風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 15:51:59
-
コロナ禍で一年以上どこへも行けずだったので、久しぶりに神戸へ安近短旅行しました。すぐそばに中華街があり、お部屋は掃除が行き届いていてとても綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 神戸元町東急REIホテル 2021年07月26日 08:20:20
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申しあげます。
久しぶりのご旅行ということで、リフレッシュしていただけたなら幸いでございます。
お部屋の清掃についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
コロナ禍で大変な時期ではございますが、皆さまに安心してご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、また是非当ホテルをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 小橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別料金プラン】神戸元町ステイ☆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル(140cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 22:20:35
-
朝食のパンは美味しかったが
その他はいまいち。
私は3カ月前に予約したが
弟は当日予約し私の1/3の価格。
コロナ禍で空室多い事わかって
いるから事前予約は無駄と理解
しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 神戸元町東急REIホテル 2021年07月15日 18:08:21
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食に関してお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、宿泊料金につきましてもお客様にご満足いただけない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご予約頂くタイミングによって、残室状況などにより料金は変動しておりますが、この度のご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
大変貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
今後も当ホテルをご利用くださいます皆様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 野里
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期販売】カフェスタイル朝食付きプラン【チェックアウト11時】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツイン(23平米/120cm幅/ユニットバス)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月30日 17:34:32
-
フロントの方、本当に丁寧でいつも気持ちよく宿泊させていただきありがとうございます。
前回も朝食レストランで嫌な思いをしました、卵料理のことでリクエストをしている時、すでに座って待っている主人の料理を一向に出さず、後から来た人を優先。そのことを女性従業員に言ったら馬鹿にしたいいかたをされ、主人は食べずに帰りました。本当に残念です、人を小馬鹿にした態度の女性従業員は許せません。フロントの方が素晴らしい方からたちばかりなので、残念です。
いつもながらに思います、お部屋の件、クレームの件を丁寧に対応していただき感謝しています。大好きなホテルだけに、あのレストラン従業員の態度は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 神戸元町東急REIホテル 2021年01月04日 09:45:45
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素より当ホテルをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
いつも気持ちよくご宿泊頂けているとのお言葉、大変光栄でございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく拝見させて頂きました。
しかしながらご朝食の際は、私どもに至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
2名様分ご一緒にご提供できますよう準備をしておりましたが、私どもの配慮不足・ご案内不足により、ご満足頂けない結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様の立場となり、よりご満足頂けるサービスを提供できますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井手
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】11時チェックアウト☆朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【高層階フロア】禁煙レディスツイン(ユニットバス)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 22:50:42
-
連絡ができておらず申し訳ございませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 神戸元町東急REIホテル 2020年03月02日 21:31:23
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
御予約に関しまして、変更などがありましたらホテルにご連絡していただくか、楽天トラベルの個人ページにて変更やキャンセルの手続きが可能でございますので、ご利用くださいませ。
これからもおもてなしを大切にしながら、皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また神戸にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 原田
- ご利用の宿泊プラン
- グレードアッププラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル(160cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
アスリート1976さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- アスリート1976さん [40代/男性] 2020年01月28日 13:20:12
-
12月31日~1月3日に宿泊。
立地やスタッフのサービスは良かった。
