この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

ご利用時に、星が出ていて何よりでした。
お天気ばかりは「運」だと思いますので、ご家族みなさに幸運があったということですね。

当館は、小さい宿ですので設備をはじめ立派な宿泊施設のようには行かない点も多々あります。
そんな中で、旬の味を楽しめる調理と清潔なお部屋、小さいながも貸切温泉、等々をご用意しております。

裏磐梯の小さいペンションでのんびり過ごしてもらえると幸いです。

また機会がありましたら、ご利用頂けると嬉しく思います。
この度はご利用ありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

さて、この度は全体的にご満足いただけなかったようで、当館の力不足で申し訳ございませんでした。

ちなみに、貸切温泉の利用時間が40分単位であることと、脱衣所が狭いことは、楽天トラベルさんの当館のページにも書いてあります。
ご予約前にそちらをご覧頂けましたら、今回のようにがっかりすることもなかったかもしれません。

当館としましては、なるべく弱点となるポイントを予めお客様に予約前に知ってもらうことで、そのがっかりを極力なくせるようにと考えております。
そのポイントがご不満となる場合は、別の宿泊施設をご利用いただいたほうが、お客様の大切な時間を有意義に過ごせると思うからです。

そして、浴衣ですが追加をご希望の方々には有料での貸し出しを検討しております。
貴重なご意見、ありがとうございました。


Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。

客室内のトイレはお詫び申し上げます。
設計当初、カップルさんを想定しトイレの個室内の音漏れを防ぐために開き戸とし密閉度を優先しました。しかしそれが窮屈さへとつながってしまい、引き戸にすれば良かった（音漏れはするけれど）とオーナーも後悔しております。またリフォームしようとしましたが諸事情もあり現実とは至りませんした。打開策を見つけられるよう努力して参ります。

次にお食事についてです。
当館は、有名な高級食材はご提供しておりません。フォアグラ、キャビア、トリュフ、いくらやアワビ、等々。
現状、リッチと感じてもらいたいものとしては、銘柄和牛の福島牛のＡ4ランクのステーキ、エゴマ豚、会津地鶏の卵、会津産や裏磐梯産の野菜やフルーツ、手作りの果汁たっぷりのソルベ、等々です。
食材は福島で大切に育てられました。もちろん鮮度も良く旬の味を楽しんでもらえます。
都会では手に入、当館に泊まってこそ味わってもらえることが食事の楽しみにつながってもらえると信じ、今のメニュー立てにしております。気楽にお箸で食べられて素材を生かした品々を楽しんでもらえると有難く思います。

当館のアンケートにも食事の量が「少ない」と頂きましたね。
この日のご宿泊は20代から70代のお客様で満室でした。
その中で、夕食時のご飯のおかわりをしてもらったのはこのクチコミを投稿して頂いた70代のお客様のみでした。量は図るのが難しいのですが、より多くのお客様が丁度いいと感じられる量を追求して参ります。
料理は常に見直すことやマイナーチェンジを行い、現状に甘んじないように心掛けております。

今回頂いたご意見は、その文字数からお客様の真意が測りかねますが、どうあればご満足頂けたのかとオーナー共々振り返りをしました。
ご満足のいく内容でなかったことは事実なので、当館の予約前のアピールの仕方にも誤解を生んでいないか見直しを行う予定です。
今回、このようなご意見を頂いて足元から見直す機会を得ることができました。
感謝申し上げます。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

混み合う日でしたが、貸切温泉に何度も入れて良かったですね。
お部屋のお風呂は温泉ではないのでお湯をためたりする手間もありますが、お湯が優しいと好評です。それもそのはず、、、水道水が湧水を取水したものなので、そのまま飲める美味しいお水でもあるからです。

温泉も体の芯から温めてリラックスさせてくれるとのお声も頂いており、小さいお風呂ですがお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
湯上りのバスマットはお客様のセルフサービスで取り換えてもらうものですが、常に濡れた脱衣所よりは気持ちよく過ごしてもらえると思い設置しました。

