先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

　この度お子様の歯ブラシの件に関しまして、ご迷惑、ご不快の念をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、念入りな確認をせず破棄してしまったことが原因であると存じております。清掃スタッフへの教育、フィードバックを通じ、今後はこのようなご迷惑をおかけすることの無いよう今後も更なる品質向上に努めて参る所存でございます。

頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に快適で、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
この度のご経験を取り去ることが容易ではないことは重々承知しておりますが、いつかお戻り頂けた際には、今度こそご納得いただけるおもてなしをお届けできるよう精進いたします。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼を申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人