この度はびーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

年末の混み合う時期のご利用でしたが、お寛ぎ頂けたようで良かったです。
まだまだ改善点もある当館ですので、今回の評点も真摯に受け止め、それぞれで5点をつけてもらえるように精進して参ります。
とはいえ、点数ばかりに気をとられないようにお客様に心地よい空間をご提供していけるように自らも楽しみながら日々営業していこうと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在はお寛ぎ頂けたようで良かったです。
12月とは思えない晴天でしたが、日が暮れると冷え込みやはり冬を実感しますね。
それもそのはず、この時期は夜は氷点下が普通ですので、お客様みなさまにはそれを知った上で着るものなどをご用意して頂けますようお願いします。

冬季はお部屋のお風呂は岩風呂なので冷え切っています。
お湯の張り方として、アツアツお湯をためた後にお水で温度調整をして頂くようご案内しております。
もちろん、貸切温泉のほうは常に暖かいお湯が入ってある状態なので一番のおすすめです。
これからの季節は雪見露天も人気ですし、体の芯まで温まりますよ。

ちなみに、お部屋のお風呂のお湯も柔らかくて評判ですが水道水です。各水道の水はそのまま飲むことができます。
お水が美味しいというのは私達も嬉しく感じています。

夕食のステーキは銘柄和牛の福島牛で、A4ランクの赤身（主にランプ）です。
赤身ならではのお肉の旨味を感じながらも、脂身が少ないのに柔らかくお召し上がりいただけます。
福島牛だけでなく朝食にご提供している会津地鶏の卵や無添加のソーセージ、素材にこだわる地元のパンなど、良い素材が仕入れられるのも嬉しいことです。
もしお越し頂くことがあれば、次回は「食事」に5点をつけてもらえるように今から努めてまいります。

この度は、どうもありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお待ち申し上げております。

お泊りは1組様のみでしたので、自由度も高いご滞在でした。
とはいえ、クチコミ評点では、3点と4点ということで満足度は「高い」ということではないと感じました。
3点は普通ということ、、、申し訳なく思います。
もちろん、1組様でも満室でもサービス提供内容（物理的にも心理的にも）に差をつけることなく、ご提供しております。
どちらかと言えば、少人数の時の方が行き届いているとは思います。
それでもお得プランのご利用かつ、ご満足頂けなかったということは、私達にとっても重要な課題であり今後のステップアップが必要なことと気づかされました。
とはいえ、焦らず地道にステップアップしてより多くのお客様にお喜び頂けるように日々精進して参ります。

久しぶりの3点に落ち込み気味ですが、点数だけにとらわれずにお褒めのコメントは糧として行きたいと思います。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度はびーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

大満足して頂けて良かったです。沢山のお褒めのお言葉、嬉しい限りです。
当館は小さいペンションなので、大浴場や大規模ビュッフェ、最上級のサービス等々からはほど遠い宿です。
それでも、小さい事ならでは良さもあると自負しております。
お客様との距離が近づく接客、手作りの料理、近隣のお店とのコラボ、等々。
マッサージグッズは大したものはありませんが、ないよりは寛げるかなと設けました。
なるべく、お客様のご要望を叶えられる宿でもありたいと日々努めております。
出来ないことも多くて申し訳ありませんが、こんな小さなペンションも興味がある方々にはぜひ一度お泊り頂いて体感してもらえると嬉しい限りです。

ぜひまたの機会、お越し頂けるのを心よりお待ち申し上げております。
その際は、今回の満足度を下回らないように日々心掛けてまいります。
嬉しいお言葉は今後の糧となり、私どももパワーを頂いておりおります。この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご利用頂いた日は、台風の直撃したときでしたね。
観光などアンラッキーな事もあったとは思いますが、せめて館内でご滞在頂く時くらいはお寛ぎ頂きたいと努めるよう心がけております。
といっても、特別に普段とは違うサービスがあったわけではありませんが、ご満足頂けたようでホッとしました。

貸切温泉のバスマット、お部屋のひざ掛けなどはオープン当初からあったわけではありません。
当館がオープンして12年弱が経ちますが、少しずつお客様のご要望も受け入れつつ、工夫も加えて今に至ります。
また、今後も些細なことでも前進していける宿であるよう努めてまいります。

