この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと重ねて御礼申しあげます。
バスルームに関しまして、当ホテルのシングル・ダブルのお部屋には3WAY多機能シャワーを採用しております。シャワーの説明がわかりにくくご不便をお掛けし大変申し訳ございません。今後より良いホテル作りのためにご意見として参考とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
バスタブご希望の際はツインルームのご宿泊を検討いただけましたら幸いでございます。
これからも皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは少しでもスムーズにチェックイン・チェックアウトして頂けますよう、自動精算機を導入しております。またバスタブ付きのツインルームの他、シングルとダブルのお部屋には、マッサージ機能もついた3WAY多機能シャワーブースを設置しております。
2階ラウンジでは15時から24時までコーヒーや紅茶などのフリードリンクサービスがございまして、自分スタイルにカスタムして頂けますようキャラメルなどのシロップ類も新たにご用意し女性のお客様に大変ご好評いただいております。
また当ホテルは中華街の隣りに位置し、メリケンパークなどの人気観光スポットが徒歩圏内にあり、元町駅や観光に便利なシティーループのバス停もすぐ近くにございまして皆様に大変ご好評頂いております。今回、hitko3769様にも気に入って頂けましたようで大変光栄でございます。
また神戸にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご宿泊を検討して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
春の訪れと共に、幸せが訪れますようお祈りいたしております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　松田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
一会社員007様のご投稿のとおり、当ホテルのシングルとダブルのお部屋にはマッサージ機能が付いた3WAY多機能シャワーを設置しており、たくさんのお客様にご好評いただいていております。またツインのお部屋にはバスタブのご用意をしておりますので、ご参考になれば幸いでございます。
当ホテルでは、フロントでチェックインの後自動精算機でお支払をしていただいております。この度は一会社員007様のお気持ちをお察しすることができす、申し訳ございませんでした。
アメニティやサービスに関するお客様のご意見に耳を傾け、今後より一層居心地のよいホテル作りに努めて参りますので、またのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　西村

この度は神戸元町東急REIホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お声を寄せて頂きまして重ねて御礼申しあげます。
当ホテルは駅からも近く、中華街やメリケンパークなど神戸を代表する観光スポットや大丸などのショッピングエリアにも近い為、多くのお客様にご好評頂いております。今回お客様にもご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けます様に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
花冷えにお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

神戸元町東急REIホテル
フロント　松田

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルの立地や、客室設備へのお褒めのお言葉大変嬉しく頂戴致しました。
今回はご好評いただいております多機能シャワーにてリラックスしていただけましたが、ツインルームにはバスタブもございます。
次回ご宿泊いただける際はご検討していただき、お寛ぎくださいませ。
今後も清潔なお部屋の維持と皆様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
tas-tmmさん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

神戸元町東急REIホテル
フロント　橋本

この度は神戸元町東急REIホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、お忙しいところご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかし、この度のご滞在では私共の配慮不足・ご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの顔でありますフロントスタッフの不手際は恥ずかしい限りでございます。チェックインの際には私共の配慮が足りず、お客様のご指摘の通りだと痛感しております。ご指摘の件を厳粛に受け止め、今後はフロントスタッフがより細かなサービスをご提供出来ます様、日々更なる努力を致します。スマートフォンの充電器につきましてもお客様にお手間をおかけしてしまい、スタッフとしてのご案内に間違いがございました。ご対応する際もお客様優先を心掛けご迷惑をおかけすることの無い様に致します。大変申し訳ございませんでした。
また、客室のウェルカムカードの件につきましてもホテルとして歓迎の意を表すべきカードにシワがありましたこと、大変恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。清掃部門のみではなく、ホテル一丸となりお客様に安心・快適にお過ごし頂ける客室となります様に致します。このような非礼が二度とありません様、誠心誠意を込めて全客室の清掃を徹底致します。申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご指摘の件を含めまして魅力溢れるホテルを目指して精進して参ります。誠に厚かましいお願いとは承知しておりますが、神戸へお越しの際は神戸元町東急REIホテルをご利用いただければと存じております。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り、有難うございました。またのご来館、心よりお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル
フロント　林

いつも神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお部屋のご用意に不備があり、度々ご迷惑をお掛けしまししたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、清掃責任者及び全清掃担当者に共有、また今後このようなことの無きようチェック体制の強化を指示致しました。
今後も皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
甚だ勝手ではございますが、何卒ご海容の上、挽回の機会を頂き、またのご宿泊を検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

