この度は、びーはいぶのご利用とご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。

館内がピカピカで気持ちよく過ごしてもらえたということでホッとしました。
もちろん、清掃はスタッフ一同日々磨いておりますが、お褒めの言葉を頂くとその苦労が報われます。

貸切温泉は大浴場はないですが、小さいながらも内風呂と露天風呂を備えております。
裏磐梯の自然を感じながらの入浴でリラックスしてもらえると幸いです。

これからも料理や清掃や接客にと、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がありましたらご利用頂けると嬉しく思います。
この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日は空いている日でしたので、貸切風呂も予約が取りやすかったのではないでしょうか。
満室の時は、食事の際も慌ただしくなってしまうこともあります。それは申し訳ないことなのですが、すいている日はスタッフにも気持ちの余裕がでます。
お客様への接客もゆとりがあったと思います。
と、書いてしまいましたが、満室の時にも隅々までおもてなしが出来るように努めてまいります。

さて、貸切風呂も季節によって景色や空気感も変わります。
雪見風呂、新緑、紅葉、小鳥やリス、楽しみは様々です。
また、機会があればそんな時間を体感してもらえれば嬉しく思います。

この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いた日はとてもすいていたので、温泉ものんびり楽しめたようで良かったです。
こちらは9月に入るとすっかり秋の気配で日に日に気候が変わります。その分温泉が体を温めてくれることも実感できます。
すいてる日は入り放題でラッキーですね♪

さて、お連れ様が闘病後の宿泊、ということをお食事の後に知ったわけですが、味覚が感じにくいというのはお辛いですよね。
でも、目で楽しんで頂けたとお伺いして暖かい気持ちになりました。ありがとうございます。
料理も、味はもとより見た目や香りでも食欲が出たりワクワク感が増えたりしますよね。
また、これから盛り付け等にも工夫を心掛けたいと思います。

では、またこちらへお越しの際はびーはいぶをご利用頂けると嬉しく思います。
この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

まず、洗面所にコップがあったら、、、という件ですが、全くのこちらのミスでした。大変申し訳ございません。
基本、洗面所に口をすすぐ用にコップをセットしておりますが、清掃の際にそれを置き忘れておりました。
もしも、また機会がありましたら今回のようにお客様をガッカリさせないようにおもてなしをさせて頂きたく、スタッフ一同猛省しておます。

ご滞在中はお料理や温泉ではご満足頂けたようで良かったです。
夜空の星もお天気に恵まれて何よりです。
今年の夏はホタルが温泉に迷い込んだりしてラッキーなお客様も多くおられました。
7月に露天風呂のリニューアル工事をしたのですが、以前よりは開放的になっています。
少しずつですが、より多くの方にご満足頂けるように改善していけるところから取り組んでおります。

大切な夏のご旅行に、当館をご利用頂きましてこの度はどうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、トイレが故障するというトラブルとなってしまい申し訳ございませんでした。
ちなみにチェックアウト後にすぐ業者さんにお願いして復旧いたしました。
もしもまた機会がありましたら、このご滞在の時よりも快適にお寛ぎいただけるように務めます。

もちろん、お褒め頂いた料理や温泉も劣ることがないようにして参ります。
まさか今回はこのように嬉しい内容のクチコミを頂けるとは思ってませんでした。
有難い限りです。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

コース内容の量、ご飯の提供タイミング、申し訳ございません。
基本のコースでの量的な部分では悩ましい点があります。
物足りない、多すぎる、等々個人差もありますがなるべく多数の方々の程好い量を目指しています。
その中で、もともと小食な方には「プチ料理コース」、その反対の方には「お肉追加コース」などお好みに合わせやすいだろうという事で宿泊プランのバリエーションを増やしています。
また、ご飯のおかわり（ご希望を事前にお伝え頂ければ早めにご飯のご提供もしております）、別注文においてソーセージなどのメニューを作っております。

それらを参考にして頂いて宿泊プランや、別注文などを選択して頂けると幸いです。
とはいえ、初めて泊まる宿ではなかなか分かり辛いとは思います。
そんな方々には、他のお客様のクチコミを参考にしてもらったり、基本プランに書いてある内容で想像してもらえればありがたいです。