ぜひまた機会があれば遊びに来てください。
春の山桜や深緑、夜はクーラーいらずの避暑、真冬の雪見風呂、どの季節も楽しめますよ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

短いながらも、嬉しいコメントをありがとうございます。
紅葉のトップシーズンのご宿泊で混み合う日でしたが、お寛ぎ頂けて良かったです。
またこれからも女性同士、楽しいご旅行をお続け下さいませ。
そして機会があれば、びーはいぶをご利用頂けると嬉しく思います。
日々たくましく過ごしている女性の皆様へ向けてのお得プランも増やしたいなぁと考えております。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

コース内容の量、ご飯の提供タイミング、申し訳ございません。
基本のコースでの量的な部分では悩ましい点があります。
物足りない、多すぎる、等々個人差もありますがなるべく多数の方々の程好い量を目指しています。
その中で、もともと小食な方には「プチ料理コース」、その反対の方には「お肉追加コース」などお好みに合わせやすいだろうという事で宿泊プランのバリエーションを増やしています。
また、ご飯のおかわり（ご希望を事前にお伝え頂ければ早めにご飯のご提供もしております）、別注文においてソーセージなどのメニューを作っております。

それらを参考にして頂いて宿泊プランや、別注文などを選択して頂けると幸いです。
とはいえ、初めて泊まる宿ではなかなか分かり辛いとは思います。
そんな方々には、他のお客様のクチコミを参考にしてもらったり、基本プランに書いてある内容で想像してもらえればありがたいです。

また、接客に関してはお客様の数に合わせてスタッフの数も変えております。
繁忙期やお客様が多い場合には増員しておりますので、ご安心下さいませ。

食事時以外でも、当館は夫婦のみで運営しているわけではありません。
掃除や調理、メンテナンス等々、夫婦ふたりきりでは到底きりもりできません。
大人数ではありませんが、フルタイム、パートタイムのスタッフ共々で運営しております。
その結果、お客様へのお部屋、食事、温泉を含めた1泊のご提供ができているわけです。

お褒め頂けて恐縮ですが、スタッフ全員が褒めて頂けてことと受け止めて心より感謝申し上げます。

今後もより多くのお客様にお寛ぎ頂ける宿を目指して精進して参ります。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

プチお料理のプランを作って良かったです。
やはり「食べきれない」「残すのが申し訳ない」というお声があったため作ったプランです。
残すことに罪悪感があったり食べ過ぎて辛い、なんてことがなく楽しんでお食事してもらうことが目的でしたので、楽しく完食頂けて私達も嬉しい限りです。
料理は洗練されてるかどうかは分かりませんが、日々勉強しながら食材と対話してメニューや盛り付けが完成しているような感じです。
また多くの方々に気に入って頂けるように頑張ります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた日は混み合う日でしたが、ゆったりとお過ごし頂けたということで何よりです。
貸切温泉も小さいですが、出来ることから整えてきました。移動用のバッグもそのひとつです。豪華なしつらえはできませんが、少しずつ改善しております。
今は、脱衣所に化粧水と乳液、コットン＆綿棒も置いていますが、オープン当初はありませんでした。

料理もその時々でメニューが変わるものもあれば、同じものもあります。
なるべく季節の味を感じてもらえるように心掛けています。

宿運営において、食事も部屋も常にお客様のニーズを察知できるようにしておく心構えをもっていたいと思います。
より多くの方に良いご滞在をしてもらえると嬉しいのですが、少しずつでもそのために成長し続けていきたいと思います。

この度は、どうもありがとうおございました。
また機会がありましたら、裏磐梯へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドが堅く感じられたということで申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたのは、シモンズ社のもので購入時にもスプリングの確認もしているのですが、お客様それぞれのお好みもあるかもしれませんね。
とはいえ、安眠ができないというのは残念なことです。
ベッドの導入時と同じ頃には枕の高さ調整もしたりしてなくべる安眠につなげられるようにと工夫もしたのですが、、、残念です。
また、実際に今後のお客様にも感想を聞くなどして改善点を探りたいと思います。

食事もお褒め頂いたものの4点ということですので、大切な記念日にご満足頂けなかったかと思うと申し訳なく感じます。
お部屋、食事、お風呂やサービス等、全体的に高めていけるように精進して参ります。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂は水道水ですが、水道水自体が湧水を取水として送られているんです。そのため、飲み水も美味しく、お風呂にもやわらかくて気持ちがいいと評判です。
お部屋のお風呂も楽しんで頂けて良かったです。