神戸元町東急REIホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、厚く御礼申しあげます。
当ホテルの立地やお部屋、多機能シャワーに関しまして、お褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
観光地へのアクセスがしやすいため、国内外からの多くの観光のお客様に多くご利用頂いております。
また多機能シャワーにもご満足していただいたようで、何よりでございます。
ご料金についてですが、日々変動しておりますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、笑顔でお客様をお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
神戸元町東急ＲＥＩホテル　
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃におきましてお客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後同じご指摘を頂くことのないよう、清掃後のチェックを再度徹底して参ります。
これからもスタッフ一同、お客様に快適にご滞在頂けるホテルとなるよう誠心誠意努力して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お部屋のたばこの臭いによりご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告し、今後このようなご指摘を頂くことのないよう、清掃時のチェックを徹底して参ります。
次回お越し頂いた際にはお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
フリードリンクは１５時～２４時の間のみ、ご滞在中のくつろぎの場としてラウンジにてみなさまにご利用いただいております。
ご朝食の間のコーヒーのサービスにつきましては、貴重な意見として今後への参考とさせていただきます。
今回は素泊まりでご利用でしたが、次回は是非当ホテルのカフェスタイルの朝食をご利用くださいませ。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。デカイナー様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　原田

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、「清潔感がある」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回シャワーブースに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
ツインのお部屋のバスルームは通常のユニットバスでございますので、また機会がございましたらツインのお部屋でのご宿泊もご検討下さいませ。
またエレベーターに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、お客様より頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きます。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう日々努力して参りますので、また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回、客室内の清掃不行き届きにより、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
ご投稿を受け、早急に清掃責任者へ全てのお部屋の確認を指示したほか、各スタッフの意識向上を徹底するよう指導致しました。
また、ご滞在中、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、スタッフの応対やアクセスなど、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はカフェスタイルをコンセプトとし、パンをメインにスープやホットメニューなどをご用意しておりますが、今回お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
今後とも全てのお客様にご満足頂ける朝食を目指し、メニューの改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ポンタ様の次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急ＲＥＩホテル
フロント　井手

この度は神戸元町東急REIホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。
今回の滞在で朝食のご期待に沿えず申し訳ありませんでした。お客様の仰います通り、工夫を重ねご満足いただけます様、努力して参ります。
客室内でのご滞在はいかがでしたでしょうか。ポンタ様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

神戸元町東急REIホテル　フロント　林

この度は、神戸元町東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋のご清掃、また設備に関しまして、お客様には多大なるご不便・ご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申しあげます。
快適なご滞在を提供するホテルにとって正にあってはならない事でございました。
誠に申し訳ありませんでした。
今回の事を従業員一同厳粛に受け止め、今後は二度とかかる事がなきよう、
清掃担当者へ客室設備の確認及び、清掃の徹底を指導いたしました。
お客様へは改めてご連絡させていただきます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。



神戸元町東急ＲＥＩホテル
客室　吉崎博康

この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
今回、お客様に客室内の清掃不行き届きにより、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては、清掃責任者にも今一度、ひとりひとりの意識向上を徹底するよう指導致します。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
またご朝食をお召し上がりいただいた際、ご不便をお掛けし大変申し訳ありませんでした。トースターの件でございますが、すべてのお客様に快適に、そして楽しくお召し上がりいただく為に、今回新しくもう一台トースターをご用意させていただきました。また当ホテルにお越しの際は、是非ご朝食をお楽しみいただければと思います。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
お客様にまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申しあげております。

神戸元町東急REIホテル　フロント　森川

この度は、神戸元町東急REIホテルをご利用頂き有難う御座います。
お部屋の清掃に関しまして、私どもの至らぬ点が多く、大切な家族旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用頂けるようご準備すべきところ、ゴミの回収漏れやニオイなど大変不快な思いをお掛けしてしまい、心からお詫び申しあげます。
ご指摘頂いた無いように関しましては、清掃担当者と早急な話し合いを設け、改善を検討して参ります。
また朝食についてはカフェスタイル朝食をコンセプトとしており、豊富な数のメニューのご準備はございません。
日替わりのメニューに加えご自身でアレンジしていただける内容となっており、ご連泊のお客様にもお楽しみ頂ける内容でご準備しております。
甚だ勝手では御座いますが、今回に懲りませず、お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
次回ご来館をお待ち申しあげております。

この度も、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
久々のご来館にも関わらず、快適な滞在を提供することが出来ず誠に申し訳御座いません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃責任者にも今一度、ひとりひとりの意識向上を徹底するよう指導致します。
甚だ勝手では御座いますが、次回ご来館の際にはご期待に添える滞在となるよう、従業員一同誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申しあげます。

神戸元町東急REIホテル　フロント

pecopeco5976様　
この度は、神戸元町東急REIホテルをご利用くださり有難う御座います。
お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申しあげます。
当館の立地に関しましてご満足いただき大変嬉しく思っております。
目の前の大丸神戸店や隣接する南京町は、pecopeco5976様の仰る通り多くのお客様が足を運ばれており、フロントでの問い合わせ件数も非常に多く御座います。
また、当館の朝食においては「カフェスタイル」をコンセプトとし、パンを日替わりのトッピングメニューでアレンジしたオリジナルサンドをお楽しみ頂けるメニューをご準備しております。
しかしながら、pecopeco5976様のご期待に応える事が出来ず申し訳御座いません。
貴重なご意見、今後のホテルづくりに活用させて頂きます。
また機会が御座いましたら、お立ち寄りください。ご来館をお待ちしております。

神戸元町東急REIホテル　フロント