楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅のクチコミ･お客さまの声
立地5
採点「１」をつけてしまい、後悔しています。訂正がきかないので、「2.5」にここにて訂正いたします。私は３，４度ほど宿泊させていただいています。JR奈良駅に近く、朝食もついており宿泊費もリーズナブルなので大変助かっています。その気持は今もかわりません。8月15日の関西は非常に暑い日でした。汗だくとなりホテルにつくと、フロントにて「内風呂の設備故障のためにお部屋のお風呂はご使用いただけません。外風呂はお使いいただけるので、そちらをお使いください」と丁寧な説明をいただきました。浴場を併設しているとはいえ、この暑いさなかにバスが使えないとは、いくら丁寧な説明でも驚きました。ところが、シャワーは使えるとのこと。部屋に行きまずバスをみると、シャワーとカランは同一。ノブをカランにするかシャワーにするかの違いです。なぜ、シャワーは使用できて、バスは使用できないのか納得いきません。本当に故障ならばシャワーもカラン（洗面も）も使えないはずです。仮に奈良が水不足ならば節水を説いて欲しかったですし、単に水道代をうかすためならば言語道断もってのほかです。外風呂（浴場）に関して言わせてもらうと前回、宿泊時にこの浴場をはじめて利用したのですが更衣室のロッカーの数に対して、浴室のカランが非常に少なく、私は浴室にはいって当然全裸で立ってカランの空き待ちをしました。私の他に4人ほど立って待つ状態で、体を洗っている人も、お風呂につかっている人もゆっくり出来ず、皆さん慌てて出るような状態でした。湯船もちょっと汚かったです。そういう経験があり浴場には入りたくありませんでした。シャワーもカランも出るのに「故障」ということには今もって納得いきません。申し訳ないということで、ペットボトル1本と試供品のようなアメニティーグッズをいただきましたが、疲れた体をゆっくりとほぐしたかった身としては釈然としません。この件に関して納得のいく説明をお願いいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中この様にコメントを賜りまして重ねて御礼申し上げます。今回ご利用頂いた際、温泉内湯がご利用頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。当館の給湯器に関してご説明させていただきたく存じます。実は当館ではお部屋と温泉とで、該当の場所まで湯を運搬する為の装置は全く別の種類の物を使用しております。ですので、お部屋用と温泉のものは連動しておりません。別の機器を使用しております理由としてはお部屋でご利用頂いておりますのは家庭でご使用頂いている水道水でございますが温泉では天然温泉の湯を使用しております。水質の違いもございまして、全ての給湯器を統一するのではなく全く別の機器を使用しているのが現状でございます。また、温泉外湯と内湯も機械の種類は同様ですが内湯専用の機械と外湯専用の機械が存在致します。ですので今回の様に、お部屋のお湯と温泉内湯はご利用頂けましたが、外湯は故障するという事態が起こってしまっておりました。この様な背景はございましたが、本来お客様に快適にご利用頂けるのが当然のあるべき姿でございます。せっかく当館へお越し頂きましたのに、ご期待を裏切るような形になってしまい申し訳ございませんでした。また、前回ご利用頂いた際には温泉が混み合っておりお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。カランの数に限りがございまして、現状お客様にはご不便をお掛けしておりますが順々にご利用いただいておるのが現状でございます。また、温泉が汚かったとの事で、申し訳ございませんでした。定期的に温泉のチェックもおこなっておりますので、強化に努めて参ります。この度はせっかく当館をご利用頂きましたのにご満足いただけませんでしたこと、お客様のコメントを読ませて頂きましてただただお詫びの言葉しか浮かんでまいりません。今後は頂きましたご意見を参考に、改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。もしもまた奈良にお越しの際は、この度のご宿泊の挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。当館にお立ち寄り頂けますのを心よりお待ち申し上げております。支配人
２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの ２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅 のクチコミ
採点「１」をつけてしまい、後悔しています。
訂正がきかないので、「2.5」にここにて訂正いたします。
私は３，４度ほど宿泊させていただいています。
JR奈良駅に近く、朝食もついており宿泊費もリーズナブルなので
大変助かっています。その気持は今もかわりません。
8月15日の関西は非常に暑い日でした。汗だくとなりホテルにつくと、
フロントにて「内風呂の設備故障のためにお部屋のお風呂はご使用いただけません。
外風呂はお使いいただけるので、そちらをお使いください」と丁寧な説明をいただきました。
浴場を併設しているとはいえ、この暑いさなかにバスが使えないとは、
いくら丁寧な説明でも驚きました。ところが、シャワーは使えるとのこと。
部屋に行きまずバスをみると、シャワーとカランは同一。
ノブをカランにするかシャワーにするかの違いです。
なぜ、シャワーは使用できて、バスは使用できないのか納得いきません。
本当に故障ならばシャワーもカラン（洗面も）も使えないはずです。
仮に奈良が水不足ならば節水を説いて欲しかったですし、
単に水道代をうかすためならば言語道断もってのほかです。
外風呂（浴場）に関して言わせてもらうと前回、宿泊時にこの浴場をはじめて
利用したのですが更衣室のロッカーの数に対して、浴室のカランが非常に少なく、
私は浴室にはいって当然全裸で立ってカランの空き待ちをしました。
私の他に4人ほど立って待つ状態で、
体を洗っている人も、お風呂につかっている人もゆっくり出来ず、
皆さん慌てて出るような状態でした。湯船もちょっと汚かったです。
そういう経験があり浴場には入りたくありませんでした。
シャワーもカランも出るのに「故障」ということには今もって
納得いきません。
申し訳ないということで、ペットボトル1本と試供品のようなアメニティーグッズ
をいただきましたが、疲れた体をゆっくりとほぐしたかった身としては
釈然としません。
この件に関して納得のいく説明をお願いいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中この様にコメントを賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂いた際、温泉内湯がご利用頂けませんでした事、
深くお詫び申し上げます。
当館の給湯器に関してご説明させていただきたく存じます。
実は当館ではお部屋と温泉とで、該当の場所まで湯を運搬する為の装置は
全く別の種類の物を使用しております。
ですので、お部屋用と温泉のものは連動しておりません。
別の機器を使用しております理由としては
お部屋でご利用頂いておりますのは家庭でご使用頂いている水道水でございますが
温泉では天然温泉の湯を使用しております。
水質の違いもございまして、全ての給湯器を統一するのではなく
全く別の機器を使用しているのが現状でございます。
また、温泉外湯と内湯も機械の種類は同様ですが
内湯専用の機械と外湯専用の機械が存在致します。
ですので今回の様に、お部屋のお湯と温泉内湯はご利用頂けましたが、
外湯は故障するという事態が起こってしまっておりました。
この様な背景はございましたが、本来お客様に快適にご利用頂けるのが
当然のあるべき姿でございます。
せっかく当館へお越し頂きましたのに、ご期待を裏切るような形になってしまい
申し訳ございませんでした。
また、前回ご利用頂いた際には温泉が混み合っており
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
カランの数に限りがございまして、現状お客様にはご不便をお掛けしておりますが
順々にご利用いただいておるのが現状でございます。
また、温泉が汚かったとの事で、申し訳ございませんでした。
定期的に温泉のチェックもおこなっておりますので、強化に努めて参ります。
この度はせっかく当館をご利用頂きましたのに
ご満足いただけませんでしたこと、お客様のコメントを読ませて頂きまして
ただただお詫びの言葉しか浮かんでまいりません。
今後は頂きましたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
もしもまた奈良にお越しの際は、この度のご宿泊の挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
当館にお立ち寄り頂けますのを心よりお待ち申し上げております。
支配人