この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このような事がございませんよう、清掃スタッフのみならず全体に周知徹底し、再発防止にて努めて参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、エレベーターにつきましてもお急ぎのところご迷惑をお掛けいたしました。
待ち時間の軽減に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き、誠に有難うございました。

バスタブにつきましては、当ホテルではツインタイプのお部屋にバスタブを設置しております。
次回は、是非そちらもお試しいただければと思います。
また、朝食のメニューに関しましては、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
今後より多くのお客様にご満足頂けます様日々改善の努力をして参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

先日はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿賜り、御礼申し上げます。
この度のご滞在では、洗面台の件でお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早急に全客室の点検、整備を実施し、次回お越し頂いた際には、ご満足いただける空間をご提供させていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠に有難うございます。

チェックインの際にフロントスタッフの対応でご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテル自慢の多機能シャワーをお楽しみ頂け何よりです。

朝食につきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後の参考とさせて頂きました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご意見ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

現在インターネットのプランにてレイトチェックアウトのプランをご用意しておりまして、そちらのプランをご利用頂きますと11時までご滞在頂けます。
また私共　東急のメンバーズカードをお持ちのお客様特典として12時までご滞在頂けますので宜しければご検討お願い致します。

貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

バスタブがお嫌でわざわざダブルを御予約頂いたにも関わらず、こちらの配慮が足りずツインにお振り替えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際にツインへの振替えとなる旨必ずご案内させておりますのでその際にお教え頂きましたら対応させて頂きました。

今後はお気軽にお申し出下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル東急ビズフォートをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、数々の貴重なご意見をお寄せいただき、大変ありがたく存じます。
「居心地のよい空間」のご提供が、私どもの使命でございますが、逆に、お客様に居心地の悪い思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、改善できることから改善していき、より多くのお客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。次回、神戸にお越しの際もご利用いただけると幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ホテル東急ビズフォート神戸元町

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後の参考とさせて頂きます。

セルフ端末機につきましてはフロント混雑時にもスムーズにチェックイン/チェックアウトのお手続きをして頂ける様にと導入しております。

また、ご宿泊代金にセルフ端末機による料金を上乗せなどという事は一切しておりませんのでご安心下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます！

当ホテルは昨年７月にOPENし、今月の１７日に１周年記念を迎えます。

デザインにつきましては多数のお客様にご好評頂いております！

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントでの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また朝食に関しましては新しいメニューを考案中でございます。お客様に喜んで頂けるよう日々精進して参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルではツインルームのみ浴槽がございます。またシングルルームとダブルルームのシャワーですが、多機能となっており沢山のお客様にご好評頂いております。

朝食に関しましては、今後とも新しいメニューをどんどん考案中でございます。一つ一つこだわりお客様に喜んで頂けるよう日々精進しております。

次回も神戸へお越しの際は是非ホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はホテル東急ビズフォート神戸元町をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の不手際によりご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ズボンプレッサーについてはこちらでレディースフロアーのお部屋をご案内させていただきましたので完備しておりませんでした。説明不足もあり誠に申し訳ございません。

スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご愛好賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シングルとダブルのお部屋はシャワーブースの設備となっておりますが、ツインルームにはバスタブが備えてございますので次回ご宿泊の機会ございましたらご検討くださいませ。
ご朝食の内容に関しましてもご期待に添うことができず、申し訳ございません。いただきましたご意見を参考にさせていただき、今後のメニュー改善やサービスの向上に努めて参ります。
今後もすべてのお客様に快適なご宿泊をご提供できますよう精進して参ります。
また神戸にお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊に関するご意見を頂けましたこと、重ねて御礼申しあげます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも拘わらず、ご朝食についてお客様のご期待に沿うものをご提供する事が出来ず、大変申し訳なく思っております。
今後は朝食責任者と共にお客様に頂いたご意見を参考に協議させて頂き、よりよい朝食を提供できるように努めてまいります。
そのような中でも、立地や客室につきましてはお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、嬉しく思います。今後はすべてのお客様に快適な滞在をして頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント　辻川

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルでは一昨年12月より新型コロナウイルス感染拡大防止の為ビュッフェスタイルを休止しセットメニューでのご用意とさせて頂いておりますが、お客様への案内が徹底できておらず、また内容につきましてもお客様のご期待に沿う事が出来なかったこと、大変申し訳なく思っております。今後は担当スタッフのみならずすべてのスタッフで情報を共有と対策の検討を行い、今後はこのような事が起こらないように努めて参ります。
そのような中でもお部屋の清掃についてお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、嬉しく思います。今後はすべてのお客様に快適な滞在をして頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手ではございますがまた神戸にお越しの機会があれば当ホテルのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
神戸元町東急REIホテル
フロント　辻川

いつも神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて感謝申し上げます。
数あるホテルの中からいつもお選び頂いているにも拘らず、この度のご宿泊ではご朝食時に私どものご案内不足や配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、本来であれば入口でパンやお飲み物のご案内をさせて頂くべきでございましたが、ご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、通常であればお食事のご様子を伺いこちらからパンのお代わりをお持ちするところを、少し混み合う時間帯とはいえスタッフの配慮が行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳なく重ね重ねお詫び申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、早急にレストラン責任者に共有致しました。
ご指摘頂いた内容の改善、ならびにスタッフ一人ひとりのサービスレベルの向上に努め、いつお越し頂いても配慮の行き届いたサービスをご提供できますよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、次回またのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
gla12043様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素より当ホテルをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
いつも気持ちよくご宿泊頂けているとのお言葉、大変光栄でございます。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮ではございますが嬉しく拝見させて頂きました。
しかしながらご朝食の際は、私どもに至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
2名様分ご一緒にご提供できますよう準備をしておりましたが、私どもの配慮不足・ご案内不足により、ご満足頂けない結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様の立場となり、よりご満足頂けるサービスを提供できますよう努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、平素より当ホテルをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回も気持ちよくご宿泊頂けたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
しかしながらご朝食の内容に関しまして、お客様のご期待に添うことができず、大変心苦しく思います。
またスタッフの対応につきましても、ご説明不足でお客様にご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、当ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ブッフェ形式の朝食を休止し、セットメニューにてご提供させて頂いております。
安全と衛生の観点により、メニュー内容を試行錯誤しております最中の為、柔軟性に欠けた対応であったことは大変申し訳ございませんでした。
卵料理を含め、内容に関しましては、お客様のご意見を参考に検討して参りたいと存じます。
今後とも、お客様にご満足頂けるホテルとなるようスタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、今後もご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと重ねて御礼申しあげます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食に関しましてかいと12様のご期待に添うことができず、大変申し訳なく存じます。
ご投稿のとおり、当ホテルの朝食はカフェスタイルのビュッフェで、兵庫県産の七福卵を使ってその場で焼き上げるオムレツは多くのお客様にご好評いただいております。
メニューにつきましては、お客様から頂戴したご意見を参考に見直しやリニューアルを随時行っておりますが、今後もより一層皆様にご満足いただけるメニュー作りに努めて参ります。
客室や立地、設備などに関しましては高い評価をいただき、大変光栄でございます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。
かいと12様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸元町東急REIホテル
フロント　西村