あれやこれやと、おもてなしには終わりがない物だと思っております。
とはいえ、出来ることとできない事もあり、まずは安全や清潔、便利であることなどが優先として取り組んできました。
まだまだやりたいことも改善したいことも沢山ありますが、少しずつ成長していきたいと思います。

また、裏磐梯へお越しの際は当館をご利用頂けると嬉しく思います。
この度は、どうもありがとうございまいた。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が3ヶ月以上も遅くなり大変申し訳ございません。

お褒めのお言葉を頂いて恐縮しております。
当館は田舎にある、ホテルよりはもっと気軽にご利用頂ける小さいペンションです。
とはいえ、出来るだけお客様の大切な時間がより良い物になるよう、スタッフ一同日々奮闘しております。

今回は「気を使わないでゆっくり過ごせました」というのはとても嬉しいお言葉でです。
お客様の旅の目的はそれぞれ違うので、その大切な1泊が良い思い出になってもらえれば、何よりです。


ぜひ、また秋も冬も春も都合の良い時にお越し頂けると嬉しく思います。
この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

まず、当館ではご案内が不足しておりますが、カードゲーム等の貸し出しをしております。
トランプ、UNO、人生ゲームなど。
小さいペンションですので、ご希望であった際にスタッフにお声掛け頂けると幸いです。。。
とはいえ、今後分かりやすくご案内をさせて頂こうと思います。

ちなみに、当館の周りに何もないという点はどの規模での事かは推測しかねますが、こんな感じのものがありますのでご参考までにどうぞ。
【車で約2分、徒歩15分】
　・パン工房ささき亭
　・自家焙煎珈琲店MOTO COFFEE
　・日帰り温泉　香の湯
【車で5分】
　・ヒロのお菓子屋さん
　・ハーブガーデン　バンディア
　・ボルダリング施設
　・裏磐梯サイトステーション
　・裏磐梯ビジターセンター
　・五色沼湖沼群（探勝路）
　・曽原湖探勝路
　・裏磐梯物産館
　・遊覧船乗り場
　・諸橋近代美術館
【車で20分】
　・小野川不動滝
　・道の駅　裏磐梯　などなど。
　猪苗代にも沢山見どころはあります。

ご利用頂いた日は紅葉の真っただ中でした。
そんな頃は観光時間が足りなくてチェックインも遅くなる方が少なくありません。
ぜひ、また裏磐梯やその周辺も楽しんで頂けると嬉しく思います。

最後に今回は当日の午後のご予約ということでしたが、空いているお部屋は一番小さいプチダブルルームでした。
つけて頂いた評点を見ると、ご満足頂けなかったようです。
他のお部屋に比べてリーズナブルな分、設えも異なります。とはいえ、この日はこのお部屋のみの空室でしたので残念でした。
ただ、頂いたコメントからお料理は楽しんで頂けたようで良かったです。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

初めてのペンションということでしたが、「また行きたくなる」と思って頂けて嬉しいです。
ペンションというのは、ある家族のお家に泊まるという感覚でご利用頂けるといいかなと個人的に考えています。
当館は、かしこまった所はあるような無いような感じですが、友人の家で寛いでいる感覚で過ごしてもらえれば嬉しいと思っています。
また色々なペンションも訪れてみて下さい。個性があり面白いですよ。

この度はありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

まず、お部屋の件では申し訳ございませんでした。
■コンセントが少ない件：
ご利用頂いたお部屋には合計6つのコンセントがあります。
電気ポットの横に1つ、お客様の椅子の横に3つ、洗面所に2つです。
どちらも目につきやすい場所にあると思うのですが、もしかすると見つけられなかったのかもしれませんね。案内不足で申し訳ございませんでした。

ご滞在中でお客様のご利用の想定内では、携帯電話の充電器（2つ）、ドライヤー（1つ）。
その他3つをご利用頂けると思いますので、今のところコンセントを増やす予定はありません。
何卒ご了承願います。