ただ、今回のご滞在は総合が4点ということであまりご満足頂けなかったようで残念です。
立地が3点というのも残念ですが「立地」というのは当館ではどうしようもないことなので、改善のしようが見当たりません。
どうすればいいのか、今度楽天さんに聞いてみます。

宿運営のトータルでは改善すべき点もありますし、より多くのお客様に喜んで頂けるように出来るところから今後も精進して参ります。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、再びのご利用ありがとうございました。
「前回同様、大満足」との嬉しいお言葉、ありがとうございます。
まだまだ至らない点もありますが、お喜び頂けて良かったです。
というのも、「大満足」というご滞在をしてもらった後にお越し頂けた場合は、その分期待も大きくなっていると思います。
前回の思い出に負けないように、今回はご満足頂けたようで安心しました。

前回は秋、今回は夏、裏磐梯は年中楽しめるところですので、ぜひ春や冬も経験してみて下さい。
春の新緑は5月の中旬以降、冬は11月以降には雪が降りますが、1月以降は白銀の世界で雪見風呂も人気ですよ。
個人的には新緑が好きです♪

連泊の件も検討してみます。
料理の仕込みの人手と時間の問題が解消できれば、、、またこの先にステップアップできるように頑張ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今回は楽天スーパーSALEのお得プランでしたので、いち早くこのプランをご予約頂いて良かったですね。

数多くご旅行をお楽しみのようなので、当館のような小さなペンションではご満足頂けているのか不安ではありましたが、お寛ぎ頂けたようでホッとしました。
当館は今年の12月1日で12周年を迎えます。
やはり傷んでいるところもありますが、そこを清潔に保つことやサービス面でカバーできるようにと努めております。
1泊2食のご提供のなかで、良い面も悪い面も共存しているかもしれません。その為、まずは良い面でなるべくご満足いただけるように心掛けています。
まだまだ至らない点もありますが、お褒め頂けたことは嬉しく今後の糧になるよう素直に喜びたいと思います。

敷地、庭の整備は今の課題のひとつです。
春は芝桜、夏は紫陽花、と少しずつ華やかになってきましたが、除雪作業の都合上うまく作りこむことに一進一退しております。
敷地の周りは木立で囲むのは近隣との兼ね合い、除雪の関係上で無理ですが、もっと整備して楽しめる空間にしていきたいと思います。

この度は、どうもありがとうございます。
今後もスタッフ一同精進して参ります。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回は平日のご利用でしたので、静かにのんびりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか？
翌日からは混み合う日でしたので、丁度よい日だったと思います。

ちなみに、猪苗代からは車で20分程に当館があります。裏磐梯自体は標高も高く避暑地として快適に過ごせます。猪苗代と裏磐梯は20kmほどの距離ですが、標高もあがり空気感も変わります。
車で移動している間にその違いを感じることができて面白いです。

もしまた機会がありましたら、新緑や紅葉の時期もご検討下さいませ。
日本らしく四季を感じるところなので、美しい景色を楽しむことができますよ。

「行って良かった」とのお言葉、ありがとうございます。
より多くの方々にそう思って頂けるように、今後とも努めてまいります。

この度は、どうもありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、二度目のご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回は福島牛の追加プランでした。
「お肉好き」ということをお伺いしましたが、ご満足頂けたようで何よりです。
このプランは、当館の一番人気の「記念日プラン」の次に人気となりそうな勢いです。赤身のお肉なので、お肉そのものの美味しさを感じやすく、それでいて柔らかく楽しんで頂ける一品です。
もちろん、基本プランでもご提供しているので、追加をしなくともお楽しみ頂けます。

これからもまた新プランの作成に頑張って参ります。
また「大、大満足」と言ってもらえるようなお料理を目指します。

ハチミツ、もちろん会津産の天然物です。ピュアなハチミツはトッピングにもお料理にも安心してお召し上がり頂けます。美味しいものが地元にあるのは嬉しい限りです。

次回は紅葉の時期ですか？ありがとうございます。紅葉情報も発信していけるように頑張ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