部屋の壁が薄いのか隣や他の部屋の声が聞こえてきた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸元町東急REIホテル 2020年01月30日 18:00:30
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの立地やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室では騒音の為快適にお過ごしいただけず、大変申し訳ございませんでした。
フロントは24時間対応しており、当日空きがあれば代わりのお部屋をご用意させていただく事も可能でございます。
甚だ勝手ではございますが、挽回のチャンスをいただき、また神戸にお越しの機会がございましたら改めてご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
アスリート1976様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期販売】カフェスタイル朝食付きプラン【チェックアウト11時】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル(160cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 15:29:06
-
ホテルは立地もよく、部屋も清潔で、文句はないのですが、楽天の価格設定に疑問あり。この狭さでなせ23000円もするのか。たまたま買った日が高かったのか。平日だと平均15000円の室料みたいでした。期待していただけになんとなく騙された気分ですが、自己責任ですね。アップグレートくらいしてもらえるかと思いましたが、海側の部屋でなくて残念。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 神戸元町東急REIホテル 2019年11月03日 23:20:53
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や客室の清掃に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ご宿泊頂いた日の室料につきましてはお客様のご希望に添うことができず申し訳こざいませんでした。
料金は日々残室状況などにより変動し、平日でも学会などイベントがある日には混雑する為、普段に比べ高くなっている場合がございます。
ご期待頂いていただけに、お客様のお気持ちにお応えできなかったこと、大変申し訳なく存じます。
今後もより一層サービスの向上とご利用頂きやすい料金設定を目指して参りますので、甚だ勝手ではございますがまたのご宿泊をご検討頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10%・素泊り】♪シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル(160cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
Massunnさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- Massunnさん [40代/男性] 2019年05月12日 22:55:57
-
繁華街にも近く便利なところにありまた利用したいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 神戸元町東急REIホテル 2019年05月14日 15:40:05
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。
当ホテル周辺には中華街やポートタワーをはじめとする神戸を代表する観光スポットやコンビニ・飲食店なども多く、神戸観光の拠点として大変便利な立地にございます。今回、Massunn様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
『また利用したい』との大変ありがたいお言葉を賜りまして大変嬉しく、日々の励みになります。これからも頂戴致しましたお褒めのお言葉に慢心する事なくサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
Massunn様を再びお迎え出来ますことを心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 松田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スペシャル素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル(140cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
hitko3769さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- hitko3769さん [60代/男性] 2019年03月24日 15:54:28
-
フロントで部屋のカードキーをもらった後は、自動精算機で支払いとチェックアウトするシステムです。新しいホテルで、すべてきれいです。ただし、私にはモダン過ぎて少し落ち着かない気がしました。また、私の宿泊した部屋はシャワーのみでバスタブはありませんでした。若い方、特に女性には良いかと思います。
場所は、地下鉄駅から近く、南京町長安門のすぐ横です。良い場所です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 神戸元町東急REIホテル 2019年03月25日 19:43:26
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは少しでもスムーズにチェックイン・チェックアウトして頂けますよう、自動精算機を導入しております。またバスタブ付きのツインルームの他、シングルとダブルのお部屋には、マッサージ機能もついた3WAY多機能シャワーブースを設置しております。
2階ラウンジでは15時から24時までコーヒーや紅茶などのフリードリンクサービスがございまして、自分スタイルにカスタムして頂けますようキャラメルなどのシロップ類も新たにご用意し女性のお客様に大変ご好評いただいております。
また当ホテルは中華街の隣りに位置し、メリケンパークなどの人気観光スポットが徒歩圏内にあり、元町駅や観光に便利なシティーループのバス停もすぐ近くにございまして皆様に大変ご好評頂いております。今回、hitko3769様にも気に入って頂けましたようで大変光栄でございます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご宿泊を検討して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
春の訪れと共に、幸せが訪れますようお祈りいたしております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 松田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定・ポイント10%・素泊り】♪シンプルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(140cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
