この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremierJＲ奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂はユニットバスタイプである関係で狭く感じさせてしまうかもしれませんが、当館には大浴場もございますので是非ご利用いただければと思います。
大浴場には洗い場が6つの広々としたスペースでご利用いただけるかと存じます。温泉は浴室内にひとつ、露天風呂がひとつでございます。大和郡山から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いでございます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJＲ奈良駅直結なっており、雨の日でも雨に濡れることなく、お越し頂けます。また駅前であることから近くには飲食店街や、スーパーマーケットやコンビニも充実しておりますので便利です。

当ホテルは、お客様にとって「第二の我が家」と思って頂ける様なホテルを目指しております。
当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう精進してまいりますので、何かご不明点などございましたらお気軽にお申し付けください。

改めましてこの度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremierJR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミの投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
しかしながら、温泉の温度が高くお入りいただけなかったとのことで、お寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
設備上、早急な変更は出来かねますが、今回お客様よりいただいた貴重なご意見を基に、改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
当ホテルはJR奈良駅の東口と直結しておりますので、近隣に飲食店やお土産屋さん、スーパーマーケットヤコンビニエンスストア等たくさんのお店がございますのでとても便利かと存じます。
次回は更なるご感動をお客様にご案内できるようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
これから暑さが厳しい季節になりますが、どうぞお身体ご自愛ください。

天然温泉 スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてご不快の念をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。

スタッフによってサービスが変わることはよくないとのお声は全く持ってその通りでございます。
同じ水準でのサービスによってお客様にご満足してご宿泊頂けるよう、スタッフの育成をして参ります。

お言葉を真摯に受け止め改善に努めて参ります。


この度はお忙しい中貴重なお声をいただき誠にありがとうございます。


またのご利用をお待ち申しております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度はスーパーホテルＬＯＨAS　ＪＲ奈良駅に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂き　今後の課題として　スタッフ一同で　前向きに取り組み改善していきたいと
思いますので　また　奈良にお越しの際は
是非とも　お立ち寄り下さいませ。
☆☆大阪・京都からビューン！！☆☆
奈良って思ったより近いんです♪
　　ＪＲ大阪駅から快速【大和路快速】利用で５３分
　
　ＪＲ京都駅から快速【みやこ路快速】利用で４１分
　　こんなに近いってご存知でしたか？
　　当ホテルはＪＲ奈良駅徒歩1分

この度は、奈良市内数あるホテルのなか、私どもスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在中は私どもの清掃が行き届いておらず、たいへん不快なご滞在となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点は、私どもの怠慢であり、努力が足らない結果と受け止めております。
今すぐにでも改善できますことは、多々ございますので、お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度は、不愉快なご滞在にも関わらず、忌憚のないご意見を寄せて頂きありがとうございました。
今後は、皆様の期待を裏切ることのないよう、日々努力して参りたいと存じます。

この度は、ありがとうございました。

スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　ぜひ次回お越しの際は当館自慢の天然温泉にご入浴頂き、健康朝食もお召上がり下さいませ。

　数量限定ではございますが、高さや硬さがお好みで選べる快眠枕をご用意致しておりますので、ぜひご利用下さいませ。特に低反発の枕は人気となっております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

　フロント　柴田

☆☆サクサク♪ホクホク♪焼き立てパン☆☆
皆様の前で焼き上げます。
　　焼き立ての味、サクサク、ホクホクをぜひお召し上がりください♪
　　大和野菜を添えたサラダも人気です◎
　　朝食時間　：　７時開店～９時閉店

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
受け付けの対応につきましては、頂いたお声を大切にし、早急に改善致します。
今後もフロントサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　石川

この度はスーパーホテルPremierJR奈良駅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや脱衣所のスペースに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、フルーツのご提供に関するご提案もありがとうございます。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。

ウェルカムドリンクのサービスやスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremierJR奈良駅 支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はいまならキャンペーンをご利用いただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。現在2月中はいまならキャンペーン継続をしており、当館の公式ホームページにおいても適応のプランを販売しておりますので、是非ご利用くださいませ。
ウェルカムバ—ではお酒の補充が行き届いておらず申し訳ございませんでした。ウェルカムバーでは17時～21時の間、ラウンジでお客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。お客様にどのお時間帯でもお楽しみ頂けるよう改善に努めて参ります。
また、朝食会場ではごゆっくりおくつろぎいただけなかったご様子で私共も残念な想いでございます。メニューに関しましては、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、焼き立てパン、ご当地の茶粥や柿の葉寿司などを日々メニューを変えてご提供しております。お客様からのご意見を参考に今後のメニュー改善に活かしてまいります。
客室ではレディースルームをご満足いただけたご様子で安堵致しております。スーパーホテルの「レディースルーム」では、美容ブランド『ReFa』のシャワーヘッドやドライヤー、枕専門メーカー『じぶんまくら』とコラボした枕など女性の身体にフィットする寝具をはじめ、女性の美容と健康に配慮したアイテムを取り揃えております。現在レディースルームモニター体験プランもご用意しておりますので、ぜひ次回、日頃のお疲れを癒しにリセット泊でご利用くださいませ。
立地に関しましても、当館はJR奈良駅に直結しておりますので雨でも濡れずにお越し頂けるとご好評いただいております。お客様の仰る通り、スーパー、コンビニも近くにございますのでご活用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。3連休で満室状態となってしまい、沢山のお客様にご来館いただいていたとはいえ、お泊まりいただいた全てお客様にご満足していただく事ができなかったことを目の当たりにし、お客様への配慮が不足していたことを反省致しました。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
改めましてこの度はお客様に迷惑をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

まずご案内不足が原因で、ご滞在中ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
みなさまに快適にご利用いただけるよう、お客様のご案内を充分に出来るよう努めて参ります。

またご朝食に関してもご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。今後すべてのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後全てのお客様に快適で、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善に取り組んで参ります。
この度のご経験を取り去ることが容易ではないことは重々承知しておりますが、いつかお帰り頂けた際には、今度こそご納得いただけるおもてなしをお届けできるよう精進いたします。

改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ではございますが口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、エアコンの不備によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。お客様からご指摘して頂いたエアコンにつきましては、早速、修理対応いたします。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・確認に努めてまいります。
この様にご不便をお掛けしたのにも関わらず、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
駐車場の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。お客様の仰る通り、当館の専用駐車場は当ホテルから徒歩２分ほど離れたところにございます。一時的でございましたら、１階のスペースにお停めいただくことが可能でございます。ご案内不足で申し訳ございません。

ウェルカムバーに関しましても、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お酒があまり得意でない方もお楽しみいただけるようソフトドリンクなどもご用意致しております。お客様からいただいた意見を参考に、改善改革に努めます。

温泉の件でもお客様に対し不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。定期的に温泉及び、脱衣所の清掃を行っているのですが、私共の確認不足でございます。改めてスタッフ一同、温泉・脱衣所の清掃を徹底して参ります。

この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましたこと御礼申し上げます。出来た当初からご愛顧いただいていたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまい、弁解の余地もございません。お客様からいただいたありがたいお声を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
誠に手前勝手で恐縮でございますが、また近くにお越しの際は当館へのご宿泊をご検討していただき、挽回させていただける機会をいただけますと幸いでございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅　支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お食事券に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当館では食事券の他にもお食事処の割引のクーポンもお渡ししており、そのクーポンをご利用いただけるかどうかのご質問だと誤って認識をしてしまった為、そのようなご案内をいたしました。
今後同じようにご迷惑をお掛けする事がないよう、お客様よりお問い合わせを頂いた際はしっかりと内容を伺い、正しくご案内する事を徹底してまいります。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は数あるホテルの中より当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の温泉を満足していただけたようで、大変嬉しく思います。天然温泉「飛鳥の湯」は健康促進、疲労回復に効果がございます。また当館へお越し下さる際にはごゆっくりお浸かりいただきその効能をご体感くださいませ。
季節の変わり目でございますが、体調を崩されませんよう、ご自愛下さいませ。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

