この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLohasJR奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館の設備やサービスに関しまして、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
テレビの件につきましては、早急に業者に依頼し対応させていただきます。

お部屋の鍵につきましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見として報告させていただきます。

ドライヤーはコロナ対策の為に設置しておりませんが、今後検討させていただきます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けず申し訳ございません。
頂戴しましたお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また奈良へお越しの際は、ぜひスーパーホテルLohasJR奈良駅をご検討いただきましたら幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選び頂きまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いて口コミ投稿をして下さり本当に嬉しく思います。
ご宿泊の際、温泉でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂く空間であるホテルとしてあってはならないことと反省しております。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の課題、教育として精進して参りたいと思います。
温泉に浮いている白い浮遊物は温泉の成分が浮き出しておりますので、どうかご了承頂ければと思います。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点や目の行き届かぬところも多々あることと思いますが、どうかれからもよろしくお願いいたします。
今後「以前よりよくなった」と仰って頂けるよう、改善に努めて参りますので、また近くへお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

過日のご宿泊の際にエキストラベッドで快適にお過ごしいただけなかった様で大変申し訳ございませんでした。
本来チェックイン時にお部屋のエキストラベッドについてのご案内をするべきでしたができておらずお客様にご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またサイトに掲載しておりました写真におきまして、お客様に勘違いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からの意見にしっかりと向き合い、写真の写りや見せ方なども検討させていただきたく存じます。

温泉、朝食にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館の天然温泉飛鳥の湯は大和郡山市から源泉を運んで来ており疲労回復、美容に効果があると言われております。しっかりと疲れを癒してくださっていたら幸いでございます。
朝食も毎日メニューが変わっておりますので、また機会がございましたらそちらもお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。

駐車場の場所はすぐにお分かり頂けましたか。
当館の裏手にございますが、徒歩二分程のところにございますので、比較的ご移動も少なくご利用いただけると思います。

この度は貴重なお時間にお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
また奈良に来られる機会がございましたら、当館へのお帰りを心よりお待ち申しております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

奈良までお越しいただき数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後一人一人のお客様に気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、また懲りずに当館にご宿泊いただけますと幸いでございます。

しかしながら、当館の健康朝食が美味しかったとお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当館自慢の焼きたてパンはお召し上がりいただけましたでしょうか。お客様に焼きたてのパンをお召し上がりいただきたく、毎朝オーブンで焼いてご提供しております。日替わりで数種類のパンをご準備しておりますので、またご機会ございましたら是非お召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中お客様の貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
これから暑さが厳しくなってまいりますので、お身体ご自愛くださいませ。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

過日は天然温泉スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お問い合わせいただきましたお部屋の窓の件でございますが、当館には天然温泉の大浴場がございまして、それに伴い機械室がございます。その為建物の構造上、外の景色が見えなくなっているお部屋が数室ございます。
お客様にはご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様の関係でお客様のご要望が全てお聞きできるわけではございませんが、ご不便の無いようにして参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また奈良にお越しの際はご宿泊の機会を頂けると幸いでございます。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉 スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

この度は天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、臭いに関しご迷惑をお掛け致しましましたことお詫び申し上げます。

清掃責任者にこの度のご意見をきちんと申し伝え、手の届きにくい部分も見落とすことなく磨き、臭いのない卓越した清潔さを追求して参ります。

換気口からのタバコの臭いに関してもご指摘下さりありがとうございます。
現在、換気口からの臭いの侵入については原因追求と対策を講じている次第でございますが、お客様がお部屋でお寛ぎいただけるお部屋作りのためにも改善に努めて参ります。

数に限りはございますが、フロントにておタバコ用の消臭剤の貸出しも行っております。
またお部屋の中にも空気清浄機はもちろん、
「清水香」という消臭スプレーを備え付けており、汗やタバコのニオイの消臭に効果的でございます。
是非お試しいただければ幸いに存じます。


次回にお越し頂いた際に、前回よりも快適にお過ごしいただける空間を作りだせるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

また奈良にお越しの際には、ぜひ当館へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人 政村 圭祐

過日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご予約は「アメニティー付きプラン」であったにも関わらず、チェックイン時にお渡しそびれてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
またその時のお客様のお気持ちも考えず、アメニティーの代用品として飴をお渡ししようとしたことは、お客様の仰る通り「言語道断」であり、その場に対してふさわしくない対応でございました。誠に申し訳ございませんでした。

このような対応が二度と起こらない様スタッフの日々の対応を見直すと共に、今後のサービスの向上につとめてまいります。
また、大変おこがましくは存じますが、次回のご予約を頂戴し、スタッフへの接客面を再評価頂く機会を賜れば幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか?
これからも更にお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
是非またのご利用をお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました

フロント　豊崎

先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

先日の早朝の火災報知機が作動した件につきましては、誠に大変申し訳ございませんでした。
私ども、直ぐに8階のお部屋を中心に安全確認とお知らせに伺いましたものの、放送に関しましては、ビル全体の管理に落ち度があったと多大なご迷惑をお掛けした始末となりました。
只今、再度、当館とビルの警備の者と先ずは、お客様への確実な情報伝達の見直し、安全確認への誘導・スタッフのレクチャー等を再々確認しております。
今後この様な事が確実に起こらないように、重ね重ね確認と教育に強く励んで参ります。
お客様に不安な夜を過ごさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルLOHAS　支配人　上村

