この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

息子さんが野菜をたくさん食べてもらえたこと、大変嬉しく思います。
お誕生日ケーキも皆さんで楽しそうにお召し上がり頂けて良かったです。
お部屋ではプロジェクターも楽しんで頂けましたでしょうか？
裏磐梯も知り尽くされた皆様ですので、また新しいアクティビティやお勧めスポットがあればご案内させて頂きますね。

ぜひ、またお越し頂けるのを心よりお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。


お風呂、お部屋のお風呂も水道水ですが、とても柔らかいお水なので肌さわりもよく人気があります。
温泉は露天があるので、解放感は一番ですね。

馬刺し、気に入ってもらえて良かったです。
ちなみに、この辺り（会津地方）ではポピュラーなものなのでで、スーパーに行くと馬肉コーナーがあったりします。

お部屋のプロジェクター、お試しで置いてみたのですが、今のところ好評です。
皆様もボリューム調整など、ご協力頂けて有難いです。（防音対応の部屋ではないため）

また、骨休めに？リフレッシュに？、目的はなくとものんびりにでも再訪くださいませ。
裏磐梯の美味しい空気と当館の小さい宿で過ごすなんてない時間でお寛ぎ頂ければ幸いです。

又のご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋に小鳥が挨拶にきましたか♪
部屋の外に木によく遊びにくるので、その流れで窓をツンツンすることもたまにあります。
でも、そんな日は珍しいことなので良かったですね！

「福島が大好きになりました」のお言葉、大変嬉しく感激しております。
何がきっかけとなるかは分かりませんが、裏磐梯の滞在でそう感じてもらえて嬉しい限りです。
そして、その滞在のひとときを当館で過ごしてもらえて有難いです。

福島県は、海あり山あり湖ありの大きなところです。
その中でも裏磐梯は湖沼群に恵まれ、温泉もあり年中楽しめるところです。
次回はぜひ新緑の頃もお勧めですよ！

また機会がありましたら、ご利用頂けると嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

ご利用時に、星が出ていて何よりでした。
お天気ばかりは「運」だと思いますので、ご家族みなさに幸運があったということですね。

当館は、小さい宿ですので設備をはじめ立派な宿泊施設のようには行かない点も多々あります。
そんな中で、旬の味を楽しめる調理と清潔なお部屋、小さいながも貸切温泉、等々をご用意しております。

裏磐梯の小さいペンションでのんびり過ごしてもらえると幸いです。

また機会がありましたら、ご利用頂けると嬉しく思います。
この度はご利用ありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
返信が大変遅くなり申し訳ございません。

さて、この度は全体的にご満足いただけなかったようで、当館の力不足で申し訳ございませんでした。

ちなみに、貸切温泉の利用時間が40分単位であることと、脱衣所が狭いことは、楽天トラベルさんの当館のページにも書いてあります。
ご予約前にそちらをご覧頂けましたら、今回のようにがっかりすることもなかったかもしれません。

当館としましては、なるべく弱点となるポイントを予めお客様に予約前に知ってもらうことで、そのがっかりを極力なくせるようにと考えております。
そのポイントがご不満となる場合は、別の宿泊施設をご利用いただいたほうが、お客様の大切な時間を有意義に過ごせると思うからです。

そして、浴衣ですが追加をご希望の方々には有料での貸し出しを検討しております。
貴重なご意見、ありがとうございました。


Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、ご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
まずは今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
言い訳がましくなりますが、宿の対応として書かせてもらいたい点がありますこと、何とぞご了承願います。

■チェックアウト時のお見送りについて
基本、最後までお見送りをすることを念頭に接客しております。ただ、他のお客様のチェックアウトや接客、電話対応時と重なってしまった場合はそれが出来ないこともあります。
先日はどのような状況であったかは記憶してませんが、最後までお見送りできず申し訳ございませんでした。

■朝食の蜂蜜について
当館名称にちなんで、朝食時に蜂蜜の小瓶をプレゼントをしておりました。
朝食のパンやヨーグルトと一緒に召し上がって頂いたり持ち帰る事も可能というものです。
現在2つの理由から停止させていただきました。
・蜂蜜が手についたりして、手をなめる行為が見受けられたことがあり、朝食時のドリンクバー等を不特定多数が触るコロナ下にはやめたほうがいいかも。
・2つ目は一部ですが必要ないけど受け取らざるを得ない、というお客様もおられたことです。
サービスの押し付けとなっては本末転倒であると感じました。
その分の経費を朝食に上乗せしてメニューを組み立てなおし、現在の内容でご提供しております。


