この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

私どものお伝え誤りによりご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

慣れない土地や見知らぬ場所にお越しくださったお客様の立場にたてておらず、ただただ猛省しております。
この度のことを真摯に受け止めお客様の信頼を回復できますよう精進して参ります。

誠に厚かましいお願いではございますが、また奈良にお越しの際は挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当日は快適にお休みいただけましたでしょうか。
ダブルルームはベッド幅が160cmでございますので広々とお休み頂けるかと存じます。
ゆっくりとお過ごしいただけたというお言葉を目にすることができ、嬉しい限りでございます。

この度はお仕事でのご来館でいらっしゃいましたね。
お部屋のベッドはもちろん、天然温泉にもゆっくり浸かっていただくことでお仕事前にしっかりとお休み頂き、翌日のお仕事もはかどりますように当館がお手伝いできましたらという思いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

この度はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

まず今回ご宿泊頂きました「白雪ふきん付き」プランは合計3枚お選びいただけるものでございます。正確にチェックインの際にご案内が出来ておらず心よりお詫び申し上げます。
またこちらの件につきましては別途ご連絡申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの清掃不要のECO活動にご協力頂き誠にありがとうございます。お客様に一緒に活動をしていただくことで環境に対して意識をしていただくスーパーホテル独自のえこひいきという活動ですが、今後お客様の意識に残るような選択肢も考えていきたいと思っております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
最後に「次もまた泊まりたい」と仰って頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様に愛されるホテルを目指してこれからも精進して参ります。
この度は口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。

天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
有難くもお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
当館はＪＲ奈良駅と直結しており、駅やバスロータリーからすぐの場所に位置しておりますので、便利と仰って頂き安心致しました。
雨の日でも濡れずにお越しいただけるので、お荷物がたくさんのお客様にもご好評を頂いております。
お部屋についてもお客様の『とてもくつろげました』というお言葉に、スタッフ一同感激致しております。
また、朝食は有機ＪＡＳ認定の野菜や焼き立てパンを始め、奈良のご当地グルメでもある茶粥もご用意しております。
古都奈良にある当ホテルだからこそ楽しんで頂ける一品でもあります。焼き立てパンの中でもラウゲンロールをとても気に入ってくださったようで大変こちらも嬉しく思っております。
パリッとした表面の中は見た目とは違って柔らかく、半分に割って野菜をはさんで召し上がっていただくとより美味しくお試しいただけます。
次回ご宿泊いただけるときに召し上がってみてくださいね
。
天然温泉もご利用いただきありがとうございます。当館の天然温泉飛鳥の湯は、健康増進、疲労回復、美容痩身に効果的が期待されますので、お客様の一日の疲れを汗と一緒に流して頂けましたなら幸いです。
レンタルパソコンについてご意見をくださいましてありがとうございます。
Wifiに関しましては、レンタルパソコンでもご利用頂けますが、ご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
また、デスクの天板についてもご感想をくださいましてありがとうございます。
お客様のご意見をもとに今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜り本当にありがとうございます。
そんな中でもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。たくさんのお客様がゴールデンウィークは来館くださいましたが、全てのお客様にお寛ぎいただいて「第二の我が家」のようにお過ごしいただけるようこれからも日々精進して参ります。
お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。
天然温泉スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
支配人 政村圭祐

いつも数あるホテルの中より、天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当日はぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。
ぐっすりと眠って頂けましたら幸いです。

奈良市内へのご出張の際にはいつも当館をお選びいただき、ありがとうございます。
いつも、ご出張での移動とお仕事で大変お疲れの事と存じます。
当館では、天然温泉「飛鳥の湯」がございます。
疲労回復・美容痩身・健康増進への効果もございますので、ご出張での疲れをぜひとも癒して下さればと存じます。

昨年秋と今回のご滞在時の、お部屋での映画鑑賞につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。
夜の遅いお時間帯で、ごゆっくりとされたいところ私共の確認不足により、大変貴重なお時間をいただきました。
また、楽しみにして頂いておりました映画鑑賞が出来ないという結果になりました事、この場をお借りし、お詫び申し上げます。

また、ご返金させて頂いた際の紙幣の折シワに関しては、ご宿泊いただいた事への感謝の気持ち、楽しみにしていただいておりました映画鑑賞が出来ずに終わった気持ちへの配慮が不足致しておりました。
併せて、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容は全員で周知すると共に、確認漏れの防止にも努めて参ります。

奈良市内へのご出張の際には、ぜひとも、またのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉　スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人 政村 圭祐

この度は大雪の中、スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をご利用いただき誠にありがとうございました。

誠に申し訳ございませんが、当ホテルは全室に毛布のご用意はございません。毛布の必要なお客様にはフロントでの貸出しを行っております。しかしながら、こちらのご案内不足でお客様にぐっすりとお休みいただくことができなかったことを、猛省しております。

また、当ホテル手作りのお食事処の地図についてご指摘いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、地図に必要なことが書かれていなかった上に、ご案内の際お客様の事情をお伺いできていなかったことは当ホテルのサービスに反するものでございました。深くお詫び申し上げます。

お部屋のご料金に関しましては、日によって変動しておりますので、その都度のご案内をさせていただいております。２泊目の大雪の際は、前日よりもご料金が高くお部屋が変更になった為、お客様に移動のご協力いただき、誠にありがとうございました。


お客様にご満足いただけなかったことがあったにも関わらず、当ホテル自慢の天然温泉・飛鳥の湯に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中たくさんのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
今後、よりいっそうお客様に満足していただく為スタッフ一同一生懸命努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもスーパーホテルＬＯＨＡＳＪＲ奈良駅をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
数多くあるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたことを、大変嬉しく思います。