先日は、天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、当館をお選び頂いたにも関わらず、私共スタッフのご予約の確認等が不十分でありお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

また、せっかく複数名でご来館いただきましたのにお客様のご満足に繋がる対応が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないようスタッフ全員に共有しスタッフの再教育に努めて参ります。
次回ご来館の際には、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力をして参ります。

お客様に「以前より良くなった」と仰って頂けるよう、改善に努めて参りますので、また奈良にお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

天然温泉LOHASJR奈良駅
支配人

先日は私共天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止により、ご朝食がお弁当でのご提供となってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お客様のご気分を害してしましたことについても心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも関わらず、枕や立地、スタッフについてまでお褒めのお言葉を沢山いただき、誠にありがとうございます。
一同身に余る光栄でございます。

ご朝食バイキングについては11月24日より再開することが決まりましたので、ご報告いたします。
また次回お越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄り頂ければ大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
寒くなってまいりましたのでお身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

いつも私共天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は事前にお電話を頂いていたにも関わらず、空気清浄機のご用意がないお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
ソファーベッドルームのお部屋でございますが、お部屋の都合上、空気清浄機を撤去しておりました。
そちらに関しましてこちら側がきちんと把握が出来ておらず、誤ったご案内を致してしまい大変失礼致しました。
お客様に対してご迷惑をお掛けしてしまいましたことについて、心より深くお詫び申し上げます。
また、その際にスタッフの心ない接客においてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が心のこもったおもてなしをご提供するべきにも関わらず、このようなことが起きてしまいましたことは私共の日ごろの指導不足でございます。
今後もお客様のお気持ちを考えたおもてなしをご提供できるよう、スタッフ全員で励んで参ります。

そのようなことがあったにも関わらず、大浴場や立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事について心より感謝致します。

今回のお客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
暑さ厳しい折、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

この度は、天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間にご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊してくだいましたのに、窓の小さなお部屋にご案内をしてしまい、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルは建物の構想上、また4階の温泉に外湯がある関係で窓ガラスがすりガラスのお部屋やお客様がおっしゃるように窓枠が小さく景色が見えづらいお部屋がございます。電車側やバスのロータリー側であれば、窓も大きく景色もいいので、次回お客様がご宿泊してくださいます際には、景色のいいお部屋にご案内できますよう考慮いたします。
しかしご不快な念をおかけしたにも関わらず、温泉にご満足して頂き、私共も嬉しい限りでございます。
お客様のおっしゃる通り、深夜にもご入浴いただけますので、ごゆっくりとリラックスしていただけるかと存じます。また疲労回復にも効果的でございますので日々のお疲れを癒していただけるのではないでしょうか。

また当ホテルにご宿泊いただく際には、よりお客様にご満足していただけますようサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますがまたのお客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

この度は貴重なご意見とご感想ありがとうございます。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
支配人

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

その節はお部屋タイプをデラックスというような誤ったご案内をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回シングルルームのお部屋でのご予約となり、少し手狭に感じられたようでしたので、次回は是非ダブルルームでのご予約をお勧めいたします。

お値段に関しましては時期的なものもございまして、お日にちによっては一番安いご料金でお部屋タイプお任せプラン5,800円からご予約していただける日もございます。
10月と11月は観光シーズンということもございまして、ご料金が少しお高めの設定になっております。

当館の温泉や健康朝食はいかがでしたでしょうか。
疲労回復や美肌効果にも優れている温泉にて日々の疲れを少しでも癒して頂けておりましたら大変嬉しく思います。
また、有機JAS認定のサラダやドレッシングにてお客様に少しでも元気になっていただけます様日々メニューなど工夫しておりますので、次回も是非美味しくお召し上がり下さいませ。

お客様に少しでも快適にまた日常の感動を味わっていただける宿泊空間をご提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひ次回もご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

10月より全館健康イオン水を導入しております。浸透力保湿力に優れたまろやかなイオン水効果をまたぜひご体感下さいませ。

季節の変わり目、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
またぜひお客様とお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人