当館の料理では、なるべく裏磐梯産や会津産（会津エリア全域）・福島県産の食材を多くご提供できるように務めております。
旬の味を鮮度よく味わって頂くことが、旅の味としてお喜び頂けるものと思うのですが、魅力的な食材も沢山あり私達も嬉しく感じています。

特に、白米の人気は高いです。
喜多方産のコシヒカリですが、裏磐梯の湧水と炊き上げるだけのシンプルなものがとても美味しいんですよね。やはり素材のクオリティが高いと言えます。
ぜひ、お泊りの際には「おかわり」もしてもらいたい一品です。

翌日は、釣りや観光などで早朝からの活動でしたね。
裏磐梯の魅力をお伝えするのは私達の仕事のひとつですので、お役に立てて何よりです。

今回は大切な家族旅行、楽しんで頂けたようで良かったです。またこれからも素敵な家族旅行、お続け下さいませ。
そして機会がありましたら、裏磐梯や当館にもお越し頂けると嬉しく思います。
この度は、本当にありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉に感謝しかありませんが、またこのお言葉を糧にして今後も精進して参ります。

今回ご利用頂いたお部屋は「Dxダブル・プチ和洋室」でしたが、貸切温泉のすぐ隣にあります。その為、物音が感じやすくなってしまっており申し訳ございませんでした。
建物に関しての改善はすぐにとはいかないもので心苦しい限りです。
しかしもちろん、要改善点ということで対策は考えてまいります。

ちなみに、この日のご宿泊は年齢層の高い方々が多いようでした。リピーターさんは1組様のみでしたが、「いつになくシニアの方々が多くてびっくり」と言われました。時期によってお客様の年齢層も変わります。年間を通すと20代～40代の方々の占める割合が多いのですが、この日は珍しい日でした。
ただ、多くの方々にお寛ぎ頂ける宿であれば嬉しく思いますので、よりご満足いただけるように進化を目指して参ります。

また「気を抜く時間」のアドバイス、ありがとうございます。
やはり毎日連続して仕事となると、疲弊してしまうことになりかねませんね。
その為、休館日をもうけたり交代でお休みをとったりさせて頂いています。
私どもへのお気づかい頂きまして心よりお礼申し上げます。

また、機会がありましたら裏磐梯へお越し下さいませ。毎年福島へはお越しいただているということですが、裏磐梯は1年を通して楽しむことが出来ます。夏は避暑地ですし滝を見て涼むこともできたり、秋は紅葉で圧倒的な人気エリア、冬はパウダースノーが3月まで楽しめワカサギ釣りもできます。
その際は、また当館をご利用頂けると嬉しく思います。
そして7点以上に感じてもらえるようなおもてなしを出来るように成長していたいと思います。

この度は、本当にありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

デザートが食べきれない、というお客様は少なくありませんので、どうぞ気にしないで下さいね。しかも今回は会津牛サーロインステーキもあったので、お腹もいっぱいになりやすかったと思います。
また、デザートも盛合せになって基本プランよりも多くなっているので時間をおいて食べてもらえて良かったです。

この日はお泊りが2組様のみだったので、お食事も貸切温泉ものんびりとお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
ゴールデンウィーク等の連休の直前や直後だとこんな風にゆっくりとお過ごし頂けるので、お勧めですよ。

また、機会がありましたら裏磐梯へお越し下さいませ。そして、また当館をご利用頂けますと嬉しく思います。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お誕生日のお祝いということで、当館をお選び頂き嬉しく思います。
また、お寛ぎ頂けたようで何よりです。
スノーボードとともに、冬の裏磐梯にぴったりの楽しみ方だと思います。
会津地方の地酒も知って頂いて新しい発見になったのではないでしょうか。

また、スノーボード時や他の季節にでもまたお越し頂けると嬉しく思います。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ評点も全て5点ということで重ねてお礼申し上げます。

今回はご家族でスキー場でしたね。
皆様、ご滞在中もとても楽しそうでした。
オプションで付けて頂いた会津牛も気に入って頂けて何よりです。
また、家族旅行に当館をご利用頂けると嬉しく思います。
冬はスキー場だけでなくわかさぎ釣りもありますし、夏はカヌーやトレッキングなど遊び方もいろいろ可能です。
「全て満足」という思い出が台無しとならないように務めさせて頂きます。
この度は、どうもありがとうござました。