと利用者の気持ちの良い心地
を両立していただければありがたいです。

宿泊年月

2009年08月

オープン一週間での宿泊となり、早期予約の為か二人で10000円でした。
中華街にも隣接し、部屋もきれいだったのでとても満足でした。
また、朝食もビジネスホテルにしては美味しかったと思います。
ただ、セキュリティの為にエレベータ内でカード認証の必要がありましたが、あの反応が鈍く他の方も戸惑っていました。
全体としては満足です。

宿泊年月

2009年07月

いつもビジネスホテルでは湯船につからないので、思い切って浴槽をなくし、多機能シャワーってところが良かったです！！

宿泊年月

2009年08月

立地条件はとてもよかったです。
中華街もデパートもカフェもすぐ近くなので便利でした。
まだオープンしたばかりなので部屋も綺麗です。
部屋もまずまず広くて快適でした。
ただ、ホテルの看板も小さいし、入口は暗いし、ちょっと見つけにくかったです。
今回は半額でしたが、これが倍額になると思うと、次に宿泊するのは、なかなか厳しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
祝！【インターネット限定販売】＄開業記念　５０％ＯＦＦ特別プラン（シングル）＄
シングル（禁煙）

宿泊年月

2009年08月

カードキーを差し込まないとエアコンも電気も消えてしまうのは
なんとかしてほしいところです。
センサーで人を感知するなどの方法で対応できないものかと思いました。
アメニティーに関してはダブルベッドの部屋に髭剃り二つはいかがなものかと（笑）
できればヘアーリキッドがあったら嬉しいなぁと思いました。
駐車場はＨＰ上ではっきり場所を書いておいたほうがいいのではないでしょうか。
場所が分かっていればいちいち電話で確認する必要もなくなります。

宿泊年月

2009年08月

立地、部屋の雰囲気はとっても良かったです。ただサービスとなるとまだまだって感じが否めません、チェックイン時の反応がイマイチです、順番に対応するのは当然ですが椅子に腰掛けてお待ちくださいの一言、せっかくラウンジがあるのにお待ちの間お茶をどうぞの一言でもあればいいなって思いました。
人がいる割にははけてない！

宿泊年月

2009年08月

８月１日の花火大会の日に宿泊させていただきました。
混雑する日に便利な場所に宿泊できて、うれしかったです。
さすがに新築なので、部屋はきれいで、シャワーも多機能で楽しかったです。
ラウンジでのコーヒーサービスもありがたいです。

他の人も書かれてますが、チェックアウトの時になかなかエレベーターに乗れず、大変でした。
ようやく２階フロントでチェックアウトできても、また１階に下りるのにエレベーターを待たなければならず、不便でした。
階ごとにチェックアウト時間をずらす等の対応があればスムーズに行くのではないでしょうか?

カードキーについても、他の方が書かれたコメントの返答に「カードキーに関しましては、複数枚ご利用の際は、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。」と書かれてますので、同行者が二枚目のカードキーをお願いしましたが、断られました。
部屋の電気を付けるのにカードを差しておかなければならないので、部屋に１人残し、コンビニに買い物に行くということも出来ず、不便でした。

まあ、色々書きましたが、同じ金額帯ならまた泊まりたいと思います。（今回はキャンペーンで半額でしたが、定価での宿泊は同クラスのホテルと比較すると難しいです。）

これからも設備、サービス共すばらしいホテルになりますよう期待しております。

宿泊年月

2009年08月

８月１日の花火大会に宿泊しました。
添い寝の子供との宿泊で８０００円の料金と、この花火大会の日に予約が取れたのは
ラッキ－だったと楽しみにしてまいりましたが・・・
子供の分の枕を借りようとフロントに電話をしたところ、「直接取りにきて下さい」
という女性の対応。一瞬「えっ？？？」と思いましたが、フロントまで行き
男性しかフロントにいなかったので「自分で取りに来て下さい。は、サ－ビスが悪いですよね？」と言うと「お電話をいただいた時にフロントが込んでいたんだと思います」と言われました。
電話を切ってすぐにフロントまで行きましたが、他にお客様はいませんでした。
もし混雑している状況であれば、状況を説明し「後でお部屋までお持ちします」
というのがホテル側の対応ではないでしょうか？
高級を売りにしているスタッフのサ－ビスとは思えません。
三宮、元町周辺には他にもたくさんホテルがあります。
同じクラスのホテルに宿泊しました時の、スタッフの対応とは色んな意味で比べものになりません。
他のお客様のコメントにもあるように、チェックアウト時のエレベ－タ-の込み具合と
2階がフロント・1階が玄関入り口になっていますのでチェックアウト後に1階に降りるだけでもかなりエレベ－タは待たせれました。
私自身は2度と宿泊することは無いと思います。

宿泊年月

2009年08月

8/1の花火大会の日に宿泊しました。
（私自身は花火大会とは関係ない用事で宿泊しましたが。）

場所は元町駅から非常に近く◎です。
入り口は若干分かりにくかったですが、大丸前ですし、地図があれば迷うほどでもないと思います。

チェックイン・チェックアウトはタッチパネルでしたが、分かりやすかったと思います。
次回以降の宿泊時に住所氏名等を記載しない仕組み（会員カード等）があればベストだと思います。

エレベータのセキュリティシステムもいいですね。
（共連れは防げないと思いますが。）

肝心の部屋の方は非常に広く感じましたが、ズボンプレッサーの置き場所は窓際だと少し邪魔に感じました。

風呂はシャワーのみということで、個人的には○です。
中途半端なバスタブよりもいいと思います。

新築ということもあり、新築独特の「臭い」がしましたが仕方ないですかね。
そういう意味でも各部屋に空気清浄機などがあればなお良しかと。

インターネット使い放題も○です。
LANケーブルは「ツメ」が折れない、カバーが付いたタイプだとなお良しだと思います。
（おそらく今後ツメが折れることもあるかと思います。）
今回は使っていませんが、各部屋にある携帯電話の充電器も便利ですね。

