この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お客様からご指摘いただきました通り、当館はSDGsの取り組みの一環として、アメニティ（歯ブラシ、お茶スティック、カミソリ）や館内着をお部屋にお入れするのではなくフロントのある４Fに置いております。お客様ご自身でお取りいただく形でございますのでご不便をお掛けいたしておりますがご協力頂けますと幸いでございます。
また、本来ですとこちらの環境に配慮した取り組みとお客様への接客は両立させなければならないところ、私共の力が及ばずお客様の満足がいくサービスが提供できかねる結果となってしまったことにつきましては不徳の致すところだと感じております。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、快適に、そしてご満足してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、一同努力して参りたいと存じております。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を賜ることが出来ましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが寒さが厳しくなっておりますのでご体調など崩されませんようご自愛専一にお過ごしくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人