■クローゼットの扉の件：
構造上ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
こちらはお部屋の入口のドアが内開き、クローゼットが蛇腹になる形式で両方がすぐ近くにあります。
その為、クローゼットを閉じていない時に入口のドアを開けるとぶつかってしまいます。
クローゼットは閉まりにくい形ではないので開放のままでなければぶつかることはありません。
とはいえ、上記の状況で出入りすることでぶつかることがあるので、お部屋の構造としては問題があると感じております。
本当に申し訳ございませんでした。

最後に、無事西吾妻山に行けて良かったですね。
お疲れ様でした。
この度は、当館のご利用ありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお待ち申し上げております。

お泊りは1組様のみでしたので、自由度も高いご滞在でした。
とはいえ、クチコミ評点では、3点と4点ということで満足度は「高い」ということではないと感じました。
3点は普通ということ、、、申し訳なく思います。
もちろん、1組様でも満室でもサービス提供内容（物理的にも心理的にも）に差をつけることなく、ご提供しております。
どちらかと言えば、少人数の時の方が行き届いているとは思います。
それでもお得プランのご利用かつ、ご満足頂けなかったということは、私達にとっても重要な課題であり今後のステップアップが必要なことと気づかされました。
とはいえ、焦らず地道にステップアップしてより多くのお客様にお喜び頂けるように日々精進して参ります。

久しぶりの3点に落ち込み気味ですが、点数だけにとらわれずにお褒めのコメントは糧として行きたいと思います。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、二度目のご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回は福島牛の追加プランでした。
「お肉好き」ということをお伺いしましたが、ご満足頂けたようで何よりです。
このプランは、当館の一番人気の「記念日プラン」の次に人気となりそうな勢いです。赤身のお肉なので、お肉そのものの美味しさを感じやすく、それでいて柔らかく楽しんで頂ける一品です。
もちろん、基本プランでもご提供しているので、追加をしなくともお楽しみ頂けます。

これからもまた新プランの作成に頑張って参ります。
また「大、大満足」と言ってもらえるようなお料理を目指します。

ハチミツ、もちろん会津産の天然物です。ピュアなハチミツはトッピングにもお料理にも安心してお召し上がり頂けます。美味しいものが地元にあるのは嬉しい限りです。

次回は紅葉の時期ですか？ありがとうございます。紅葉情報も発信していけるように頑張ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

貸切温泉は、3回入れて良かったですね。
次回はぜひお天気にも恵まれたら星空を眺めてもらいたいと思います。
小さいお風呂ですが、裏磐梯の星空も非日常で多くのお客様が喜んで頂けてます。
これからの季節は、雪見風呂も人気なんですよ。

料理については、そう「特別な素材」ではないんです。裏磐梯や会津エリアの美味しい旬の素材を沢山使うことを心掛けています。
それを気に入って頂けて大変嬉しく思います。
その料理の名わき役が「会津山塩」。
こちらも当館がある「北塩原村」の名産品のひとつです。
ぜひご自宅でも味わって下さい。

またこれからもより多くの人に心地良くお寛ぎ頂けるように、掃除に料理にサービス力にと精進して参ります。
このたびは、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
パンフレット、郵送が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂いたプランは、平日にはお野菜等のお土産がつく内容となっておりました。
喜んで頂けて良かったです。
また、びーはいぶの屋号にちなんだ会津産のはちみつも含め、野菜やフルーツだけでなく様々な食材に出会えることが私たちの喜びでもあります。

遠回りしてお越しいただいたというご旅行、お母様も楽しんで頂けましたでしょうか？
もしも、また機会がありましたら、どうぞ裏磐梯へお越し下さいませ。
新緑の時期も、夏の涼しさも、心地よい季節です。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

貸切温泉、気に入って頂けて良かったです。
宿泊の皆様が少ない日は、3～5回と入られる方もいらっしゃいます。
混み合う日でも2回（夜と朝など）はチャンスがあると思います。

その他の点もご満足頂けるように今後とも努めてまいります。
この度は、どうもありがとうございました。

この度は、再びのご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ございません。

今回は3年降りのご利用、ありがとうございます。
3年降りでがっかりされなくてホッとしております。
また何年先にでも再訪して頂けるように、今に甘んじることなく精進して参ります。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在はご満足頂けたようで良かったです。
バス釣りの際やそれ以外でも今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度はどうもありがとうございました。

