この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。また、駐車場のご利用についてもスムーズにご案内できたようで安心いたしました。

しかしながら、お部屋の清掃状態に関しましては、お客様にご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。枕に残された髪の毛やテーブルの清掃不足は、私たちのサービス基準を大きく下回るものであり、早急に清掃スタッフへの再教育を含めた改善策を実施いたします。

温泉のご利用についても、夜間の混雑状況とドライヤーの設備に関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は利用時間の調整や設備の更新を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

朝食に関しましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も品質の高い食材選びとメニューの工夫を続け、お客様にご満足いただける朝食を提供してまいります。

チェックアウトの手続きがスムーズであったとのお言葉もありがたく思います。お客様にとって快適で効率的な滞在を提供することが私たちの目標です。

今回のご滞在でご不便をおかけした点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めて参ります。お客様には再度の機会をいただけますと幸いです。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人