一会社員007さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 一会社員007さん [50代/男性] 2019年03月24日 00:06:04
-
ビジネスで初めて利用しました。三ノ宮でもよかったのですが、評判が良いようなのでこちらにしました。
立地は元町駅徒歩圏内で、フロントは2Fにあります。部屋はダブルベッドのごく普通の部屋、風呂は無く多機能シャワーになります。
チェックイン時に、私の嫌いな自動支払機による支払いをしたのち、部屋のカードキーが発行される仕組みです。ただでさえ少ないフロントとの接点がますます少なくなり、ホテルの印象は希薄になります。なので、サービスもほとんど分からないので普通とします。
アメニティの髭剃りは、見た目は複数刃で良さそうでしたが、切れ味はいまいちでした。部屋もシャワーブースも清潔感がありますが、印象に残ったのはそれだけ。コスパはギリギリ水準といった内容のホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 神戸元町東急REIホテル 2019年03月28日 16:35:18
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
一会社員007様のご投稿のとおり、当ホテルのシングルとダブルのお部屋にはマッサージ機能が付いた3WAY多機能シャワーを設置しており、たくさんのお客様にご好評いただいていております。またツインのお部屋にはバスタブのご用意をしておりますので、ご参考になれば幸いでございます。
当ホテルでは、フロントでチェックインの後自動精算機でお支払をしていただいております。この度は一会社員007様のお気持ちをお察しすることができす、申し訳ございませんでした。
アメニティやサービスに関するお客様のご意見に耳を傾け、今後より一層居心地のよいホテル作りに努めて参りますので、またのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スペシャル素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル(160cm幅・多機能シャワーブース)】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
on_georgeさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- on_georgeさん [30代/女性] 2018年08月02日 19:11:52
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母の入院のお見舞いのため一泊しました。立地等大変便利だった点もあるのですが、いくつか「ん?」と思うことがあったので、記載します。
・チェックイン時、エレベーターが一緒だった女性と同行者だと思われて、ほんのわずかな間だが案内されなかった。気づいてもらった時に「こちらの方のご同行の方ですか?」と聞かれたが、「どうぞこちらで受け付けます」と声をかけるようにした方が、もし同行者だったとしても悪い気はしないのではないか。
・同じくチェックイン時、名前と住所を記入するよう言われ、記入が終わり紙の向きを向けようとしたところ「あ、電話番号もです」と。まるで私が記入しわすれたような感じだったが、最初に指示された時に電話番号はいらないのかな?と一瞬感じたので、指示しなかったのは間違いなくフロントの方である。
・ベッドの上にベッドメイキングされた方の名前の入った紙製のウエルカムカードがあったが、いつから何回使いまわしているのか?というくらいよれよれ。よれよれの名刺を渡されるのに匹敵にする驚き。この紙から歓迎の気持ちを感じ取る方が難しい。いっそ無い方がいいのでは?
・スマホの充電器を借りられるかをフロントに電話した際、当初部屋にあることを知らず「お部屋にございます。もし部屋にあるもので接続できなければ、またフロントにご連絡ください」と言われ、実際に部屋にあるものでは反応しなかったので、再度フロントに電話すると「フロントにご用意しております」との返答。
ならば、初めから「もし部屋の充電器が使えなければ、フロントでお貸出ししますのでお越しください」でよかったのでは?
結果として電話が2度手間になり、つまりなるべく貸出したくないのかな?と勘ぐってしまった。
全体的に、その場かぎりの対応で、次に客がこれを求めるだろう、またはこの対応に対してどう思うかという想像がないと思います。大量に来る宿泊客の1人としか思われていない感じがありました。ビジネスホテルに手厚い対応は期待していませんが、北海道から沖縄までいろんな地域のビジネスホテルに泊まった経験からしても、全般的に塩対応な気がしました。
しかし、神戸市内のデパートなどいろんな店でも、他の地域より愛想がなく淡々として細かな気配りにかける場面がありましたので、もしかすると神戸ではこれが普通なのかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 神戸元町東急REIホテル 2018年08月08日 10:14:45
-
この度は神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかし、この度のご滞在では私共の配慮不足・ご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの顔でありますフロントスタッフの不手際は恥ずかしい限りでございます。チェックインの際には私共の配慮が足りず、お客様のご指摘の通りだと痛感しております。ご指摘の件を厳粛に受け止め、今後はフロントスタッフがより細かなサービスをご提供出来ます様、日々更なる努力を致します。スマートフォンの充電器につきましてもお客様にお手間をおかけしてしまい、スタッフとしてのご案内に間違いがございました。ご対応する際もお客様優先を心掛けご迷惑をおかけすることの無い様に致します。大変申し訳ございませんでした。
また、客室のウェルカムカードの件につきましてもホテルとして歓迎の意を表すべきカードにシワがありましたこと、大変恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃部門のみではなく、ホテル一丸となりお客様に安心・快適にお過ごし頂ける客室となります様に致します。このような非礼が二度とありません様、誠心誠意を込めて全客室の清掃を徹底致します。申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご指摘の件を含めまして魅力溢れるホテルを目指して精進して参ります。誠に厚かましいお願いとは承知しておりますが、神戸へお越しの際は神戸元町東急REIホテルをご利用いただければと存じております。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り、有難うございました。またのご来館、心よりお待ちしております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 林
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】★30日前の早期予約でお得★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月22日 22:45:56
-
禁煙シングルで予約しましたが、部屋に入った瞬間にタバコの匂いがとても気になりました。
