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２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの ２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅 のクチコミ
コロナ禍以前なら、エコで良いと思いますが、アメニティの歯ブラシを未使用でフロントに返金すると、お菓子を渡すというサービスは、チェックインの際、歯ブラシは必要な人のみに渡し、不要の人にはお菓子を渡すという方式に変更されてはいかがかと思います。誰か分からない人が触った物が、十分消毒されずに自分のところに回ってきたような気がして、歯ブラシには触れませんでした。大浴場のロッカー、連絡用共通電話も、不特定多数が使用するものなので、近くに消毒液、除菌シート等を設置して欲しいと思いました。
消毒除菌グッズは、常に携帯していますが、ホテル備品として充実させて頂きたいです。奈良県は比較的感染者は少ない方ですが、最近は1日1～4人くらいを連日積み上げている状況ですので、なお一層気を引き締めていきたいと思います。ご奮闘を願っております。
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この度は天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見をくださいまして本当に嬉しく思います。
お客様の仰る通り、フロントスタッフとお客様の接触等は出来るだけ避け、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努める事が何よりも大切だと考えております。
歯ブラシのご返納の制度にいたしましては、しっかりと消毒したうえでお客様にお渡しをさせて頂いております。しかしながらご説明不足もあり、お客様にご不快の念を抱かせてしまったことを誠にお詫び申し上げます。
お客様の共用部の消毒は当館のスタッフが、時間おきに巡回及び消毒をしております。
安心して当館にお泊り頂くことが我々、ホテルマンの使命であるにも関わらず、ご安心してご宿泊をお楽しみ頂けませんでしたこと、力不足と感じより一層引き締めて日々を過ごしてまいりたいと存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
これからもご宿泊いただく皆様に、足を運んだ甲斐があったと言って頂ける様、努力して参りますので、また近くにお越しの際には是非、当館にお越しくださいませ。