また、接客に関してはお客様の数に合わせてスタッフの数も変えております。
繁忙期やお客様が多い場合には増員しておりますので、ご安心下さいませ。

食事時以外でも、当館は夫婦のみで運営しているわけではありません。
掃除や調理、メンテナンス等々、夫婦ふたりきりでは到底きりもりできません。
大人数ではありませんが、フルタイム、パートタイムのスタッフ共々で運営しております。
その結果、お客様へのお部屋、食事、温泉を含めた1泊のご提供ができているわけです。

お褒め頂けて恐縮ですが、スタッフ全員が褒めて頂けてことと受け止めて心より感謝申し上げます。

今後もより多くのお客様にお寛ぎ頂ける宿を目指して精進して参ります。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドが堅く感じられたということで申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたのは、シモンズ社のもので購入時にもスプリングの確認もしているのですが、お客様それぞれのお好みもあるかもしれませんね。
とはいえ、安眠ができないというのは残念なことです。
ベッドの導入時と同じ頃には枕の高さ調整もしたりしてなくべる安眠につなげられるようにと工夫もしたのですが、、、残念です。
また、実際に今後のお客様にも感想を聞くなどして改善点を探りたいと思います。

食事もお褒め頂いたものの4点ということですので、大切な記念日にご満足頂けなかったかと思うと申し訳なく感じます。
お部屋、食事、お風呂やサービス等、全体的に高めていけるように精進して参ります。

この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のお風呂は水道水ですが、水道水自体が湧水を取水として送られているんです。そのため、飲み水も美味しく、お風呂にもやわらかくて気持ちがいいと評判です。
お部屋のお風呂も楽しんで頂けて良かったです。

ただ、今回のご滞在は総合が4点ということであまりご満足頂けなかったようで残念です。
立地が3点というのも残念ですが「立地」というのは当館ではどうしようもないことなので、改善のしようが見当たりません。
どうすればいいのか、今度楽天さんに聞いてみます。

宿運営のトータルでは改善すべき点もありますし、より多くのお客様に喜んで頂けるように出来るところから今後も精進して参ります。
この度は、どうもありがとうございました。

レイクサイド・イン　Beehive(びーはいぶ) 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今年は紅葉の時期も例年よりも長く楽しめた裏磐梯。当館のご滞在もお寛ぎいただけたようで良かったです。

こちらの新緑は、5月の中旬から6月がおすすめです。
芽吹き始めの緑はとても躍動感があり美しいです。長い冬をあけて森が一斉に目覚めたようですよ。
ぜひ、今度は若々しい裏磐梯をお楽しみ下さいませ。
びーはいぶも心よりお待ち申し上げております。

この度はどうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いたお部屋は、キングサイズのダブルベッドの仕様でした。
ベッドがツインタイプの場合は、他に4部屋ありましたので、そちらを選択してもらえていれば過ごしやすかったかもしれませんね。
もしかすると、既に予約が入っていたのかもしれませんが。

貸切風呂はチェックイン順に優先して予約できるので、いつでも好きな時に入れなくて申し訳ございません。常に入れる大浴場などはない代わりに、小さいながらも露天風呂のある貸切温泉とお部屋にお風呂（温泉ではない）を備えております。
どうぞご了承願います。

今年は紅葉のピークがいつもより遅いようでした。
裏磐梯の紅葉を楽しみにお越し頂きましたが、なかなかその一番いい日というのは難しいですね。
もしまた機会がありましたら、その一番いい日を見てもらいたいと思います。
その際には、また料理にもその他にも磨きをかけておもてなしさせて下さい。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
パンフレット、郵送が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂いたプランは、平日にはお野菜等のお土産がつく内容となっておりました。
喜んで頂けて良かったです。
また、びーはいぶの屋号にちなんだ会津産のはちみつも含め、野菜やフルーツだけでなく様々な食材に出会えることが私たちの喜びでもあります。

遠回りしてお越しいただいたというご旅行、お母様も楽しんで頂けましたでしょうか？
もしも、また機会がありましたら、どうぞ裏磐梯へお越し下さいませ。
新緑の時期も、夏の涼しさも、心地よい季節です。