タオル類にも完全にタバコ臭が染み付いていました。
普段タバコを吸わない者にとって、タバコ臭はとても敏感に感じるものなので、しっかりと対応して貰いたいものです。
それと部屋の掃除が全体的に雑だなと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 神戸元町東急REIホテル 2017年09月25日 10:58:34
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃におきましてお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後同じご指摘を頂くことのないよう、清掃後のチェックを再度徹底して参ります。
これからもスタッフ一同、お客様に快適にご滞在頂けるホテルとなるよう誠心誠意努力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井手
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スタンダード素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月26日 18:15:27
-
禁煙なのに、たばこのにおいがきつかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸元町東急REIホテル 2017年07月30日 04:09:26
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋のたばこの臭いによりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後このようなご指摘を頂くことのないよう、清掃時のチェックを徹底して参ります。
次回お越し頂いた際にはお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井手
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スタンダード素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
デカイナーさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- デカイナーさん [50代/男性] 2017年02月16日 13:06:53
-
フリードリンクが充実していて良かったです。朝食会場になるので朝飲めないのが残念です。
コーヒーだけでもロビーに置いてくれるとありがたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 神戸元町東急REIホテル 2017年02月21日 04:01:37
-
この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
フリードリンクは15時~24時の間のみ、ご滞在中のくつろぎの場としてラウンジにてみなさまにご利用いただいております。
ご朝食の間のコーヒーのサービスにつきましては、貴重な意見として今後への参考とさせていただきます。
今回は素泊まりでご利用でしたが、次回は是非当ホテルのカフェスタイルの朝食をご利用くださいませ。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。デカイナー様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 原田
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】~清掃不要で地球にやさしい~エコ連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
ポンタさまさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- ポンタさまさん [50代/男性] 2016年09月27日 10:54:31
-
朝食のメニューを一度再考お願います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 神戸元町東急REIホテル 2016年09月30日 05:40:27
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はカフェスタイルをコンセプトとし、パンをメインにスープやホットメニューなどをご用意しておりますが、今回お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
今後とも全てのお客様にご満足頂ける朝食を目指し、メニューの改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ポンタ様の次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 井手
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スタンダード素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
ポンタさまさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- ポンタさまさん [50代/男性] 2016年09月27日 10:53:44
-
設備は、良いのですが、朝食が今ひとつ。工夫をお願いしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 神戸元町東急REIホテル 2016年09月30日 03:06:22
-
この度は神戸元町東急REIホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。
今回の滞在で朝食のご期待に沿えず申し訳ありませんでした。お客様の仰います通り、工夫を重ねご満足いただけます様、努力して参ります。
客室内でのご滞在はいかがでしたでしょうか。ポンタ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル フロント 林
- ご利用の宿泊プラン
- ☆元町駅・中華街・旧居留地すぐ☆スタンダード素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月02日 21:04:47
-
家族で宿泊しました。部屋は綺麗に整えており良かったのですが前の宿泊者がやったと思われるが壁に蚊が押しつぶされた死骸があり自分で処理しましたが不快でした。また部屋に数匹の蚊がいたのでそれなりの対応をお願いしたいです。
朝食は野菜が多くヘルシーでよかったですがおすすめのパンが冷たくトースターを使おうにも一台しかなく順番待ちに時間かかりました。ほぼ野菜ばかりでパンに合うハムやソーセージなどの肉類も欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 神戸元町東急REIホテル 2016年06月20日 11:02:55
-
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回、お客様に客室内の清掃不行き届きにより、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては、清掃責任者にも今一度、ひとりひとりの意識向上を徹底するよう指導致します。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
