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２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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立地条件、部屋の清潔感、浴場、朝食はとてもよかったのですが、夜中に誤作動（？）で火災警報器がなり、睡眠を確保できませんでした。火災警報器がなり、「確認いたします」という放送があったにも関わらず、「問題ありません」でしたという放送はなく、不安な時間を過ごしました。知人は、フロントに降りて状況を確認に行ったといい、私は、廊下にいた職員に状況を聞きました。火災警報器が鳴るということは、どういうことなのかということを再度考えていただき、迅速な情報伝達をお願いいたします。問題がないのなら、すぐに放送でそう伝えてほしかったです。長時間廊下に顔を出して待っている客のことを考えてください。
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先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。先日の早朝の火災報知機が作動した件につきましては、誠に大変申し訳ございませんでした。私ども、直ぐに8階のお部屋を中心に安全確認とお知らせに伺いましたものの、放送に関しましては、ビル全体の管理に落ち度があったと多大なご迷惑をお掛けした始末となりました。只今、再度、当館とビルの警備の者と先ずは、お客様への確実な情報伝達の見直し、安全確認への誘導・スタッフのレクチャー等を再々確認しております。今後この様な事が確実に起こらないように、重ね重ね確認と教育に強く励んで参ります。お客様に不安な夜を過ごさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スーパーホテルLOHAS 支配人 上村
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投稿者さんの ２０２４年４月フルリニューアルオープン 天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒＪＲ奈良駅 のクチコミ
立地条件、部屋の清潔感、浴場、朝食はとてもよかったのですが、夜中に誤作動（？）で火災警報器がなり、睡眠を確保できませんでした。
火災警報器がなり、「確認いたします」という放送があったにも関わらず、「問題ありません」でしたという放送はなく、不安な時間を過ごしました。知人は、フロントに降りて状況を確認に行ったといい、私は、廊下にいた職員に状況を聞きました。
火災警報器が鳴るということは、どういうことなのかということを再度考えていただき、迅速な情報伝達をお願いいたします。問題がないのなら、すぐに放送でそう伝えてほしかったです。長時間廊下に顔を出して待っている客のことを考えてください。
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先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
先日の早朝の火災報知機が作動した件につきましては、誠に大変申し訳ございませんでした。
私ども、直ぐに8階のお部屋を中心に安全確認とお知らせに伺いましたものの、放送に関しましては、ビル全体の管理に落ち度があったと多大なご迷惑をお掛けした始末となりました。
只今、再度、当館とビルの警備の者と先ずは、お客様への確実な情報伝達の見直し、安全確認への誘導・スタッフのレクチャー等を再々確認しております。
今後この様な事が確実に起こらないように、重ね重ね確認と教育に強く励んで参ります。
お客様に不安な夜を過ごさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルLOHAS 支配人 上村