フロントが２階ということもあり、チェックアウト時（混雑時）のエレベータ待ちについては改善の余地があると思いました。

シングル8000円以内なら（キャンペーン等でもう少し安ければ）次回以降も宿泊したいと思います。

スタッフ皆様の努力により、よりよいホテルとなることを期待しています。

宿泊年月

2009年08月

エレベーターはカードを翳さないと作動せず、セキュリティ対策が非常に整っています。また、部屋内の電源の全てがカード引き抜きで自動的に消されるなど、省エネも万全でした。但し、部屋は新しく清潔そのもので満足ですが、お風呂は無くシャワーのみ、洗浄トイレが無いなど、スタイルが完全にヨーロッパ式で、これはこれで新感覚で好ましいのですが、人によっては異なる印象を持つかもしれません。

宿泊年月

2009年07月

元町中華街からは徒歩１０秒、ＪＲ元町からも徒歩３分ほど、周りにはデパートやコンビニも多く、立地に大変恵まれているホテルです。オープンしたばかりなので中は大変きれいだし、無料でwi-fiが飛んでいるので持参したiPod touchからでもネットがさくさく繋がり、この点が非常にポイント高かったです。（インターネット無料のホテルは多いでしょうが、無料でwi-fiが飛んでいるホテルは少ないと思います。）

ただ、唯一気になった点がセキュリティ上どうしてもしょうがないのでしょうが、エレベータがいちいち２階のフロントに停止すること。誰も乗らないのにいちいち停まるのは急いでいるときに迷惑だと感じました。こちらに対する対応策を早急に考えられたほうがよろしいかと思います。

オープンしたてということでフロントの方もチェックインの業務に不慣れのようで、チェックインの際４人並んでいて１０分以上待つことになりました。もちろんチェックイン後、自動清算機で清算手続きを行うのでチェックインは氏名を聞き、予約内容を確認するだけのことです。しっかりと研修を行い、チェックインの際の手続きをもっとスピーディーに出来ることによって最初の印象がよくなり、ホテル全体の印象の向上にも繋がると思います。
また、チェックイン待ちの列が出来ているような出来ていないような状況なのでこちらの整理もお願いします。ロビーにいるスタッフの数はやたらと多かったのに、その点に関して誰も気づいていなかったことに関し、大変残念に思いました。目先のことではなく、全体をよく見る目をもつように頑張ってください。
ステキなホテルなだけに今後もっと頑張ってください。期待しております。

宿泊年月

2009年07月

とてもきれいで清潔な部屋でした。立地も中華街のすぐ横で便利でした。お風呂がシャワールームでしたが、ユニットバスよりも使いやすくて快適でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏の早期割引限定】ファミリーむけ”ぽっきり”プラン（室料のみ）
ビズスタンダード（禁煙）

宿泊年月

2009年07月

駅からの立地もよく、南京町も近くて大満足です。
お部屋も新しくきれいで癒されました！
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業記念】インターネット限定販売！５０％ＯＦＦ特別プラン（シングル）
シングル（禁煙）

宿泊年月

2009年07月

まずはオープンおめでとうございます。オープン後すぐに宿泊できてラッキーでした。通路に並んだお祝いの花の香りがよかったです。今回とても気持ち良く過ごせました。立地、部屋、ベッド、テレビ（ＢＳデジタルも全局映ります）、オープン記念のプレゼントなど満足でした。シャワーについては賛否両論ありかな？連泊でなければ個人的にはＯＫです。価格に関しては定価での宿泊は厳しいので、プランの充実を望みます。フリースペース、セキュリティ面やスタッフの方の対応などワンランク上のホテルを目指す姿勢を感じました。また宿泊したいホテルです。

宿泊年月

2009年07月

７月１９日に宿泊しました。車で行ったのですが、ちょうど神戸祭りが開催されたため、周囲の道路が封鎖されており、ホテルに到着するまで一苦労でしたが、途中ホテルに電話し、どういった経路でいけばいいか問い合わせしたところ丁寧に説明して頂きました。

部屋はＯＰＥＮしたばかりということもあり、申し分なく清潔できれいです。立地もよく買い物に便利です。また、女性宿泊者にアメニティをくださったので、化粧水やクレンジングも助かりました。一番うれしかったのは、脚の冷却シートです。観光で歩き回ったので、シートがとても気持ち良かったです。

フリードリンクを楽しみにしていたんですが、時間の都合がつかずいけませんでした。１５時から２４時までのラウンジですが、１５時チェックインで少し部屋でゆっくりし、その後観光・食事に出かけ、帰ってお風呂に入るとなると、あっという間に２４時になってしまいました。朝は使えないので、結局利用できず。。。もう少し利用時間を延ばせてもらうとうれしいです。

チェックアウトの時間が１０時なので、三宮へ買い物に行こうとしたら店はまだ閉まっています。あと１時間くらい遅くなったら時間的に便利です。

ルームキーは２人部屋なら２つ配布されるかするといいと思います。１人でどこかに行くとしても、ルームキーで電気系統は稼働するので、部屋に残された人が困るし、部屋にさしっぱなしで出かけると、エレベーターがルームキーで稼働するため動けない状況になります。２人で出かけるといいだけの話かもしれませんが、私の場合は小さい子供がいたので、雨もふっていたとこもあり、子供を連れまわすわけにもいかなったので、１人でも動けるような環境があるとうれしいです。

総合的にみるととても素敵なホテルです。神戸に行った際は、ぜひまた利用させてください。

宿泊年月

2009年07月