この度はご宿泊の際に、お部屋のご用意に不備あり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂くまで気づく事が出来なかったことを反省し、今後は日々の確認をより強化して参ります。

勝手なお願いではございますが、いつの日か挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。

自転車の件ですが、当ホテルの建物内に駐輪場御座いまして、先日よりこちらも有料になりましたが、一階ですので雨の心配は御座いません。

お客様に当館の駐輪場のご案内を出来なかった事、大変心残りで御座います。

大変申し訳御座いませんでした。

温泉の件ですが、こちらは天然温泉で、効能は充分に御座いますので、また奈良へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント　奥家

平素よりスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
宅急便に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿下さいました事、お礼申し上げます。
今後このようなことがないよう確認の徹底に努めてまいります。

何卒今回に懲りませず、またお越し頂ければ幸いでございます。

フロント　武中

いつもご利用いただきありがとうございます。
当館自慢の温泉も快適にご利用頂けている
ご様子で嬉しく思っております。
今後は接客面でのご満足頂ける様、スタッフ一同
精進して参ります。
今後共スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅を宜しく
お願い致します。

フロント　永田

☆☆サクサク♪ホクホク♪焼き立てパン☆☆
皆様の前で焼き上げます。
　　焼き立ての味、サクサク、ホクホクをぜひお召し上がりください♪
　　大和野菜を添えたサラダも人気です◎
　　朝食時間　：　７時開店～９時閉店

この度はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山の温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室のＬＡＮケーブルの不備につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
これに懲りずまたご予約頂けます様心よりお待ち申し上げます。

☆☆サクサク♪ホクホク♪焼き立てパン☆☆
皆様の前で焼き上げます。
　　焼き立ての味、サクサク、ホクホクをぜひお召し上がりください♪
　　大和野菜を添えたサラダも人気です◎
　　朝食時間　：　７時開店～９時閉店

　　フロント　　谷川

この度はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテル対応、並びに設備の不備につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後、清掃スタッフ、フロントスタッフ共々ミスのないように教育して参る所存でございます。
これに懲りずまたのご予約心からお待ち申し上げます。

　フロント　　谷川
☆☆ついに登場【スーパー早割プラン】☆☆
　　　　　　　　　　～　９月３０日まで
　３０日前まで　シングル　４，９８０円～５，９８０円
　１４日前まで　シングル　５，２８０円～６，４８０円
　　　　　　　　『早めの予約がお得です♪』

先日はスーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大感激しております。
しかしながら客室内にてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後出来る所から改善させて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　松田

　先日はスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　またこの度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。今後、お客様へのご案内に不足のないよう、スタッフの教育に励んで参ります。
　またお気づきの点等ございましたら、いつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。またのご利用をお待ちしております。


ＬＯＨＡＳ
松田

☆☆大阪・京都からビューン！！☆☆
奈良って思ったより近いんです♪
　　ＪＲ大阪駅から快速【大和路快速】利用で５３分
　　ＪＲ京都駅から快速【みやこ路快速】利用で４１分
　　こんなに近いってご存知でしたか？
　　当ホテルはＪＲ奈良駅徒歩1分

先日はスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
概ねご満足を頂戴出来ましてスタッフ一同、
大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては
私共のご案内が至らず、お客様にご不快な
思いを与えてしまいまして誠に申し訳
ございません。
この場をお借りいたしまして、お客様にお申し
込み頂きました『〓土・日or日・月限定型〓
☆シングル連泊特割プラン☆』についてご案内を
させて頂きたいと思います。
この連泊プランにつきましては通常シングル
料金から大幅に値下げをさせて頂くかわりに
連泊の2泊目にはお部屋の清掃には入らず
新しいタオルの交換のみお部屋前でさせて
頂ております。
その為、本来清掃で使用する水を節減できる
エコなプランでございますのでお客様には
ミネラルウォーターをプレゼントさせて
頂いております。
しかしながら、このプランのお客様には
本来、チェックインの際にその旨をご案内を
させて頂いておりますが今回はご案内が
至らなかった為、お客様に置かれましては
大変ご不快な思いをされたかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無いよう、スタッフ一同
再度販売プランの内容の確認とご案内の
徹底に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとう
ございます。

フロント　永田

この度は、奈良市内数あるホテルのなか、私どもスーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊では、せっかく施設を気に入って頂けたにも関わらず、私どもの対応が稚拙で至らなかった為に不愉快なご宿泊となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
明るく元気で誠意ある対応ができておらず、また、当ホテル施設の事はもとより、奈良の観光情報、当ホテルで行っているサービス内容のあらゆる知識に不十分であることは、たいへん恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で危機感を持ち、即時に改善を致します。

また、奈良にお越しの機会があるとのこと。
たいへん勝手ではございますが、次の機会にも、いま一度当ホテルへご宿泊頂けましたら幸いに存じます。

この度、誠に申し訳ございませんでした。

スーパーホテルＬＯＨＡＳ・ＪＲ奈良駅
支配人

　先日はスーパーホテルLOHAS JR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。数々の貴重なご意見をありがとうございます。
　特にフロント係の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、対応の改善に繋げさせていただきます。これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、またお気づきの点がございましたらご意見を宜しくお願い致します。
　また奈良にお越しの際は、是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心より、お待ちしております。

フロント　松田


　

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ありがたくもお客様からお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も一層お客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。ありがとうございました。また是非ご来館下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS・JR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、当ホテルスタッフの対応がお客様に不快な思いをお掛けしたものであった事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。もう一度、従業員一同でサービスの教育を見直し、お客様に感動のサービスが提供出来る様努めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応が良くなかったにも関わらず、当ホテルのお褒めのお言葉を頂戴し感謝致しております。今回にお懲りませず、また当ホテルにご宿泊頂けます様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。