またご朝食をお召し上がりいただいた際、ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。トースターの件でございますが、すべてのお客様に快適に、そして楽しくお召し上がりいただく為に、今回新しくもう一台トースターをご用意させていただきました。また当ホテルにお越しの際は、是非ご朝食をお楽しみいただければと思います。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル フロント 森川
- ご利用の宿泊プラン
- 「ミシュランガイド兵庫2016特別版」 掲載記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン【ユニットバス】】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月21日 19:31:47
-
4/16に上層階ツインルームに宿泊しました。立地は最高です。目の前が大丸、部屋から南京町が見え神戸観光には最高の場所です。ただ部屋に入ってすぐ洗面所を使用したのですが、においが気になりました。排水口のにおいでしょうか?それと洗面台の下のゴミ箱にゴミが残ったままでした。糸くずに髪の毛が混じった様なものと湿布を剥がした後のビニールシートの様なものが残ったままでした。部屋に着いて早々嫌な気分になりました。朝食は味は良かったのですが種類が少なく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 神戸元町東急REIホテル 2016年05月02日 06:28:10
-
この度は、神戸元町東急REIホテルをご利用頂き有難う御座います。
お部屋の清掃に関しまして、私どもの至らぬ点が多く、大切な家族旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるようご準備すべきところ、ゴミの回収漏れやニオイなど大変不快な思いをお掛けしてしまい、心からお詫び申しあげます。
ご指摘頂いた無いように関しましては、清掃担当者と早急な話し合いを設け、改善を検討して参ります。
また朝食についてはカフェスタイル朝食をコンセプトとしており、豊富な数のメニューのご準備はございません。
日替わりのメニューに加えご自身でアレンジしていただける内容となっており、ご連泊のお客様にもお楽しみ頂ける内容でご準備しております。
甚だ勝手では御座いますが、今回に懲りませず、お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
次回ご来館をお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「ミシュランガイド兵庫2016特別版」 掲載記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン【ユニットバス】】
風呂3
投稿者さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 06:41:28
-
立地と新しさ、きれいさで以前はよく利用してました。久々の神戸出張で再訪問。しょうがないですが、古くはなってました。ところどころ、掃除が行き届いてないところも目につきました。がんばれー
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 神戸元町東急REIホテル 2015年12月27日 06:43:51
-
この度も、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
久々のご来館にも関わらず、快適な滞在を提供することが出来ず誠に申し訳御座いません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃責任者にも今一度、ひとりひとりの意識向上を徹底するよう指導致します。
甚だ勝手では御座いますが、次回ご来館の際にはご期待に添える滞在となるよう、従業員一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
神戸元町東急REIホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】~清掃不要で地球にやさしい~エコ連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル(多機能シャワーブース/バスタブなし)】
風呂3
pecopeco5976さんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
- pecopeco5976さん [50代/女性] 2015年12月09日 09:33:55
-
まずエントランス部分が四方が黒い壁で何もなく、ちょっと違和感がありました。宿泊したお部屋は可もなく不可もなく、でしたが、朝食はちょっと期待はずれでした。
場所は大丸神戸店から道を隔たてた南京街への入口の左脇で、観光で利用するのには便利でしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 神戸元町東急REIホテル 2015年12月14日 04:17:28
-
pecopeco5976様
この度は、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
当館の立地に関しましてご満足いただき大変嬉しく思っております。
目の前の大丸神戸店や隣接する南京町は、pecopeco5976様の仰る通り多くのお客様が足を運ばれており、フロントでの問い合わせ件数も非常に多く御座います。
また、当館の朝食においては「カフェスタイル」をコンセプトとし、パンを日替わりのトッピングメニューでアレンジしたオリジナルサンドをお楽しみ頂けるメニューをご準備しております。
しかしながら、pecopeco5976様のご期待に応える事が出来ず申し訳御座いません。
貴重なご意見、今後のホテルづくりに活用させて頂きます。
また機会が御座いましたら、お立ち寄りください。ご来館をお待ちしております。
神戸元町東急REIホテル フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【売れ筋No.1】☆毎朝ホテルで焼きあげたパン&スープ&サラダ☆カフェスタイル朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【高層階レディスフロア】禁煙シングル(多機能シャワーブース)】
風呂3
昭和オヤジさんの 神戸元町東急REIホテル のクチコミ
ごく普通。行った日は値段が安かった。
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この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いまだ予断を許さない状況ではございますが、皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、次回神戸にお越しの際も是非また当ホテルをご検討くださいませ。
再び昭和オヤジ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 小橋