この度は、どうもありがとうございました。

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

貸切温泉、気に入って頂けて良かったです。
宿泊の皆様が少ない日は、3～5回と入られる方もいらっしゃいます。
混み合う日でも2回（夜と朝など）はチャンスがあると思います。

その他の点もご満足頂けるように今後とも努めてまいります。
この度は、どうもありがとうございました。

このたびは、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
料理や貸切風呂など、文句なしとのコメントを頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ですが、同じお部屋タイプでもデザインが異なります。さらに楽天での御予約の方はお部屋のご指定はできません。できれば、当館のHPから御予約いただけましたら、ご希望にお応えすることができた可能性が高かったと思います。
ちなみに先日ご利用いただいたお部屋は、リピーターさんにも人気があるんですよ♪
もしまた機会があれば、ご利用いただけると嬉しく思います。
このたびは、どうもありがとうございました。

ご利用、ご投稿ありがとうございます。

ベッドの件大変申し訳ございませんでした。
早速補修いたしました。

空の冷蔵庫については、分かりやすいように
当館の紹介ページにの中に記載しておきますね。

薪ストーブの火がともると
裏磐梯は本格的な冬のシーズンに入ります。
優しい暖かさに包まれて、
当館でゆったりとお過ごしいただけたのなら
幸いです。


レイクサイド・イン　Beehive　オーナー

ご投稿、ありがとうございます。
この日は貸切りでのご利用となりラッキーでしたね。
通常予約制の貸切温泉もいつでも自由に入れたと
思います。
お食事も喜んでいただけて嬉しく思います。
サラダは温野菜、お肉は福島県産の牛肉と、メニューはこの冬から新しくしております。
また春にはメニューを変えて、できれば旬の物で地元産が仕入れられれば、多く使っていきたいなぁと考えているところです。
もしまた機会があれば、どうぞご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

ご利用時に、星が出ていて何よりでした。
お天気ばかりは「運」だと思いますので、ご家族みなさに幸運があったということですね。

当館は、小さい宿ですので設備をはじめ立派な宿泊施設のようには行かない点も多々あります。
そんな中で、旬の味を楽しめる調理と清潔なお部屋、小さいながも貸切温泉、等々をご用意しております。

裏磐梯の小さいペンションでのんびり過ごしてもらえると幸いです。

また機会がありましたら、ご利用頂けると嬉しく思います。
この度はご利用ありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

さて、この度は全体的にご満足いただけなかったようで、当館の力不足で申し訳ございませんでした。

ちなみに、貸切温泉の利用時間が40分単位であることと、脱衣所が狭いことは、楽天トラベルさんの当館のページにも書いてあります。
ご予約前にそちらをご覧頂けましたら、今回のようにがっかりすることもなかったかもしれません。

当館としましては、なるべく弱点となるポイントを予めお客様に予約前に知ってもらうことで、そのがっかりを極力なくせるようにと考えております。
そのポイントがご不満となる場合は、別の宿泊施設をご利用いただいたほうが、お客様の大切な時間を有意義に過ごせると思うからです。

そして、浴衣ですが追加をご希望の方々には有料での貸し出しを検討しております。
貴重なご意見、ありがとうございました。


Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
まずは今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
言い訳がましくなりますが、宿の対応として書かせてもらいたい点がありますこと、何とぞご了承願います。

■チェックアウト時のお見送りについて
基本、最後までお見送りをすることを念頭に接客しております。ただ、他のお客様のチェックアウトや接客、電話対応時と重なってしまった場合はそれが出来ないこともあります。
先日はどのような状況であったかは記憶してませんが、最後までお見送りできず申し訳ございませんでした。

■朝食の蜂蜜について
当館名称にちなんで、朝食時に蜂蜜の小瓶をプレゼントをしておりました。
朝食のパンやヨーグルトと一緒に召し上がって頂いたり持ち帰る事も可能というものです。
現在2つの理由から停止させていただきました。
・蜂蜜が手についたりして、手をなめる行為が見受けられたことがあり、朝食時のドリンクバー等を不特定多数が触るコロナ下にはやめたほうがいいかも。
・2つ目は一部ですが必要ないけど受け取らざるを得ない、というお客様もおられたことです。
サービスの押し付けとなっては本末転倒であると感じました。
その分の経費を朝食に上乗せしてメニューを組み立てなおし、現在の内容でご提供しております。