この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。返信が大変遅くなり申し訳ございません。

久しぶりの五色沼、楽しまれたようで良かったですね！最近、五色沼には「数十年ぶり」という方々も少なくありません。懐かしい、または記憶にない、という方々も今また見る五色沼が良い思い出になって欲しいと思います。

さて、「Lake Side」ということで意外に湖には出ることができずに申し訳ございませんでした。小野川湖の湖畔は私有地になっているか、東電管轄になっているかでなかなか自由に湖畔で出ることができません。当館から湖畔に道を作るとしても東電から土地を借りる、ということになり原稿は眺めるだけとなっております。
散歩道があるといいのですが・・・。裏磐梯の自然を守るためにも現状がいいと思いますのでご了承くださいませ。

さて、ハモンセラーノ、人気でございます。ちょっと他では食べられない味わいですよ。
ただこちらは年中備えてるわけではないので、もしまたお越し頂ける時にもご提供できるといいなと思います。

この度は本当にありがとうございました。
また今後も精進して参ります。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿どうもありがとうございます。

今回は登山70回記念ということで、お見送りの際にそれを知りとても驚きました。
いろいろな節目や記念日があるなかで当館をお選びいただけたことが嬉しい限りです。
あれから裏磐梯を一日楽しめましたでしょうか？
返信が遅くなりましたが、3月に入ってからは暖かい日が続きまた冷えたりとまさに三寒四温の毎日です。

さて、ハートのカップは好評ですがそういえば左利きの人には使いにくいかもしれませんね。
可愛いから許してあげて下さい。^^

また記念日にご利用頂けるとのことですので、その時にはまたお寛ぎ頂けるように日々頑張ります。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用頂きましてありがとうございました！

ご利用ありがとうございました。
お食事中に今回の旅行は20泊する予定とお聞きしておりました、その中でお料理の評価が1番ということを言っていただき大変嬉しく思っております。

貸切温泉もご満足いただけたようですね。
近々貸切温泉のリニューアル工事を行なう予定となっております。どうぞお楽しみに！！
入浴時間の件ですが、
時間帯によって40分（朝5：00以降）、45分（3：00～夕食前まで）、60分（夕食後～5：00）の区分があります。ご予約いただければ何度でも入れます。空いている時間帯でお好きな時間帯をお選び下さい。現在最高で１泊で５回という方がいらっしゃいました。

今回はダブルベッドのお部屋をご予約いただきましたのでダブルベッドのお部屋にお泊まりいただきました。当館ではお部屋のタイプごとにご予約事が出来ますので、次回はツインルームor和洋室をお選びいただければダブルベッドでは無いお部屋をご用意できますよ。

ご指摘いただいたようにダイニングの前の窓の外は私も少し寂しく思っておりました。冬季に雪が約2ｍ積もり、その除雪のためにこのような形となっているのですが、少しでもいいロケーションに出来たらと考えております。今後工夫していきたいと思っております。

機会があったらまたのご利用お待ちしております。

ご利用とご投稿、どうもありがとうございました。
お部屋の行灯、申し訳ございませんでした。
事前のチェックが行き届かず、いざ使おうというときにご迷惑をお掛けしてしまったということですね。
今回お泊りいただいたお部屋は人気のプチ和洋室だったのですが、貸切風呂の物音が聞こえやすいという立地だったので、お騒がせしてしまいました。
なかなかすぐに改善はできませんが、今後の課題とさせて頂きます。

もし機会があればまたご利用いただけると嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用、ご投稿ありがとうございます。
当館の場所、日が暮れると見つけにくいですよね。申し訳なく思います。
こちら裏磐梯では、国立公園内のため景観を損ねないようにと、派手な建物や看板の規制があります。その為、目立つもの（看板や電飾）を立てたりする事ができないんです。どうぞご了承願います。
もしまた機会があれば、別の季節にでも遊びに来てください。新緑や真っ白な世界の冬も素敵ですよ♪
スタッフ一同心よりお待ちしております。
レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ)　オーナー