ご投稿、ありがとうございます。
この日は貸切りでのご利用となりラッキーでしたね。
通常予約制の貸切温泉もいつでも自由に入れたと
思います。
お食事も喜んでいただけて嬉しく思います。
サラダは温野菜、お肉は福島県産の牛肉と、メニューはこの冬から新しくしております。
また春にはメニューを変えて、できれば旬の物で地元産が仕入れられれば、多く使っていきたいなぁと考えているところです。
もしまた機会があれば、どうぞご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

返信大変お待たせしました。

先日はご利用ありがとうございました。
料理や温泉、気に入って頂けたようで嬉しく思います。
客室のお風呂ですが、湯船に入ると磐梯山が見える角度が難しいかもしれませんね。
窓を大きくとっているものの、全てのシチュエーションで眺望良しというのが難しいもので・・・。
と言い訳がましい事を言ってしまいましたが、貴重なご意見をどうもありがとうございました。
今後のお客様の満足度を向上させるためにも、参考にさせて頂きます。
また、鞄を置く台も検討してみます。
全てのお客様を満足してもらうのは難しいとは思いますが、より多くの方々に喜ばれるような『びーはいぶ』にしていきたいと思います。
今後も進化し続ける『びーはいぶ』をどうぞご期待下さい。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております！
　　レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ)　オーナー

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
まずは今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
言い訳がましくなりますが、宿の対応として書かせてもらいたい点がありますこと、何とぞご了承願います。

■チェックアウト時のお見送りについて
基本、最後までお見送りをすることを念頭に接客しております。ただ、他のお客様のチェックアウトや接客、電話対応時と重なってしまった場合はそれが出来ないこともあります。
先日はどのような状況であったかは記憶してませんが、最後までお見送りできず申し訳ございませんでした。

■朝食の蜂蜜について
当館名称にちなんで、朝食時に蜂蜜の小瓶をプレゼントをしておりました。
朝食のパンやヨーグルトと一緒に召し上がって頂いたり持ち帰る事も可能というものです。
現在2つの理由から停止させていただきました。
・蜂蜜が手についたりして、手をなめる行為が見受けられたことがあり、朝食時のドリンクバー等を不特定多数が触るコロナ下にはやめたほうがいいかも。
・2つ目は一部ですが必要ないけど受け取らざるを得ない、というお客様もおられたことです。
サービスの押し付けとなっては本末転倒であると感じました。
その分の経費を朝食に上乗せしてメニューを組み立てなおし、現在の内容でご提供しております。


■口コミ返信について
返信が滞っていることはお詫びするほかありません。
投稿頂いた皆様には大変申し訳ございません。
これについては、私の心の問題です。
この1年ほど、業務やプライベートにおいてうまく事を運ぶことができなこともあり、返信が滞っておりました。
予約サイトも楽天トラベルさんだけではないので、少しずつ返信を始めているところです。
これまでもつい返信できずに何件もまとめて返信しておりましたが、、。
これに関してはサービスの低下と指摘されても仕方ありません。
改めてお詫び申し上げます。

長くなりましたが、私からの返信内容はさておき当館をご利用頂いてご満足いただけなかった事実は変わりません。
本当に申し訳ございません。これからも心身ともに精進して参ります。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

ご利用ありがとうございました。
今回は会津牛と記念日プランがお得に楽しんでいただけるプランでしたね。
会津牛は希少価値も高いのですが、その旨みは脂にも感じられて、サーロインでもしつこく感じないのがいいですよね。
こんな美味しい和牛が食べられる会津に【びーはいぶ】があって私たちも嬉しく思います。

もしまた機会がありましたら、裏磐梯まで遊びにきてくださいね。
このたびは、ご利用とご投稿、本当にありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ)　オーナー

ご宿泊ありがとうございました。

裏磐梯の水はおいしいですよね。
おいしい水を使ったお料理も自然においしくなるみたいで、みなさんお米やお水など何気ないものに感動していかれることもしばしばです。

お肉うまく焼けましたか?
彼氏さんがやるみたいですけど・・・。

露天風呂で☆が見えなかったのは残念でしたね。新月に近い日で夜晴れていれば満点の星空が見えるのに。まぁ天気だけはどうしようもないんですが。次回は見れるといいですね。

次は2泊してみてください。星が見える確立もぐんっとＵＰしますよ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

レイクサイド・イン　
　　Beehive(びーはいぶ)　オーナー