■口コミ返信について
返信が滞っていることはお詫びするほかありません。
投稿頂いた皆様には大変申し訳ございません。
これについては、私の心の問題です。
この1年ほど、業務やプライベートにおいてうまく事を運ぶことができなこともあり、返信が滞っておりました。
予約サイトも楽天トラベルさんだけではないので、少しずつ返信を始めているところです。
これまでもつい返信できずに何件もまとめて返信しておりましたが、、。
これに関してはサービスの低下と指摘されても仕方ありません。
改めてお詫び申し上げます。

長くなりましたが、私からの返信内容はさておき当館をご利用頂いてご満足いただけなかった事実は変わりません。
本当に申し訳ございません。これからも心身ともに精進して参ります。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回は目的なしのご旅行ということでしたが、全然良いと思います。
思い立って、雪深い裏磐梯までお越しいただけて嬉しい限りです。

あれから、会津若松観光も楽しめましたでしょうか？
裏磐梯は冬は寒いですが、カフェでのんびりするもよし、ドライブするも良し、温かいところで雪を眺めるのもおすすめです。
冬以外は散歩するだけでも、鳥の声や吹く風の空気感がとっても気持ちいいですよ。
というか、散歩がおすすめです！

また思い立ったら、ちょっとのんびり、何でも大歓迎ですので、ぜひお越しくださいませ。
コロナ禍ですが、感染予防を万全にしてお待ちしております！

この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いた日はすいていたので、貸切温泉はほぼいつでも入れる状態でしたね。
今年は昨年の暖冬とは違い、雪も十分です。
まさに雪見風呂でした。
冬ははじめは寒いですが、お湯につかってしまえば頭がひんやりで体はポカポカなのでおすすめです。

今はコロナ禍でなかなかお出かけも思うようにいかないこともあると思いますが、少しでもお寛ぎ頂ければ良いなと思います。

もしも再訪いただけた時には、お部屋タイプも他にありますし、別の季節の裏磐梯も楽しんで下さいね。
冬と全く景色が変わりますし、温泉では鳥やリスに会えることもありますよ。

この度は、どうもありがとうございました。
またお越し頂ける日を楽しみにしております。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

いつもご利用ありがとうございます。
お泊りの日がお誕生日ということで、大切な記念日にご利用頂けて嬉しい限りです。

ご持参のケーキもご相伴にあずかりまして、ありがとうございました。
いつも楽しいお話をお聞かせくださって、逆に私たちがおもてなしを受けていると感じています。
宿をやっていて楽しい瞬間でもあります。
今後もご都合よろしい時にご利用頂けると嬉しく思います。
私たちも日々勉強しながら、よりよい空間をつくれるように頑張ります。

この度はどうもありがとうございました。


Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

嬉しいコメントありがとうございます。
ただ、当館のアンケートにも書いてもらってましたが、客室内の清掃等についてご満足いただけて無かったということ、申し訳ございませんでした。

また、アレルギーをお持ちとのことでした（ハウスダスト）が、今後のお部屋の設え等は只今検討中です。
現状、加湿器付き空気清浄機とＦＦ式暖房、夏はクーラーと冬以外は扇風機を備えております。
それぞれにマメにフィルター等の清掃を行っているのですが、それ以外にも目を向けた方がいいのかもと思案中です。
あとは、客室内にはファブリーズがあるくらい...。

現状、混み合う日は最低4時間半の窓と客室のドアを開放しての換気を行っていますが、コロナ禍のなか換気も含めてハウスダスト等が発生しにくい方法を検討してみようと思います。

全ての方々に対応できる施設をつくるのは不可能ではありますが、今回いただいたアンケートは大変な驚きとショックを受けました。

とにかく、今回のご滞在は心地よくお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
他の点では、高評価をいただき恐縮しております。
この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ

この度は、びーはいぶのご利用とご投稿を頂きましてありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありません。

今回のご滞在はご満足いただけたようで良かったです。
お食事の時もいつも笑顔でとても幸せそうだったのを覚えています。
またそんな風に感じてもらえるお料理を作らないといけませんね。もちろん、清掃に接客にとトータルで頑張ります！

もしもまた日常にホッとしたくなったら、半年後でも数年後でもお越し下さいませ。
心よりおもてなし申し上げます。
この度は、どうもありがとうございました。

Lake side inn Beehive(びーはいぶ） 宮野ひとみ