先日は天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は数あるホテルの中からスーパーホテルを選んでお越しいただいたにも関わらず、ウェルカムバーのご案内が誤っており、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

以前までは日本酒の提供を行っていましたが、現時点ではご提供する予定はなく、お楽しみに当館に足を運んでくださったにも関わらずご満足いただけるサービスに至らず大変心苦しく感じます。

全てのお客様に安心してご満足いただけるように、改めてお客様に寄り添ったおもてなし、気配り、心配りがどのようなものなのかをスタッフ一同考え直し、サービス改善に努めてまいります。

また。客室に設置してある歯ブラシですが、中には歯ブラシ1本と使い切りの歯磨き粉が入ってございます。
よろしければ次回ご確認頂けましたら幸いです。

至らない点もあった中、「接客は丁寧」「また宿泊したいと思える」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたら、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
天然温泉スーパーホテルPremierJR奈良駅　支配人