■口コミ返信について
返信が滞っていることはお詫びするほかありません。
投稿頂いた皆様には大変申し訳ございません。
これについては、私の心の問題です。
この1年ほど、業務やプライベートにおいてうまく事を運ぶことができなこともあり、返信が滞っておりました。
予約サイトも楽天トラベルさんだけではないので、少しずつ返信を始めているところです。
これまでもつい返信できずに何件もまとめて返信しておりましたが、、。
これに関してはサービスの低下と指摘されても仕方ありません。
改めてお詫び申し上げます。

長くなりましたが、私からの返信内容はさておき当館をご利用頂いてご満足いただけなかった事実は変わりません。
本当に申し訳ございません。これからも心身ともに精進して参ります。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。

客室内のトイレはお詫び申し上げます。
設計当初、カップルさんを想定しトイレの個室内の音漏れを防ぐために開き戸とし密閉度を優先しました。しかしそれが窮屈さへとつながってしまい、引き戸にすれば良かった（音漏れはするけれど）とオーナーも後悔しております。またリフォームしようとしましたが諸事情もあり現実とは至りませんした。打開策を見つけられるよう努力して参ります。

次にお食事についてです。
当館は、有名な高級食材はご提供しておりません。フォアグラ、キャビア、トリュフ、いくらやアワビ、等々。
現状、リッチと感じてもらいたいものとしては、銘柄和牛の福島牛のＡ4ランクのステーキ、エゴマ豚、会津地鶏の卵、会津産や裏磐梯産の野菜やフルーツ、手作りの果汁たっぷりのソルベ、等々です。
食材は福島で大切に育てられました。もちろん鮮度も良く旬の味を楽しんでもらえます。
都会では手に入、当館に泊まってこそ味わってもらえることが食事の楽しみにつながってもらえると信じ、今のメニュー立てにしております。気楽にお箸で食べられて素材を生かした品々を楽しんでもらえると有難く思います。

当館のアンケートにも食事の量が「少ない」と頂きましたね。
この日のご宿泊は20代から70代のお客様で満室でした。
その中で、夕食時のご飯のおかわりをしてもらったのはこのクチコミを投稿して頂いた70代のお客様のみでした。量は図るのが難しいのですが、より多くのお客様が丁度いいと感じられる量を追求して参ります。
料理は常に見直すことやマイナーチェンジを行い、現状に甘んじないように心掛けております。

今回頂いたご意見は、その文字数からお客様の真意が測りかねますが、どうあればご満足頂けたのかとオーナー共々振り返りをしました。
ご満足のいく内容でなかったことは事実なので、当館の予約前のアピールの仕方にも誤解を生んでいないか見直しを行う予定です。
今回、このようなご意見を頂いて足元から見直す機会を得ることができました。
感謝申し上げます。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

混み合う日でしたが、貸切温泉に何度も入れて良かったですね。
お部屋のお風呂は温泉ではないのでお湯をためたりする手間もありますが、お湯が優しいと好評です。それもそのはず、、、水道水が湧水を取水したものなので、そのまま飲める美味しいお水でもあるからです。

温泉も体の芯から温めてリラックスさせてくれるとのお声も頂いており、小さいお風呂ですがお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。
湯上りのバスマットはお客様のセルフサービスで取り換えてもらうものですが、常に濡れた脱衣所よりは気持ちよく過ごしてもらえると思い設置しました。

あれやこれやと、おもてなしには終わりがない物だと思っております。
とはいえ、出来ることとできない事もあり、まずは安全や清潔、便利であることなどが優先として取り組んできました。
まだまだやりたいことも改善したいことも沢山ありますが、少しずつ成長していきたいと思います。

また、裏磐梯へお越しの際は当館をご利用頂けると嬉しく思います。
この度は、どうもありがとうございまいた。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