　先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋やベッドに関しまして、ご不快の念をおかけいたしましたことをこちらでお詫び申し上げます。禁煙部屋が売り切れの場合、禁煙ご希望であることをお電話にてご連絡いただきますと、特別消臭清掃の対応をさせていただいております。（お客様においては、低反発以外のお部屋をご希望ということもそえて、情報を登録させていただきます。）
　またぜひともご旅行の際にはスーパーホテルへ、奈良へお越しの際にはＬＯＨＡＳにお立ち寄りくださいませ。
　一同心よりお待ち申し上げます。

フロント
松田

この度は、数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館をご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ウェルカムバーサービスでは、ご指摘の通りお食事持ち込み自由とさせて頂いております。お客様の想定と異なり、ご期待に沿えない結果になってしまったこと深くお詫び申し上げます。ウェルカムバーサービスは、コロナウイルス感染拡大による外出自粛のご時世でも、気軽に食事とお酒を楽しんで頂きたいという思いを込めて開始したサービスとなっており、バーをコンセプトとております。よりおくつろぎ頂ける空間となるよう、改良を重ねて参ります。
ご指摘の通り、スーパーホテルでは、客室に電話がなく、内線・外線のお取次ぎ、モーニングコール等のサービスも出来かねます。各フロア廊下に1台内線電話を設置しており御用の際にご利用いただいております。ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。また、現在「いまなら。キャンペーン」に関しまして、通常より多くのお客様からお問い合わせを頂いておりますので、お電話が繋がらず、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しますこと重ねてお詫び申し上げます。
当館の天然温泉「飛鳥の湯」をご利用に際し、手狭でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。コンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、温泉を直送しておりますので、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。健康促進、美容痩身、疲労回復などのリラクゼーション効果がございますので、少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力くださり、貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けるようこれからも日々精進して参ります。肌寒い日が続いておりますので、お体ご自愛下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
また、安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私どもの使命であるにも関わらず、清潔な空間をご用意できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
厳しい暑さが続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

館内の設備、また約款の内容につきまして大変なご不便をおかけしましたようで心よりお詫び申し上げます。室内のご案内や客室に入って頂く暗証番号のご案内はチェックインの際に行っておりますが、お客様のご案内に際してはニーズの先読みが出来ておらず、また大変不安なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

今後すべてのお客様にこのような事が無いように口頭でのご案内と分かりやすいご案内が載っています簡単な冊子をお渡しし、ご不便が無いように努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

また是非次の機会に挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

天然温泉 スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルよりスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館ではお客様にぐっすりお休みいただきたいという思いから、シングルルームのベッド幅を140cmとゆったりめのベッドサイズに設定しておりますが、今回のご利用はお二人様でのご利用でございましたので、手狭に感じられたことと存じます。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
当館ではシングルルームの他にダブルルーム（ベッド幅160cm）、ツインルーム（ベッド幅120cm×2台）のお部屋タイプもご用意致しております。是非次回ご利用の際こちらのお部屋タイプもご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

過日は天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は天然温泉におきましてご不便をおかけしたことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お時間を割いての貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後のご参考に改善が出来る様検討させていただく所存でございます。
また、奈良にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人 政村圭祐

先日は数あるホテルがある中、スーパーホテルロハスＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

チェックインの際は貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、肝心なご案内ができておらず
誠に申し訳ございませんでした。

ご料金につきましても、大変ご不快な思いをかけてしまい重ねてお詫び申し上げます。
当館の料金はプランによっては毎日変動がございますので、ご了承いただければ幸いでございます。

しかしながら、当館についてお褒めいただき
大変恐縮しております。

また次回、ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただける様に全力で努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

支配人

過日はスーパーホテルLOHASへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度は当館の設備品、インターホンの件でご不便をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。
当ホテルはエコ活動に取り組んでおりカミソリやその他備品等はフロントでのお渡ししまたは温泉の入口にカミソリ、コームをご用意しており必要なお客様にのみお渡ししております。
また、インターホンの件で御座いますが当ホテルはケータイ電話の普及と初期費用を抑えお客様により低価格でご宿泊頂く為に全室お電話機が御座いませんので内線外線、モーニングコール等のサービスを行っておりません。お客様にこちらのご説明不足でお客様に大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手では御座いますが今後共当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。
どうぞご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご意見を下さり誠にありがとうございます。
この度はお客様に大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様にお気に召して頂けなくとても残念で御座います。
お客様に頂いた御意見を参考に今後ともよりお客様にご満足して頂けるホテルを目指して、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はスーパーホテルLohas・JR奈良駅を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関して
大変ご不快の念をお掛けしまして
申し訳ございません。

今後はサービスの基本に立ち戻り
常にお客様の立場に立つことを忘れることなく
心からのおもてなしが出来るよう
従業員一同再教育を図っていく所存であります。

何卒今回に懲りませず
またお越し頂けるようお願い申し上げます。

フロント　竹内

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋ではご満足頂けず
申し訳ございません。
シングルルームよりも広いダブルベッドのお部屋の
お一人様でもご利用いただけるお日にちも
ございますので、宜しければそのお部屋も
ご覧頂ければ幸いでございます。
誠に勝手ながらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント小林