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松島温泉元湯 ホテル海風土のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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最上階の松島の景色を見渡せるお風呂や、食事はおいしかったのですが・・・がっかりしたのは、食事の際に個室を予約していたにも関わらず、個室での食事ができなかったことです。今回、高齢の祖母や小さい子供が一緒だったこともあり、家族で気兼ねなく個室でゆっくりご飯が食べたいと思っていたので、予約の前に個室を使用できるか確認し、予約後に電話で個室の予約をしました（担当のスタッフの名前も確認）。にもかかわらず、夕食時に案内されたのは、個室ではない席でした（このホテルの個室はここのことなのかしら？？？）。困惑しながら食事をしました。翌朝の朝食後、個室が空いていることに気付き、スタッフに尋ねると、軽く「申し訳ありません」と一言・・・えっっ。混雑する時期ではなかっただけに、スタッフ間での連絡もできていないことや、その後の対応の悪さなど…ほんとに残念でした。館内の雰囲気も・・・“バリテイスト”という宣伝に期待していましたが、宿泊した部屋は、古い和風の作りの旅館にバリの雑貨を少し取り入れた？感じでした。以前、宿泊した何軒かの同等の料金の温泉と比べると全体的にいろいろと気にかかるところがありました。けっして安い宿ではないので、もう少し細かい心遣いや部屋の雰囲気づくりも頑張ってもらえるとよいかなと思いました。
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この度は、私共の連絡不手際と説明不足が重なり、ご期待に添えませんでした事を深くお詫び申し上げます。このご意見ご不満を真摯に受け止め、同じ様な事の無き様スタッフ一同工夫していく事をお誓い申し上げます。貴重なご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 松島温泉元湯 ホテル海風土 のクチコミ
最上階の松島の景色を見渡せるお風呂や、食事はおいしかったのですが・・・
がっかりしたのは、食事の際に個室を予約していたにも関わらず、個室での食事ができなかったことです。今回、高齢の祖母や小さい子供が一緒だったこともあり、家族で気兼ねなく個室でゆっくりご飯が食べたいと思っていたので、予約の前に個室を使用できるか確認し、予約後に電話で個室の予約をしました（担当のスタッフの名前も確認）。にもかかわらず、夕食時に案内されたのは、個室ではない席でした（このホテルの個室はここのことなのかしら？？？）。困惑しながら食事をしました。翌朝の朝食後、個室が空いていることに気付き、スタッフに尋ねると、軽く「申し訳ありません」と一言・・・えっっ。混雑する時期ではなかっただけに、スタッフ間での連絡もできていないことや、その後の対応の悪さなど…ほんとに残念でした。
館内の雰囲気も・・・“バリテイスト”という宣伝に期待していましたが、宿泊した部屋は、古い和風の作りの旅館にバリの雑貨を少し取り入れた？感じでした。
以前、宿泊した何軒かの同等の料金の温泉と比べると全体的にいろいろと気にかかるところがありました。けっして安い宿ではないので、もう少し細かい心遣いや部屋の雰囲気づくりも頑張ってもらえるとよいかなと思いました。
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この度は、私共の連絡不手際と説明不足が重なり、ご期待に添えませんでした事を深くお詫び申し上げます。
このご意見ご不満を真摯に受け止め、同じ様な事の無き様スタッフ一同工夫していく事をお誓い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。